餐飲策劃書

2022-06-14 13:15:02 字數 4979 閱讀 7202

經營理念:以低價美食的消費,高層次的享受滿足大眾。簡單//快捷//實惠//美味//健康。

經營戰略:走火鍋**性比與麻辣燙低檔次的市場空區。以區域基地為中心,擴散式向市場布點。在市場空間發展良好下,迅速擴店。

營運目標:三年內建立餐飲品牌。五年內分店超過百家。

遠景目標:成為大規模餐飲集團。

經營方式: 沙鍋菜由顧客自選菜品,混合底湯調料等,加熱至熟出品即可。

區域開發:首家模範店預計在東莞深圳區域內。目標基地市場定為廣州,輻射周邊市場。

餐品定位:粥品類//沙鍋菜類//甜品類//小食類//飲品類。

裝修特點:明亮,乾淨,方便,清爽。裝修格式為主暖色調。

經營管理程式;總部---策劃部—籌建部—財務部—營運管理部—市場部---開發研新部---加盟部---人力資源部。

公司總部:分店營運報表管理//分店考核標準//分店激勵措施//分店財務審核管理//分店人力資源管理//分店細節反饋處理機制//分店負責制度//加盟要求與標準//品牌戰略//擴充套件計畫。

生產加工程式:接單電腦處理//採購標準//清潔標準//切分標準//剩料處理機制//上線整理程式//分流處理標準//庫存管理//配送制度//衛生監控管理體系//資訊反饋處理//菜品技術開發創新

分店管理體系:訂貨排班標準//千元用量統計//培訓制度//崗位標準//品質標準//晉公升標準//服務標準//成本管控//團隊建設//值班管理//資訊反饋制度//財務核算體系//安全設施管理制度。

餐飲首期財務預算:

經營面積:150---350平公尺。

正面招牌:2500 招牌燈箱:1800 櫥窗廣告:800

廣告壁畫:1600 綠色裝飾:1900

空調:6000 大門:2500 牆面:2800

地面:4500

服裝:500 桌位:16500

出品臺:1800 天花頂燈:3500 收銀機:1200 2臺

洗手間:6500 菜品展示台:3000

餐具:2000 粥品爐;4000

其他用品用具:3500

水吧:3500 洗碗槽:2500 臥室冰櫃:3600

**機:600 電腦:5000

營業執照/稅務:2500

鋪租:7000--15000 首付: 21000--45000

尋鋪差費:3000 印表機:650 員工房租:2000

辦公室家具:3000 員工用品:2000 窗簾:1500

餐廳***功放:1800 人員培訓期費用:1500

合計: 121000 ---145000 其他合計:1000

流動資金:30000---50000

約計:151000---195000

生產加工管理體系:

a.接單處理程式。

使用物流庫存電腦軟體處理。

b.採購標準:

1.原料價位標準:

2.原料評選標準:

3.原料重量審核,材料質量審核。

4.採購程式跟蹤核查:

5.市場新原料資訊反饋。

c.原料加工管理:

1.原料清潔標準。

2.原料細分標準

3.上線整理標準

4.原料包裝標準

5.剩料利用管理

6.原料分流管理

7.原料庫存管理

8.原料配送管理

9.原料保鮮管理

d.衛生品質監控管理體系

分店營運管理體系:

a. 訂貨排班標準:

1.千元用量方式運演算法。

b.人員培訓制度:

1.儀容儀表

2.班前例會

3.公司簡介

4.微笑服務

5.與人交談

6.人際關係的處理

7.崗位標準

8.崗位帶訓

9.崗位實踐

10.崗位跟進

c.激勵機制:

1.考勤獎罰制度

2.優秀員工獎勵制度

3.崗位晉公升加薪制度

4.營運目標獎勵機制

5.其他獎罰制度

d.分店崗位表:正式白牌店長---實習藍牌店長---見習紅牌店長---帶訓白牌部長---正式白牌部長---實習藍牌部長---見習紅牌部長---帶訓白牌迎賓---正式白牌迎賓---實習藍牌迎賓---見習紅牌迎賓---帶訓白牌服務員---正式白牌服務員---實習藍牌服務員---見習紅派服務員

店長崗位表

崗位目標:

1. 負責維護餐廳日常營運及監督和跟進餐廳qsc與6s。

2.餐廳士氣管理

3.餐廳成本管控:

4.餐廳營業額的有效提公升:

5.能有效的高標準要求自己

6.準確的訂貨,合理的排班。

7.具備團隊建設領導能力

具體工作細節:

1. 日常的值班工作,負責餐廳營運及品質、服務、清潔與顧客滿意度,監控產品與半成品的質量與員工的操作、出品與服務速度及態度是否達至標準,在高峰期進行有效管理,使服務達到有效、快速,處理餐廳的突發事件及顧客投訴,搞好公司的**活動及提公升營業額。

2 根據周用量表和實際情況做生產計畫,並依據客流量與重大客觀因素做生產調整。

3 根據日常的人工需求作好排班計畫,並在日常的工作中進行有效管理,控制好人工,提高利潤。

4 對定時巡視餐廳,實施並監督6s,定期進行各區6s的評比;對餐廳的儀器裝置進行巡查、維護,並對電工的日常工作與裝置維護工作進行監督。

5 負責點數,進行存貨盤點,控制產品差異,作好利潤的提公升,制定好存貨盤點表,並計算周用量表、月用量表。並在月末進行月結,總結當月的各項計畫與任務的完成情況,根據實際情況與上級的要求制定下月計畫,對當月的差異情況進行總結並制定下月控制計畫。

6 負責訂貨,根據存貨盤點表及歷史同期資料向總部配送中心訂貨。

7 負責跟進與對外的工作,維護客戶關係,拓展新的客戶。進行商圈調查,了解餐廳周圍的商業環境及競爭對手的資料。

8 負責員工的招聘、建擋、培訓、考勤、考評及職業規劃,對員工進行前期的篩選,入職介紹與建立員工擋案,製作考勤卡並負責員工的崗位理論知識培訓與公司的企業文化介紹,與其他員工一起評選月度優秀員工與服務之星;配合公司的發展對員工制定職業規劃。

9 負責維護相關**部門的關係,交稅、房租、水電費、**費等相關費用的交納。

10 其他相關事務的處理。

其他:以提公升餐廳整體為目標,不懈的對餐廳人員進行崗位培訓。

並對實習店長,見習店長有責任有義務的盡責盡力帶訓,使之成為公司更為有用的人力資源。

部長崗位表

崗位目標:協助店長管理餐廳內部,使之成為有力助手。並在餐廳裡獨擋一面。具備較強的學習能力,與員工的溝通能力。對工作有高標準要求自己,並能時時指正他人,幫助他人,關注他人。

具體工作細節:

負責餐廳清潔程式表的執行,跟進與監督,並做備案評估。

負責餐廳人員崗位安排,崗位指導,崗位帶訓監督。

對服務節奏的控制,恰當安排時間,激勵人員士氣。

對服務態度的跟進,笑容親切,周到有禮。

跟進區域消毒程式的執行。

與店長和員工保持良好的溝通。

員工的第一職責,和附帶職責的安排。

其他:以提公升餐廳整體為目標,不懈的對餐廳人員進行崗位培訓。

並對實習部長,見習部長有責任有義務的盡責盡力帶訓,使之成為公司更為有用的人力資源

5.能有效的高標準要求自己

6.準確的訂貨,合理的排班。

7.具備團隊建設領導能力

具體工作細節:

1. 日常的值班工作,負責餐廳營運及品質、服務、清潔與顧客滿意度,監控產品與半成品的質量與員工的操作、出品與服務速度及態度是否達至標準,在高峰期進行有效管理,使服務達到有效、快速,處理餐廳的突發事件及顧客投訴,搞好公司的**活動及提公升營業額。

2 根據周用量表和實際情況做生產計畫,並依據客流量與重大客觀因素做生產調整。

3 根據日常的人工需求作好排班計畫,並在日常的工作中進行有效管理,控制好人工,提高利潤。

4 對定時巡視餐廳,實施並監督6s,定期進行各區6s的評比;對餐廳的儀器裝置進行巡查、維護,並對電工的日常工作與裝置維護工作進行監督。

5 負責點數,進行存貨盤點,控制產品差異,作好利潤的提公升,制定好存貨盤點表,並計算周用量表、月用量表。並在月末進行月結,總結當月的各項計畫與任務的完成情況,根據實際情況與上級的要求制定下月計畫,對當月的差異情況進行總結並制定下月控制計畫。

6 負責訂貨,根據存貨盤點表及歷史同期資料向總部配送中心訂貨。

7 負責跟進與對外的工作,維護客戶關係,拓展新的客戶。進行商圈調查,了解餐廳周圍的商業環境及競爭對手的資料。

8 負責員工的招聘、建擋、培訓、考勤、考評及職業規劃,對員工進行前期的篩選,入職介紹與建立員工擋案,製作考勤卡並負責員工的崗位理論知識培訓與公司的企業文化介紹,與其他員工一起評選月度優秀員工與服務之星;配合公司的發展對員工制定職業規劃。

9 負責維護相關**部門的關係,交稅、房租、水電費、**費等相關費用的交納。

10 其他相關事務的處理。

其他:以提公升餐廳整體為目標,不懈的對餐廳人員進行崗位培訓。

並對實習店長,見習店長有責任有義務的盡責盡力帶訓,使之成為公司更為有用的人力資源。

部長崗位表

崗位目標:協助店長管理餐廳內部,使之成為有力助手。並在餐廳裡獨擋一面。具備較強的學習能力,與員工的溝通能力。對工作有高標準要求自己,並能時時指正他人,幫助他人,關注他人。

具體工作細節:

負責餐廳清潔程式表的執行,跟進與監督,並做備案評估。

負責餐廳人員崗位安排,崗位指導,崗位帶訓監督。

對服務節奏的控制,恰當安排時間,激勵人員士氣。

對服務態度的跟進,笑容親切,周到有禮。

跟進區域消毒程式的執行。

與店長和員工保持良好的溝通。

員工的第一職責,和附帶職責的安排。

其他:以提公升餐廳整體為目標,不懈的對餐廳人員進行崗位培訓。

並對實習部長,見習部長有責任有義務的盡責盡力帶訓,使之成為公司更為有用的人力資源。

服務細節崗位表

崗位目標:使顧客在整個就餐過程中,備感舒適與溫馨。使餐廳的每個角落都展現出對顧客的關懷文化。在力所能及的情況下,盡可能的滿足顧客的需要。

對餐廳管理細節能有效的執行,溝通和反饋。

並有積極的熱情學習新的知識,工作能夠全情投入,有責任心,對餐廳的發展有足夠的信心。對同事有良好的人際關係。

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