第一章1.何為企業？企業具備哪些要素？企業的特徵？
答：企業：從事生產、流通、服務等經濟活動，以產品或勞務滿足社會需求並獲得盈利，自主經營，自負盈虧，依法成立的經濟實體，是社會經濟活動的基本單位。
要素：目標，資訊，人，財，物。特徵：
1盈利性，獲得盈利是企業生存與發展的必需。2自主性（獨立性），它是獨立從事商品生產和服務的經濟組織。3依法成立，有一定法律形式。
2.企業的社會責任？
答：1）所有者：保值增值2顧客：
提供顧客滿意的產品或勞務3債權人：及時償債4職工：良好的工作條件、合理報酬、安全感等4**：
遵紀守法足額納稅5社會：提供就業保護環境
3.何為企業制度？在市場經濟發展過程中逐步形成了哪幾種基本的企業制度？
答：企業制度：又稱為企業體制，是企業的組織形式、經營方式、管理體系、分配制度等方面的統稱。 逐步形成了個人業主制，合夥制，公司製。
4.現代企業制度的含義和特徵
答：現代企業制度:是以完善的企業法人制度為基礎，以有限責任制度為保證，以公司製為企業的主要形式，產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學的新型企業制度。
特徵：產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學
5.企業組織機構有哪些基本形式？它們各自的優缺點?
直線制:的特點是指揮和管理職能由企業領導人執行，不設專門的職能部門。優點：機構
簡單，決策迅速。適合於規模小、工藝簡單、產品單一的小企業。
職能制:的特點是能夠發揮管理分工的作用，利用專家之長，減輕領導工作負擔。但容易造
簡單，決策迅速。適合於規模小、工藝簡單、產品單一的小企業。
直線職能制:特點：按集中統一原則設立直線領導，又按分工管理原則設立職能機構，職能機構發揮參謀作用，無指揮權。
優缺點：發揮直線制和職能制的優點，適合相對穩定的企業。我國大多中小型企業採用。
缺點：是領導者要橫向協調各職能部門
事業部制:特點是把企業的生產經營活動，按產品或地區加以劃分，成立各個經營事業部
矩陣組織形式:的特點是受到縱橫兩方面管理，容易溝通，提高效率
容易產生權力爭鬥，比較適合單件、小批量、高技術產品以及新產品開發和大型工程專案。
企業集團（股份制）的組織形式:的特點是實行三權分立。
模擬分散管理:將企業分成若干相對獨立的成產經營單位。
6.6什麼是管理？企業管理屬性？
管理是管理者或管理機構，在一定範圍內，通過計畫、組織、控制、領導等工作，對組內所擁有的資源（包括人、財、物、時間、資訊）進行合理配置和有效使用，以實現組織預定目標的過程。第一，管理是乙個過程；第二，管理的核心（目的）是達到目標（追求效果）第三，管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源；（管理的物件：組織擁有的各種資源）第四，管理的本質是協調（追求效率）
屬性：1它與生產力、社會化大生產相聯絡。管理的自然屬性就是合理組織生產力的屬性
2 它與生產關係、社會制度相聯絡, 管理的社會屬性就是維護和改善生產關係
7.（法約爾提出的）企業管理的職能有哪些？企業管理的基礎工作有哪幾項？
答：計畫職能，組織職能，指揮職能，協調職能，控制職能
基礎職能：1標準化工作 2定額管理 3規章制度 4基礎教育 5原始記錄和統計工作
6計量工作 7資訊工作
8.科學理論代表人，代表作，理論內容？侷限性
答：克.泰勒為代表的科學管理理論，其核心是運用時間動作研究方法，通過工作分析提高生產效率。
2023年泰勒發表《科學管理原理》標誌著科學管理理論的誕生。內容：標準化，制定工作定額，實行有差別的計件工資制，按標準操作方法對工人進行培訓，假話只能與執行職能分離
第二章企業戰略管理
1.什麼是戰略管理的層次？公司層，經營層戰略解決的問題？
答：乙個多元化公司往往開發三個層次戰略：公司層次戰略，經營層次戰略，職能層戰略
公司層回答：一是我們應當從事哪些業務和業務組合（確定企業經營領域和經營範圍）
二是如何在各個業務部門之間分配資源以保證企業整體戰略意圖的實現（資源配置）
戰略層次：解決如何獲得競爭優勢的問題
2簡述戰略管理過程。什麼是swot分析？ 企業優勢，劣勢，外部機會，威脅
3.簡述企業實施多元化戰略的動因？
答：外部動因：1原有業務領域市場容量的有限性2市場集中度高的行業中的企業要想獲得更高增長率3需求多樣性和不確定性，尋求長期收益的穩定性。
內部動因：存在資源潛力
4.企業採用多元化戰略應注意的問題？
答：1.當企業規模較小而產品及市場都在不斷增長的情況下，不宜採用多元化經營戰略 2.企業必須決策採用哪種型別的多元化3.多元化的程度。
5.說明縱向一體化戰略的含義，優點？
答：縱向一體化，又稱作垂直一體化，是生產企業與原材料**企業，或者生產企業與產品銷售商聯結在一起的組織形式。優點：
1對於生產原材料的企業，縱向一體化有助於其了解市場需求，提高產品的市場競爭力。2縱向一體化可以降低成本。企業自製零部件的成本一般會低於外購，自營銷售一般會增加盈利。
3縱向一體化可以加強生產過程的控制。
矩陣的基本思想？如何利用業務組合矩陣來分析確定公司的業務組合？
答：思想：利用矩陣圖為具有多個經營單位的企業確定投資方向。1）高增長，低競爭的「問題業務」2）高增長，強競爭的明星業務3）低增長，強競爭的金牛業務4）低增長，弱競爭的瘦狗業務
7.波特提出的三大基本競爭戰略分別是什麼含義？風險？
答：成本領先戰略，差異化戰略，集中化戰略1）成本領先戰略，成本低於對手2）差異化戰略，別具一格，與眾不同的產品3）集中化戰略，圍繞乙個目標競爭
三．企業的計畫與決策
1.什麼是決策？本質？目的？原則？依據？
答：決策：管理者識別並解決問題以及利用機會的過程。本質是乙個過程。原則是滿意原則。依據：適量的資訊
2.按照決策的風險性大小（環境因素的可控性）可以把決策分為幾種？它們的風險排列
答：確定性決策，風險性決策，不確定性決策。風險增大
3：三種常用的定性決策方法？
答：德爾菲法，頭腦風暴法，電子會議法
4：決策的過程？
答：1識別機會或診斷問題2確定目標3擬定備選方案4評價備選方案5選定方案6方案的實施7監督和評估
4．企業營銷管理
1.什麼是市場營銷？其本質？
答：個人和集體通過創造提供並**，同他人自由交換產品與價值，以獲得所需的一種社會管理過程。實質：滿足客戶的需要與需求. 目的:滿足雙方的需要與需求
2.市場營銷學的五種競爭觀念？
答：1）生產觀念2）產品觀念3）推銷觀念 4）營銷觀念5）社會營銷觀念
1）核心在生產環節2）核心在於產品3）推銷和**4）企業應致力於為顧客服務和使顧客滿意5）考慮社會利益
3.麥可波特提出的五種競爭力量？
答：同行業的競爭者（細分市場內的競爭）；潛在的的新參加的競爭者（流動性威脅），代替產品（代替產品的威脅），顧客（購買能力）與**商（**能力）
4.衡量市場細分有效性的條件？
答：1）可衡量性2）足量性3)可接近性4）差異性5）可行性
5.企業進入細分市場的模式有哪些？
答：1）單一市場集中化2）選擇性專業化3）市場專業化4)產品專業化5）完全進入
6**的實質？**的手段包括哪些？各影響因素如何影響**手段？
答：實質溝通。1）廣告2）銷售**3）公共關係與** 4）人員**5）直接營銷
1）產品市場型別2推拉戰略3）購買者的準備階段4）產品生命週期5公司的市場排列
7.內部營銷？木桶理論及啟示？
答：內部營銷：企業只有將內部員工的需要進行針對性的滿足，才能使其更好的為客戶服務，割裂了內部員工的自助能動性不能更好服務。
木桶理論：木桶盛水能力取決於最低一塊木板，企業在進行內部因素分析時，辨別出最大劣勢，研究提公升途徑
營銷戰略（順序）？
答：一市場細分1）確定細分變數和細分市場2）勾勒細分市場的輪廓。二目標市場選定3）評估每個細分市場4）選擇細分市場進入。
三市場定位5）為每個目標細分市場確定可能的定位觀念6）選擇、發展和溝通所挑選的定位觀念
9產品概念的五個層次？產品組合的四個尺度？
答:層次：核心利益基礎產品期望產品附加產品潛在產品;尺度：
產品組合的寬度（擁有多少不同的產品線）產品組合的長度（產品組合中產品專案總數）產品組合的深度（產品線中的每一產品有多少種）產品組合的黏(粘)度（產品關聯度）
10.如何理解營銷管理？
答：1營銷管理的實質是需求管理2忠誠的價值－顧客忠誠度管理 3價值傳遞過程的管理
11.4ps策略包括什麼（**，**，渠道，產品）
12.市場細分變數？（地理變數，人文統計變數，心理變數，行為變數）
五生產管理
1.生產過程的含義（廣義狹義）？廣義生產過程包括哪些活動？
答：廣義：從生產技術準備開始，到產品生產出來為止的過程狹義：
產品生產過程，是對原材料進行加工，使之轉化為成品的一系列生產活動執行過程：四個組成部分：基本生產過程，輔助生產過程，生產技術準備過程，生產服務過程
2.合理組織生產過程的要求有哪些？
答：滿足連續性、平行性、比例性、均衡性、柔性
中系統性質變化趨勢？
答：生產效率逐漸提高應變能力卻逐漸下降
4.生產戰略的核心決策有兩個主要部分組成
一,生產系統功能目標決策
二，生產系統結構決策
5質量管理發展的三個階段
1質量檢驗階段2統計質量管理階段
3全面質量管理階段
燕山大學04 06年研究生企業管理真題
04年的 一，名詞解釋 20分 1，管理幅度 2，社會人 3，非正式組織 4，集權與分權 5，效益與效果 二，解答題 40分 1，什麼是管理中的控制？控制程式的基本要點是什麼？2，管理的概念及含義是什麼？3，管理有哪些基本方法？4，計畫有哪幾種形式？5，何謂程式性決策？何謂非程式性決策？三，論述題 ...
生產實習報告 燕山大學
目錄第1章緒論 1 1.1 實習目的 1 1.2 實習單位 1 1.3 實習時間 1 1.4工程概況 1 第2章對建築工地的初步認識 3 第3章定位 抄平 放線 3 3.1 定位 3 3.2 抄平 4 3.3 放線 4 3.4 樓梯 5 3.5 後澆帶 6 3.6 牆面處理 6 3.7沉降觀測點 6...
燕山大學開題報告規定
燕山大學研究生學位 開題報告規定 2011年10月修訂 第一章總則 第一條為加強我校研究生培養過程管理，保證研究生培養質量，進一步提高研究生學位 水平，結合我校實際情況，特修訂本規定。第二條我校全日制博士 碩士研究生必須進行學位 開題。研究生學位 開題的基本條件 完成培養方案規定的課程學習，在導師指...