第八節培訓測試題樣卷

2022-06-10 02:12:02 字數 1274 閱讀 8660

培訓測試題

一、 填空題(共14.8分,每空0.2分)

1、漁公漁婆生態美食廣場店於 2023年 9 月 26 日開業,它位於北京豐台區西三環南路甲16號(六里橋南行200公尺,西三環東側) 號,訂餐**為: 010其他不知道…. 。

2、小土豆集團建立於 1989 年不清楚月不清楚日,現擁有品牌小土豆中餐 、 小豆快餐 、 郭大佬快餐漁公漁婆漁公碼頭

總營業面積近資料忘考回來了,海鮮就有2萬左右平方公尺。

3、漁公漁婆都市生態美食廣場以生態美食理念顧客至上,真心服務不是鮮活不上桌出品菜餚保證鮮、活、全、廉的平價超市為發展的戰略定位,奉行綠色 、 環保 、 健康的經營理念。

4是無聲的語言,可向他人傳遞對他(她)的熱誠、敬重、寬容和理解,會給他人帶來和的感覺。迷糊

5、服務人員在與顧客講話時注意面向顧客側面身,站立平穩,距離適當,1公尺左右),不要倚靠它物,不得左顧右看.。 笑容可掬,目光停在客人的臉上 ,不得長時間直視 ,著工作服衣裝不混搭

6、點菜程式中首先每天都要知道所屬類別和口味特點內容,和烹製方法 ,知道每天大量今天的介紹和為客人介紹選單及廚師長推薦的菜品

並加強對新菜品的了解。推薦能滿足客人需求的菜品,再為客人建議適宜的菜品、酒水搭配方案。推銷時察言觀色,當客人猶豫不定或眾多客人意見不一時,應及時認定客人的需求,此時不宜過多推銷其它菜品。

不得強迫客人接受。

7、點菜時應注意各種營養比例合理, 熱量大小, 飲食結構;凡有關型的菜式,頭朝領導\主客,上跟料菜式

後上所有的服務應在進餐中進行,除上毛巾在餐前進行。

冷菜→ 例湯→熱菜→湯→麵點→水果(要先冷後熱,先高檔後一般,先鹹後甜)

8、公司長賣的酒是本店醬香型酒有

濃香型酒有偶不清楚呀 ,那個黑啤不好喝…

9、斟酒的標準:白酒八分,紅酒三分,啤酒八分滿兩分泡分。花雕酒需溫熱\冷藏飲用味道更佳,其溫度 38℃ 為宜,可輔以話梅如是溫控冰箱,溫度控制在3℃左右為宜。

飲時再在杯中放幾塊冰,口感更好。也可根據個人口味,在酒中放入話梅、檸檬等,或兌些雪碧、可樂、果汁。有消暑、促進食慾的功效。

佐餐黃酒

黃酒的配餐也十分講究,以不同的菜配不同的酒,則更可領略黃酒的特有風味,以紹興酒為例:乾型的元紅酒,宜配蔬菜類、海蜇皮等冷盤;半乾型的加飯酒,宜配肉類、大閘蟹;半甜型的善釀酒,宜配雞鴨類;甜型的香雪酒,宜配甜菜類。

。10、受客人書面表揚一次獎勵 100 元,受客人口頭表揚一次 20 元。

啥公尺意思?考我呀可我真不知道 ,我才進餐飲業2個月,你都二十多年了….欺負人呀….

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