1. 在工作時必須保持良好的精神狀態和旺盛的精力，不得無精打采，必須專心致志的投入到工作中；不能把個人的情緒帶到工作中。
2. 在工作時必須保持良好的姿態，坐姿要保持端正，不得東倒西歪、把腿蹺在桌子上。工作態度熱情友好，與同事團結和睦，對客戶禮貌友善。
3. 在工作時間不得擅離職守，需要外出辦理公務的，必須事先請示，並告知去向和說明事由及所需時間。
4. 對工作環境保持清潔，辦公設施和物品要擺放整齊，實現定置管理。
5. 對工作要講究效率，工作要有計畫，要有時間和進度安排，要善始善終，不拖沓，力求最佳成績。
6. 在接聽**時和在交談時語言要清晰溫和，不得影響其他同事工作，不得閒聊。
7. **鈴響三聲前必須接**；接聽或打**時，應先說：「您好」，然後主動通報單位名稱或姓名。
8. 在**通話時，應該做到態度和藹、語言親切、情緒穩定，不能盛氣凌人，聲音過大，沒完沒了，不能嚼著食物同時與他人談話。
9. 上班時不得上網聊天、打遊戲等。
10. 容顏修飾要適度，不要過於標新立異，要美觀、大方、端莊、得體。
11. 髮型要大方得體，要與辦公場合適宜，男性頭髮不宜過長，女性頭髮顏色不宜誇張。化妝不宜過於濃豔，過於誇張。
12. 要勤洗澡、勤換衣服，要注意口腔衛生，避免口腔和身體散發出令人不快的氣味。
13. 在公共場所，禁止隨地吐痰、亂丟垃圾、剔牙、掏耳朵、摳鼻子、抓頭皮、撓腳丫等不文明的和**觀的行為。
14. 著裝要大方得體，乾淨整潔，上班或公務活動嚴禁穿短褲、短裙、背心、拖鞋，保持良好的工作形象。
15. 工作中語言必須文明、禮貌、恰當、得體，要體現出良好的素質，樹立良好的形象。
16. 要「請」字當頭，「謝」不離口，見面應打招呼，對客戶和分（子）公司前來辦事的人員，不得怠慢，工作及時辦理不得拖延，在對他人照顧不周或不能及時辦理時，應及時致歉，並說明原因，以求諒解。
17. 召開會議要明確議題，會議召開前必須做好各項準備工作，確保會議順利進行。
18. 召開會議必須嚴格遵守會場紀律，不得遲到、不得喧嘩、不得隨意走動、不得擅自離會、不得接聽**、**置於靜音狀態，不得吸菸。
19. 會前要有充分的準備，要認真歸納好會議發言內容，要有自己的觀點和特點，要簡明扼要，不得拖泥帶水；認真貫徹落實好會議精神。
某公司辦公行為規範
第一章總則 第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。第二章細則 第二條服務規範 1.儀表 公司職員工應儀表整潔 大方。2.微笑服務 在接待公司內外人員的垂詢 要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3.用語 在任何場合應用語規範...
辦公行為規範
第一章總則 第一條為加強中心管理，維護中心良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。第二章細則 第一條服務規範 1.儀表 中心職員工應儀表整潔 大方。2.微笑服務 在接待中心內外人員的垂詢 要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3.用語 在任何場合應使用普通...
辦公行為規範
第一章總則 第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。第二章細則 第二條服務規範 1.儀表 公司職員工應儀表整潔 大方。2.微笑服務 在接待公司內外人員的垂詢 要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3.用語 在任何場合應用語規範...