禮儀培訓報道

總經理就醫院保安及保潔人員的服務質量進行了專題培訓。讓他們了解自己對醫院的重要性，自己的整體形象對醫院具有極大的影響力。培訓從服務物件、服務內容、服務技巧及儀容儀表、招呼禮儀等方面進行了詳細的講解，讓大家充分感受到了服務和禮儀在醫院工作中的重要性與必要性。

總經理指出服務的最高境界是一切以病人為中心、服務於無形之中，凡事想在顧客之前主動提供顧客需求並創造魅力品質，將簡單的事做好就是不簡單，將容易的事做好就是不容易，追求細節的服務才能提供更完善的服務質量。而提供大於顧客期望的服務首要因素在於有乙個良好的工作心態，從而動腦、用心和主動的提供服務，最終讓就是要達到顧客滿意。

經過此次培訓，醫院的保安及保潔人員表示之前並未接受過類似的培訓，更有人連續二天都來參加培訓，只為了能讓自己更加的了解服務的重要性進而提供給予顧客。而透過本次交流大家都有著深深的體會及感動，了解自己身為醫院第一線人員的重要性，更紛紛表態未來將於工作上呈現出優質的五星服務質量，並從根本做起，一起為醫院的發展而努力。