1、應當貫徹顧客為中心原則，通過建立體系來控制過程，確保產品質量。不要化精力在符合標準要求上。如果您的目標、產品的要求不切合顧客要求的話，就是符合了iso 9001標準要求，不能滿足顧客要求的，符合顧客要求了，顧客滿意了，不注意質量成本，經濟效益，也就不一定能賺到錢的。
2、7.4條採購要求是，如果您從質量管理體系外得到各種影響產品要求符合性的資源（過程也作為一種資源）的話，就必須對這些產品或者活動（也就是過程） 加以控制的。「採購」英文是purchasing，「外包過程」英文叫outsourced process。
意思是「外部資源的過程」。實際上就是利用外部資源來實施的過程。名稱叫啥，外包、外協、外發、外購、外援、外調、外撥……都不需要加以分得很清楚的。
由於各個組織傳統習慣不同，叫法不同。沒有必要加以統一的。更沒有必要花時間去爭論的。
只要加以控制好，確保得到的東西（有形的）和南北 （無形的）滿足採購規定要求，持續地滿足採購規定要求就可以了。譬如，組織上級給您的材料，不管的大公司內部各個組織之間的調撥，還是他們付了錢你去拿， 凡是從外部來的資源，影響的產品要求符合性的，都必須加以控制，符合7.4條要求。
3、中國人把「外包」的概念是只要您提供的產品滿足我要求就可以了。您怎麼做我不管了。對有些產品是可以的，有些就不行。
因為根據產品無法驗證是否滿足自己要求。譬如，請諮詢師來幫助建立質量管理體系，就是一例。上課講的概念是錯的，自己沒有知識，也就判斷不了。
直到體系建立執行後才發現，上檔了。抓好7.4條要求就是對外部資源控制方面來建立有能力的質量管理體系，抓好了預防，確保對過程的有效控制，來確保產品質量。
4、標準為什麼把外包過程放在第4條，不放在第7.4條，因為，7.4條是屬於第7條產品實現範圍。
標準第4條指整個質量管理體系。凡是質量管理體系中必要的過程外包，不僅僅產品實現過程，用了外部的資源，對產品要求符合性有影響的話，都要加以控制。譬如，您的產品測量用裝置的校驗，請外單位做，就是一例；再如何您的產品製造裝置、資訊系統請外人維護等。
都必須加以控制。具體控制的範圍和程度應當根據後續影響和最終產品要求符合性來確定。這些2000版標準也是這樣要求的，問題沒有得到正確理解，為此，2008版在標準第4條後面的注中增加了說明。
注是解釋要求，本身不是要求。因此，不能說2000版增加了要求，或者擴大了要求範圍，那也是錯誤的理解。
通常採購品有明確規格要求的，採購部門負責；因為，標準推薦採用過程模式系統管理，往往外協作、外包等都和具體的業務部門聯絡比較多。由具體的職能部門管理。也有可能，合同簽定渠道歸採購部門；也可以不歸採購部門。
標準沒有規定哪個職能部門應當負責哪些工作。各個單位自己根據情況規定和溝通就符合標準5.5.
1條。「外包」通常有這樣幾種形式：
1、外協：產品由組織設計，但自己不生產，而選擇供方生產，通常適用於硬體產品和流程性材料。
2、外購：產品本身不是由組織設計，組織因需要而選用了該產品。如某家用空調企業，其根據自己的需要選用了一款現有的空調壓縮機。通產適用於硬體產品和流程性材料。
3、服務外包：如運輸、檢驗和試驗、校準或檢定等；
4、軟體外包：最典型的是設計和開發外包。現在有很多的開發公司，專門承擔一些公司的大型或複雜產品的全部或區域性開發。
以上，不是標準要求，是一些習慣的說法，希望能對樓主理解有些幫助！
根據您說的情況，實際上，您們都按照標準第7.4條要求加以控制，確保最終產品滿足顧客要求和相應法定要求，叫什麼採購和外包沒有實質性的差別。關鍵是要控制產品，有的要控制過程，甚至要控制體系。
具體應當根據採購來的產品、過程對自己後續加工和最終產品要求符合性來確定具體控制的內容。在7.4.
2條中，體現出來的。
實際上，外包過程就是您自己執行的過程，給別人去執行。因為產品分四大型別。服務也是一種。
您參與管理。參與的程度，取決於前面說的。您想，您採購產品的話，有時候，在7.
4.2條中還要考慮對他們過程，甚至體系加以控制。那麼，把過程外包，也一樣，需要對過程，甚至體系加以控制。
因此，您就把外包過程看做您採購人家為您提供服務型別的產品就是了。如果您們一定要加以區別，什麼是採購產品，什麼是採購過程（外包過程）的話，通過流程圖的繪製，過程的確定， 也就能明確是外包過程還是採購產品。通常外包過程的話，在流程圖中明確可以看出來的。
在質量手冊中也應當明確表示出來的。
不管是外包還是自己生產或加工，都是過程，是過程都應根據（產品）要求加以控制，只不過控制方式和程度不同，
a）外包過程是通過供方評估、對供方體系、過程、產品等控制來控制供方。再由供方控制外包過程。具體如何控制供方和對供方過程的控制，根據情況與供方協商確定。
可能全部由外包方執行控制，也可能您參與直接控制（譬如，派代表），也可以兩家分工聯合控制。
b）不是外包過程就是全部由自己來控制。
c）最後都要確保您們的產品符合顧客的要求。
建議您如實寫清楚，包括如何控制的就行了。凡是外單位提供的產品和服務，都要按照7.4條要求來控制。
也沒有必要給它其什麼名稱，叫外包過程，還是叫採購。當然，已經叫了，也沒有必要因為這個去改檔案，有機會順便改過來就是了。
我們應當關注滿足顧客需求和期望，不在於滿足標準要求。後者是工具和手段，前者是目的。
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