設計問卷題型的方法

2022-05-23 02:33:02 字數 1457 閱讀 4004

如果說問卷的題型是從內容的角度上說的,那麼設定問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。開元捷問認為有以下四種方法可供參考:

(一)衡量尺度法

由於利用直接訪問徵詢意見,無法獲知個人在態度上的反應,有時被訪者也無法表達他的態度,因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法,在市場調查上應用最廣,方式最為簡單,就是利用次序的前後來決定回答者對於問題的偏好程度,例如:您最喜歡那幾種牌子的牙膏?

(請按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)

(二)等級尺度法

為了測知乙個人對於一件事情所抱的態度,等級尺度法利用不同的等級來劃分乙個人對於事情所抱的態度,例如下面的問題:假如在您家附近開了一家青年商店,您也可能在這個青年商店購買,表內所列商品是該商店所經銷的,請您按照目前可能購買的情況在適當欄內劃出「√」記號:購買程度商品名稱1曾經常購買2偶爾購買3曾購買4可能不購買5絕不購買冷凍豬肉蔬菜速食麵衛生紙洗衣粉

這是以商品類別來探詢顧客購買的態度,利用等級法來測試,從1至5來表示其購買的可能程度。

另外還有以商品的各種品牌為測定的方式,如:下列有四大類的商品,請您按照您選購的先後順序以1.2.

3.4填上;1 代表最常購買,4 代表少購買,如您從未曾買過,請按您最可能購買的順序填上號碼。洗碗精:

白熊易潔沙拉脫潔王香皂:快樂彎彎瑪利櫻桃洗髮精:脫普綠野香波美吾發蘭麗鮮果汁:

香吉士味全百利黑松這種方法是測定產品別中的品牌的購買狀況或品牌偏好狀況,均以等級尺度來測定。

(三)間接尺度法

為了蒐集有關某乙個主題一般人所抱的態度,利用間接法,先收集對於該事項的可能態度,然後予以合併歸類,成為陳述句,再以這些陳述句按照其態度之兩極端——贊成及反對,順序來排列,成為十一句陳述句,第六句為中立句,讓被訪者挑選其中最適合他的態度和意見的一句話,這種方法稱為賽斯通尺度表,茲舉一例項說明之:舒潔衛生紙在電視廣告以「新聞號外」播出衛生紙廣告一則,請問您看後的感覺如何?1.

應該取締2.看後非常生氣而討厭3.覺得好像受騙4.

不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太誇張6.一笑置之無所謂7.

沒有什麼好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯10.

很注意這則廣告11.看後很想購買

除賽斯通尺度表之外,還有利可特尺度法(lidertscales)用來測定態度,他不像賽斯通尺度表將可能的反應列出,僅陳述一種態度,然後以是否同意區分為五等或七等不同的尺度來測試其態度,例如:非常同意同意未定不同意非常不同意

(四)語意差別法

語意差別法用於測度消費者對於品牌及企業整體之印象最多,在市場調查中常被使用。語意差別法就是用兩意義相反的形容詞,中間分成若干個間隔以作為衡量的尺度,然後再由若干套衡量尺度構成乙個語意空間,以作為衡量印象的方法,例如:在您的想像中,擁有洗衣機的家庭是什麼樣子的家庭?

請按下列**兩端的形容詞所表示的意義,依照您認為適當的程度,在相當的位置上打一「√」記號。例:擁有洗衣機的家庭是「教育水準高」的家庭則在(+2)欄打√,如認為擁有洗衣機的家庭其教育水準不高也不低,則在0欄打√。

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