二、確定問卷的型別
以下幾類制約因素必須考慮：
（－）調研費用 （二）時效性要求 （三）被調查物件 （四）調查內容
三、確定問卷的內容
四、確定問題的型別
問題的型別歸結起來可以分為三類：
（一）開放式問題
1、含義：開放式問題，也稱自由問答題，只提問題或要求，不給具體答案，要求被調查者根據自身實際情況自由作答。
2、優缺點：
優點：（1）在開放式問題中，被調查者的觀點不受限制，便於深入了解被調查者的建設性意見、態度、需求問題等。
（2）開放式問題能為研究者提供大量、豐富的資訊。
（3）對開放式問題回答的分析有時候能夠作為解釋封閉式問題的工具。
缺點：乙個最主要的缺點是難於編碼和統計。
另乙個缺點是訪問誤差大。
3、適用場合
①用於當某個問題的答案太多或根本無法預料時。
②由於研究需要，必須在研究報告中原文引用被調查者的原話時，需要採用開放式問題。
（二）封閉式問題
封閉式問題不同於開放式問題，一般給定備選答案，要求被調查者從中做出選擇，或者給定「事實性」空格，要求如實填寫。其主要優點是避開了開放式問題的缺點。傳統上，市場調研人員通常把封閉式問題分成兩項選擇題、多項選擇題、填入式問題、順位式問題、態度評比測量題、矩陣式問題和比較式問題等7類。
下面我們分別來介紹一下這幾類問題。
1．單項選擇題 2．多項選擇題 3．填入式問題4．順位式問題 5．態度評比測量題
6．矩陣式問題 7．比較式問題
（三）混合型問題
五、確定問題的措辭
幾條法則可以借鑑：
（－）問題的陳述應盡量簡潔、清楚，避免模糊資訊
（二）避免提帶有雙重或多重含義的問題
（三）最好不用反意疑問句，避免使用否定句
（四）注意避免問題的從眾效應和權威效應
（五）避免使用引導性語句
（六）避免使用斷定性語句
（七）避免使用假設性問題
思考「措辭」的目標？
六、確定問題的順序
基本要求：①便於被調查者順利作答；便於資料的整理和分析。
具體來說，可以從以下幾個方面下手：
（－）按問題的難易程度排列次序
（二）按問題的時間先後順序排列次序
（三）相同性質或同類問題盡量集中排列
七、問卷的排版和布局
總的要求是整齊、美觀，便於閱讀、作答和統計。
具體講：
（1）捲麵排版不能過緊、過密，字間距、行間距要適當。
（2）字型和字型大小要有機組合，可適當通過變換字型和字型大小來美化版面。
（3）對於開放式問答題，一定要留足空格以供被調查者填寫。對於封閉式問答題，給出的每乙個答案前都應有明顯的標記，答案與答案之間要有足夠的空格。
（4）注意一些細節性問題。
八、問卷的預試
預先測試通常選擇20～100人，樣本數不宜太多，也不要太少，樣本數太多增大調研成本，太少則達不到測試目的。
在預先測試工作完成之後，任何需要改動的地方應切實修改。如果第一次測試後有很大的改動，可以考慮組織第二次預試。
九、問卷的定稿
＋、問卷的評價
專家評價、上級評價、被調查者評價和自我評價。
第四節量表設計
一、量表的含義
所謂量表，就是通過一套事先擬定的用語、記號和數目，來測定人們心理活動的度量工具。量表可以將所要調查的定性資料量化。
二、量表的優缺點
量表的優點主要有：
（1）可以對被調查者回答的強度進行測量；
（2）將被調查者的回答直接轉換成數字，這些數字直接用於編碼；
（3）量表問題可以使用一些更高階的統計分析工具。
量表的缺點主要是對被調查者的記憶和回答能力要求較高，容易引起被調查者的誤解。
三、量表的型別
量表的種類很多，可以按照各種標準加以劃分。
1、根據測量尺度，可以劃分為類別量表、順序量表、等距量表和等比量表。
2、根據態度答案數目，可以劃分為平衡量表和不平衡量表。
3、奇數量表和偶數量表
4、強迫量表和非強迫量表
四、市場調查中常用的量表
1、 評比量表
2、李克特量表
3、語義差異量表
4、配對比較量表
五、選擇量表時必須考慮的一些基本因素
1、類別量表、順序量表、等距量表和等比量表的選擇
2、平衡量表與非平衡量表的選擇
3、量級層次時個數
4、量級層次的奇數與偶數選擇
5、強迫性與非強破性量表的選擇
第五節問卷測試
一、信度和效度
信度（reliability）是指問卷調查結果的一致性、穩定性和可靠性。
效度（validity）是指問卷能否真正測量到所要測量的東西，也就是能否達到測量的目的，是否正確衡量了研究者所要了解屬性的程度。效度有兩個基本要求：一是測量方式確實是在測量所要測量物件的屬性，而非其他屬性；二是測量方式能準確測量該屬性。
二、信度評價
對於問卷設計，信度評價的方法主要有重複檢驗法、交錯法和折半法。
定量研究方法：信度係數判別法
三、效度評價
低效度的問卷往往無法達到測量目的。對效度的評價非常重要，但也十分複雜和困難。研究者可以側重從三個角度進行判斷：
設計問卷題型的方法
如果說問卷的題型是從內容的角度上說的，那麼設定問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。開元捷問認為有以下四種方法可供參考 一 衡量尺度法 由於利用直接訪問徵詢意見，無法獲知個人在態度上的反應，有時被訪者也無法表達他的態度，因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法，在市場調查...
調查問卷設計的方法與過程
出處 360doc 發布日期 2007年06月14日 11 27 問卷調查是現代社會市場調查的一種十分重要的方法，而在問卷調查中，問卷設計又是其中的關鍵，問卷設計的好壞，將直接決定著能否獲得準確可靠的市場資訊。本部分我們將詳細介紹問卷設計的有關概念和基本技巧。一 問卷設計概述 調查問卷，又稱調查表，...
網上調查問卷設計的方法與過程
問卷調查是現代社會市場調查的一種十分重要的方法，而在問卷調查中，問卷設計又是其中的關鍵，問卷設計的好壞，將直接決定著能否獲得準確可靠的市場資訊。本部分我們將詳細介紹問卷設計的有關概念和基本技巧。一 問卷設計概述 調查問卷，又稱調查表，是調查者根據一定的調查目的精心設計的乙份調查 是現代社會用於收集資...