我們客服部的新辦公室位於主大樓的二樓，我們去的時候什麼東西都還沒有，後來叫來秩序維護部和保潔部的人手，幫我們置辦了三套辦公桌、垃圾桶等必備的東西。和省檢的設施一樣，客服部也只配備了一台電腦。
下午的時候，蔡經理過來巡視我們的情況，看到我在看書，就問我看的是什麼書？我說是名著，於是他正色道：「小張，這我可要批評你了。
在我們物業管理處的辦公室只能看物業方面的書，這些書都是不允許的。還有丁莉，你看到他的這個情況應該好好提醒的。」
後來他又把我叫出去提出了我的幾點不足，他說我第一天報道的時候有乙個地方做的不好，知不知道是什麼地方？我想了想，但是並不知道自己錯在**？後來他說：
「那天移動的陳總過來，我出門迎接，但是你還坐在沙發上，沒有站起來，這樣不太尊重。後來我又給了你一次機會，向陳總介紹說這是客服部的小張，可是你除了點頭示意外，還是沒有站起來。兩次機會你都錯過了。
」我這時才恍然大悟。蔡經理說他還是很器重我的，所以希望我在以後的工作中好好努力，他對我也會比對其他人嚴格。
工作反思與感想：
我是職場新人，在新的工作環境應該時時注意，謹防發生一些不好的情況，尤其是待人接物都要禮貌尊重。
我必須要明白良好的人際關係是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術、同裝置打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。
這也是我們平時要注意的。我在這方面得益於在學校學生會的長期的鍛鍊，使我有乙個比較和諧的人際關係，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。
例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯絡實際。
另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。
實習周志3
實習日期：2023年2月9日
實習時間： 共9小時
工作性質：探訪/參觀
工作內容：
由於江蘇移動的這棟大樓已經基本竣工，所以移動公司的陳總吩咐我們物業管理中心把依舊逗留在這棟大樓裡的農民工趕走。其實這原本只是秩序維護部的事情，但是蔡經理之前幾次三番地強調，要我們好好熟悉大樓的六個區域，務必把每層樓有幾個出口、幾部電梯、幾個廁所等事宜弄清楚，所以錢靜寧主任還是像前幾次一樣把我們客服部的員工全部都叫上了。
我們上了7樓，由上至下轉了轉，又熟悉了一遍各個區域，這棟大樓占地1.6萬平公尺，所以是相當大的，構造也比較奇特，我們物業管理中心的秩序維護部的安保人員都說這棟大樓像迷宮，太饒人，腦袋都不夠用了。我們下到了車庫一層的時候，我這才注意到，原來車庫裡面有很多像小辦公室一樣的房間，錢主任一間間檢查，我們跟在後面看，發現每一間幾乎都被農民工住過，尤其是車庫的乙個大角落那裡，甚至還有民工的洗衣機、鍋、沒煮的菜也擱在地上，錢靜寧像安保員發話：
「這樣不行，必須喊他們馬上搬走，不能再住這兒了。」
丁莉告訴我們，現在車庫的情況還算好的，年前的時候，大樓還沒完全竣工的時候，這車庫底下住的全是民工，他們自己搭的小房間，用木板隔起來，一間一間的，像難民營一樣。
後來，她的話果然應驗了。我們真的在監控室旁邊的樓夾層裡看到了她口中的「難民營」，這些民工暫時居住的地方極其狹窄，吃喝拉撒都是在一間房子裡進行的，包工頭和他的家人住一間小房間，底下打工的民工則是七八號人擠在乙個大房間裡。我們走過去的時候，還聞到了飯香，走近一看，果然是幾個小鍋在那裡煮飯，爐灶的上方還懸掛著一些鹹肉。
這個場面真的是觸目驚心，我第一次見到民工居住的地方，現在是嚴冬，氣溫極低，甚至他們房間的隔板之間還在不停地漏風，我見到他們的房間裡多數都是開口或半開口的大包袱、隨時要整裝待發的樣子，衛生也是髒亂差。我覺得他們真的還蠻辛苦蠻可憐的，為了賺錢什麼苦都要吃。錢靜寧主任也是公事公辦的人，他迅速找到了辦工頭，問清楚他們是屬於哪乙個建築公司的以後就下了逐客令，但是包工頭卻矢口否認，說陳總沒有讓他們走，讓他們繼續住下去。
錢主任只好說：「我不管這個，口說無憑，我要看到居住令。」
傍晚的時候，錢主任卻是也是接到了移動的通知，說是允許這些民工中的某些人繼續住下去。
工作反思與感想：
唉，我覺得民工很多時候都是處在這樣一種「屋漏偏逢連夜雨」的境地。靠體力吃飯和靠腦力吃飯雖說都是自食其力，但卻也是天與地的差距。
作為一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛鍊，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹；實踐出真知，實踐長才幹。有了適當的頂崗實習並能順利拿到乙份頂崗實習合格證，這對今後走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。
在工作的工程中，我們要不斷積累社會經驗。增強社會經驗，也是增加工作經驗。
實習周志4
實習日期：212年2月14日
實習時間： 共9小時
工作性質：面談
工作內容：
今天臨近中午的時候，蔡經理隻身來往我們客服部的辦公室視察情況。
他對照著之前給我們的「員工手冊」和「新員工培訓資料」對我和小陳兩人進行了提問。他先是問了我們紫竹物業管理****的企業方針，又問了我們中國移動的企業理念，可是我和小陳支支吾吾的都沒能回答上來。但是我們兩個人先前卻是是看了這兩份材料，只是沒有背誦，現在隔了一段時間，讓我們背出來真的是有點難度。
不過蔡經理並沒有很生氣，只是讓我們以後再認真閱讀記憶，以後還將過來考察我們的情況。
接著，蔡經理忽然喊我們兩個站起來，讓我們做了一系列禮儀迎賓所需要的動作，比方說，面帶笑容看著他，微抬臂膀，五指併攏指向他要走的方向，說「您好，請~」但是我和小陳幾次三番都沒能合格，我們一開始說「您好，請往這邊走。」但是這是多餘的話，手勢已經代表了領導要走的方向了。諸如此類的，蔡經理強調，客服人員涉及方方面面的內容，也許人手不夠、也會讓我們站在電梯門口迎賓，只不過這種情況發生的機率微乎其微。
而在一旁的丁莉卻對蔡經理的所有提問和指導都耳熟能詳，什麼都能回答出來。
工作反思與感想：
經驗真的是要在實踐過程中不斷積累起來的。我們實習生真的不可懈怠，要好好加油！在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。
因為在工作中遇到問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每乙個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。
另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。
就如客服丁莉，在紫竹物業管理****裡面幹了很多年，也許學歷並不及我們，但是她有的是經驗，就像今天，我們什麼都沒答出來、什麼都不會，她卻什麼都知道，手勢到位、言語句句戳中要點。也著實是值得我們學習的。
實習周志5
實習日期：2023年2月21日
實習時間： 共9小時
工作性質：參觀/會議
工作內容：
今天一大早總公司就下派了幾位領導到我們移動管理中心做現場調查。其中乙個環節是到我們客服辦公室檢視我們的工作情況，在巡查的過程中，領導們對我們的著裝和髮飾提出了嚴格要求，並指出希望我們可以在今後的日常工作中嚴以律己。
下午4:30的時候，蔡經理針對今天的領導調研情況對我們（安保主任、保潔主任、工程主任、2位客服）指出了批評與意見。由於今天客服主管丁莉生病，所以由我代為作會議記錄。
首先，蔡經理說，今天保潔部做的很不好，保潔主任沒有及時交代好工作，雖然會議室是布置好了，但是並沒有把領導指引到打掃好的會議室，而是指到了沒打掃的會議室，為此領導表示很不滿。然後下午檢查的時候，也是由於保潔部打掃完籃球館後沒能及時把館門關上，導致施工人員進入籃球館製造了垃圾，並被領導看見了。同時還需要指出的是，安保部的巡邏人員有責任去發現籃球館門沒有關上，但是卻失職了。
對此，蔡經理表示，以後各位主任接到任務後，一定要把任務的具體情況搞清楚，雙向溝通要無障礙。對於安保人員，從明天起每半小時要巡樓，及時發現樓內問題。對於保潔人員，每天都要清理籃球館，每天早上過來上班第一件事是開啟窗戶，下班回家的最後一件事是關上所有樓層窗戶，這項任務同時也由我們客服部進行監督協助。
最後，蔡經理也交代了一項任務給我，那就是由工程部主任把每天巡樓檢查發現的問題記錄下來交給我整理，然後我用電腦製作電子檔發給他，再由他本人交給我們的甲方——江蘇移動的工建負責人。
會議維持的時間，還比較長，我們是5:30下班，但是真正離開辦公室已經6點了。
工作反思與感想：
經過今天的事情，我發現每乙個行業、每一項工作都是很不簡單的，需要我們盡職盡責，用120分的熱忱去完成它。並在完成的過程中不斷發現不足之處並且不斷改善。
其實在這段頂崗實習的過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的，在於通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學生培養成為具有較強實踐能力、良好職業道德、高技能、高素質的，能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的複合型人才。
在工作中遇到問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每乙個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。
另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力。
實習周志6
實習日期：2023年3月1日
實習時間： 共9小時
工作性質：文書
工作內容：
今天我的同事——客服程玲被臨時調到我們公司在中山東路的專案幫忙，而我則是留在移動管理中心。
原本每天早上是我和程玲負責去檢查和協助保潔部開窗戶的，現在她不在了，客服主管丁莉就叫上安保部主任錢靜寧和保潔部主任王素雲一同去各個樓層做檢查。在檢查的過程中，我們也發現了很多問題，比如說窗戶開的不夠大，因為移動管理中心這邊的各扇窗戶下面的拉伸桿上有乙個小按鈕，只有按著小按鈕的時候、窗戶才能完全開到底，這個小細節要不是錢主任提出來，我們就都沒有發現。
物業管理實習報告
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