**銷售人員：我姓李，您叫我小李就可以了，很高興通過朋友的介紹撥通您的**，今天打**給您是有一件事情想要請您幫個忙，大概會耽誤您一到兩分鐘的時間，可以嗎？
（自我介紹表明小李，是對客戶的尊重，關鍵是當小李十分有禮貌地對趙經理說，「有件事情想要請您幫個忙」的時候，對方會很好奇自己究竟可以幫對方什麼忙，對話就可以順利地進行下去了。）
客戶：什麼事情？
**銷售人員：其實我是一位剛到廣州的年輕人，打**給您只是希望能夠尋求乙個在電器行業發展的機會，我以前從事過家用電器行業，而且有過非常成功的經驗，我百分之一百、百分之一萬地相信自己可以幫助貴公司提高賣場銷售的業績，今天打**給您只是希望您能給我一次五分鐘的見面機會，向您當面介紹一下我用什麼樣的策略與方法可以幫助貴公司提高銷售方面的業績，您看好嗎？
客戶：原來是這樣呀，好，那你過來吧！
（成功獲得約見的機會，解決了工作和生存的問題。）案例28
此案例的背景為一家培訓公司的**銷售人員蘇楚生與網際網路行業的客戶陳醒的對話，銷售的具體產品為蘇楚生所在公司的網路學習課程，開場白中引發客戶興趣的部分內容如下：**銷售人員：早上好，陳經理，現在接**方便嗎？
客戶：方便，哪位？
**銷售人員：我是德威的蘇楚生，陳經理，今天我打**給您是向您真誠道歉的，希望您接受！
客戶：道歉！你為什麼要道歉？
（客戶聽了這通莫名其妙的道歉，根本搞不清楚發生了什麼事情，這個叫做蘇楚生的人為什麼要道歉？對客戶而言，這是一件非常奇怪的事情。）
**銷售人員：是這樣的，陳經理，前幾天我們公司組織了一次針對網際網路行業的調查活動，主要是想了解目前網際網路行業銷售人員與客戶溝通的能力，所以我們對咱們××公司進行了一次調查，但事前並沒有通知您，所以希望您看在我們很努力的份兒上，不要放在心上，好嗎？
（給出道歉的理由。）
客戶：原來是這樣呀，其實也沒有什麼關係。
**銷售人員：謝謝您的大度，不過小蘇既然今天給您打了**，如果您不介意的話，我就將對咱們××公司銷售人員溝通能力的乙個調查結果向您作個簡短的匯報，也算是乙個補償，可以嗎？
（客戶是負責銷售這一塊的經理，對於自己手下員工的溝通能力自然十分關心，也很好奇自己的下屬現實工作之中是如何和客戶溝通的。）
客戶：可以，可以！你說說看，是什麼結果？
**銷售人員：不過陳經理，如果我說到貴公司的銷售人員做得還不夠完善的地方，還可以再加強一點的地方，您不會怪我吧？
（一般公司領導最關心的就是自己下面員工做得不好的地方，總是喜歡找自己下面員工的缺點，尤其是別人眼中是怎麼看待自己的手下，更加感到好奇。）
客戶：不要緊，你照直講就最好！五、真誠地讚美客戶
每個人內心之中都有獲得別人理解和讚美的渴望，這是人的天性，如果**銷售人員能夠找到讚美客戶的話題，談論客戶自豪的事情，於情於理客戶怎麼樣也要給這個可愛的人幾分鐘時間，對話就進行下去了。（讚美的技巧在下一章之中有單獨的介紹。）案例29
此案例的背景為東方人才市場的張惠琳與物流公司客戶黃啟舟的對話，大家可以看看**銷售人員的實際做法。**銷售人員：早上好，黃總！
客戶：早上好，您哪位？
**銷售人員：我是東方人才的張惠琳，剛才我和您那邊的劉經理通過**，他說您是這方面的專家，我的問題只有您才可以回答，所以看看您是否可以給我一點建議？
（**銷售人員說和劉經理通過**，是找了一座橋，讓客戶有了一定的想象空間，不會直接拒絕；至於「只有您才可以回答的問題」，是對客戶一種由衷的讚美。）
客戶：什麼問題？你先說說！案例210
此案例的背景同上一案例幾乎一樣，只是客戶換成了一家電子公司的和總，對話過程如下所示。**銷售人員：中午好，和總，現在方便嗎？
客戶：方便，哪位？
**銷售人員：我是東方人才的小張，有件事情想和您講，又怕您怪我，不過我還是鼓起勇氣，給您打這個**！
客戶：什麼事情？
**銷售人員：和總，昨天我偷了您的一件東西！
客戶：嗯？！你偷了我什麼東西？
**銷售人員：我偷走了您的智慧型！
（非常有創意的開場白。）
客戶：是嗎？我們之前又沒有見過，你怎麼偷走我的智慧型？
**銷售人員：昨天我在報紙上面看到對您的專訪，您說了您之所以成功的三大秘訣，真是聽君一席話，勝讀十年書，我起碼可以少走五年的彎路！
客戶：謝謝，小女孩還挺會說話的！過獎了！
**銷售人員：不過您講的三點中間，有一點我前思後想，都想不明白，我可以再請教一下您嗎？
（自己的崇拜者不了解自己的偉大思想，作為偶像怎麼樣也要盡力幫忙。）
客戶：哪一點不明白？
**銷售人員：您說成功的關鍵在於組建乙個優秀的團隊……
（進入下一銷售階段。）六、不如乾脆欲擒故縱
在**銷售中，我們總是有可能遇到一些很難纏的客戶，不管我們如何講，他就是「現在很忙」或者「馬上要開會」，在這種情況下，與其強行銷售而被客戶不耐煩地拒絕，不如順水推舟，欲擒故縱，「既然您這麼忙，不如我乙個月後再打過來，好嗎？」客戶正是求之不得，然後**銷售人員做好記錄，到了乙個月後，真的準時打過去，因為客戶之前有過承諾，所以他不太好意思再次拒絕，而且這麼鍥而不捨的銷售人員，會打破客戶對於銷售人員的負面印象，基於對你的尊重，客戶也會聽聽你接下來的內容。案例211
**銷售人員：早上好，韓經理！
客戶：你好，哪位？
**銷售人員：我是金威公司的張浩然，韓經理，之前我們約好今天給您打**的，您還記得嗎？
客戶：哪位張浩然？我們什麼時候約好的？
（客戶一般不會記得自己乙個月以前隨便拒絕的一位銷售人員。）
第二章馬上激發客戶的興趣具有吸引力的開場白（5）
**銷售人員：韓經理，在上個月的十一日上午九點五十分，也就是正好乙個月之前，我給您打過乙個**，不過當時您很忙，然後我們約好在乙個月以後，也就是今天上午九點五十分再聯絡，我想既然答應過您，所以今天上午準時給您回過來，您還有印象嗎？
（客戶其實聽完之後也明白是怎麼一回事，不過他會對這位**銷售人員表示尊重，再加上**銷售人員既然已經言而有信，客戶自然要為自己說過的話負責。）
客戶：哦！有一點印象！
對了，上次我們談的是什麼樣的事情？激發客戶興趣的方法其實有很多種，在這裡只是和大家分享了六類，在實際的銷售工作之中，**銷售人員也可以總結出一些比較有效的技巧，下面這些也可以作為參考：
可以為自己的**找一座橋梁，比如「是您的朋友××讓我給您打這個**的」，客戶不看僧面也要看佛面，既然是朋友介紹，就需要給朋友面子，最起碼先花點時間聽聽什麼事情。
也可以提到對方非常關心的人或者事情，比如提到客戶主要的競爭對手「我們剛剛和××公司、××公司有過合作，幫助它們整合物流系統，在三個月之內它們的物流費用平均節省約三十萬元」，一般客戶最關注的就是自己的競爭對手做得好的或者不好的地方，競爭對手「節省約三十萬元」的物流費用，起碼客戶想要了解競爭對手到底是如何做的。
也可以先給客戶發一些資訊、郵件或者寄小的樣品與禮物，然後以這些作為切入口，「上次寄給您的樣品，不知道您感覺怎麼樣？」，如果客戶收了你的禮物，因為你之前已經有過付出，就不太好意思馬上拒絕你，比如培訓的時候，我要求廣州的**銷售人員打**的時候要說「我是廣州××公司的」，這就暗示你打的是長途**，客戶因為你的長途話費付出就願意給你一點時間，同樣的道理，在**開始的時候提到「我昨天看了一下貴公司的**」，這說明你打**之前花時間做功課了，客戶因為**銷售人員的付出，一般會為這種善意表示回饋，多給一點點時間。
以回訪的名義作交叉的銷售也是很好的方法，比如「不知道上次的印表機維修服務您是否滿意，列印質量還好嗎？」，然後再切入到耗材的話題，如果有這樣的可以借用的資源，大家要善加利用；再舉個例子，招行下屬的保險公司在用**銷售保單的時候，都會先講「您是我們的信用卡金卡使用者，今天打**給您是……」（如果你是該銀行的信用卡客戶，曾經接到類似的**，好好回憶一下該公司銷售人員的開場白），再一步一步引導到保險上面。
還可以給自己公司頂一塊非常響亮的招牌，讓客戶聽了之後無法抗拒，很多北京的公司都會這樣做，如「我是中國××協會的或者中國××單位，現在推出了××政策，需要你們配合……」等，客戶聽到之後心裡面想是不是機關事業單位找他，不太敢直接拒絕。
總之，如果是第一次給陌生客戶打**，**銷售人員的開場白，要盡量避開客戶的固定思維模式，比如「我是美好企業管理顧問公司的××」，今天我特意打**給您是因為我們公司剛剛推出了一種新的服務，這種服務具有什麼什麼樣的特點，對您……」因為客戶之前接到過太多類似的**，就會引發客戶的自然推理想象，清楚你是做課程銷售的，從而引發客戶的條件反射拒絕心理，要用另外的方式想辦法避開這種客戶的正常思維模式，找到適合你的產品的創意式開場白，一定要以最快的速度激發客戶的好奇心和繼續了解的慾望，將對話先進行下去了再說，至於接下來如何去做，做得好還是不好，是另外乙個問題，起碼**銷售人員能夠為自己贏得一定的對話時間。
有吸引力的電話銷售開場白
銷售開場白的第一句話就決定了他的命運。很多人說您好，我是某某公司的，請問能打攪您兩分鐘嗎，加上我們有什麼新產品 有什麼優惠，或者針對你的特殊活動，然後兩分鐘介紹一下嗎？銷售開場白一說出來客戶決定了這個話是正面還是負面的了。主持人說 如何才有乙個吸引注意力的 銷售開場白？田淑紅說 通常我們會看說針對什...
有吸引力的電話銷售開場白
主持人說 如何才有乙個吸引注意力的 銷售開場白？田淑紅說 通常我們會看說針對什麼樣的客戶 賣什麼樣的產品，能做乙個假設嗎？主持人說 可以。客戶資料114 田淑紅說 有沒有哪位商友想舉個 銷售開場白的例子，針對某一種情況？主持人說 他是說怎樣在三分鐘之內利用 銷售開場白引起對方的注意？田淑紅說 怎樣才...
電話銷售技巧1開場白如何有吸引力
10 11 55 田淑紅說 還有聽到說是簡訊的陷井 詐騙的案例，大家都很警惕，我們來總結說怎麼樣才有乙個吸引力的開場白，我覺得剛才我們講的時候他會不成功？我一開頭會說我是誰誰誰 我能打攪您兩分鐘嗎？那我們首先這種話進入的話就有警惕感，客戶會覺得有問號，為什麼要給你兩分鐘，我為什麼給你兩分鐘時間，陌生...