建議銷售技巧學習卡

2022-05-09 09:15:02 字數 2080 閱讀 7021

建議銷售的主要目的:

1. 推廣新產品

2. 提高ac,以提公升sales

3. 提高產品**的千次成功率

建議銷售執行的主要障礙:

1. 顧客對**的產品及**的形式不了解

2. 顧客的自主消費意識

3. 部分員工對建議銷售缺乏自信心

建議銷售三步曲

1. 面帶微笑、親切友善的服務態度----成功的第一步

2. 耐心、細緻的產品介紹----成功的基礎

3. 從顧客的利益角度出發,使顧客在得到滿意產品的同時,也得到了實惠----成功的關鍵

建議銷售的技巧:

要讓顧客接受你建議的產品,首先應讓顧客接受你的服務,面帶微笑、親切友善的態度,永遠是顧客難以抗拒的「溫柔一刀「。

一、 針對顧客對**產品及**的形式不了解:我們可使用的技巧。

1. 善於運用**工具

要善於運用玻貼、產品燈片、餐盤墊紙、產品實物,尤其是**立卡,耐心細緻地產品介紹,

將**產品展示給顧客,以增強說服力。

2. 從產品的風味出發,進行建議

先生,我向您建議的漢堡**,其中有香脆可口的漢堡,冰涼可口的可樂,深受年輕人歡迎的薯條,而且**的**比單點更優惠3元,建議您來乙份,可以嗎?

3. 從優惠的角度出發,進行建議

如果是買一贈一的活動,我們可告訴顧客,現在點購雞塊,可享受買雞塊送雞腿的優惠(雞塊買一送一**)

先生,您點的是一杯中可,乙個腿堡,一包中薯,現在您只需加上3元便可以同時品嚐到兩種不同口味的薯條,可以嗎?(薯條搖搖樂**)

兩位小姐,您點了兩對雞翅,一包薯條,一杯中可,現在只需加上5元,除了可以得到您剛點的餐點外,還可多得到一對辣翅,同時還可將薯條、可樂換成大包裝(買任何**加5元得辣翅、加大碼**)

4. 突出產品推出的期限,進行建議

我們此次新口味的薯條只進行到本月的20日,請您來乙份品嚐可以嗎?(薯條搖搖樂**)

先生,今天是漢堡買四送一活動的最後一天,建議您再加乙個漢堡,便可免費得到乙個漢堡,可以嗎?(漢堡買四送一**)

(明確告訴顧客產品推出的期限:以激起顧客的購買慾,尤其當顧客對產品選擇猶豫時)

二、 針對顧客的自主消費意識,我們可使用的技巧

1. 突出新口味的產品,進行建議

您好,現在我們的薯條配有三種全新口味的調味料,建議您來乙份,可以嗎(薯條搖搖樂**)

小姐,我們現在**的奇巧甜筒,是在原有甜筒的基礎上加了一塊奇巧巧克力,口味更新且**只須2元(奇巧甜筒**)

2. 針對天氣、季節進行建議

夏日炎炎,建議您來乙份冰涼可口的可樂,可以嗎?

天冷了,建議您來乙份熱騰騰的芙蓉鮮蔬湯,可以嗎?

3. 針對年齡、性別進行建議

現在我們的薯條配有三種非常符合年輕人口味的調味料,建議兩位小姐品嚐一下,可以嗎?(薯條搖搖樂**)

給小朋友來乙份不辣的雞腿,可以嗎?

4. 針對趣味性**進行建議

小姐,我們現在正開展使用漢堡收集卡----漢堡買四送一活動,樂趣多多,優惠多多,歡迎小姐您參加(漢堡買四送一**)

三、 針對部分員工對建議銷售缺乏自信心,我們可使用的技巧:

1. 二次建議時機的把握

如一次建議不成功,請不要再繼續喋喋不休,此時應仔細聆聽顧客點餐,並運用建議銷售三步曲的

一、二兩步服務顧客,當顧客點購的餐點或**接近**的品項、**時,再運用三步曲的第三步,進行二次建議,取得成功。

2. 將抽象的大目標轉換成明確的階段性的小目標----

千次成功率的目標----300‰,對我們來說,是乙個抽象的,似乎難以達到的數字。可是當我們把目標轉換成----每服務3個顧客,只要有一次建議成功,就可達到300‰後,目標便會清楚了,信心也會隨之大增。

3. 將抽象、空洞的目標轉換成----

站到自信心不足員工的身邊,和她共同服務顧客,成功的完成建議銷售的行動。

建議銷售切忌

1. 不要為了**而貶低其它品項

2. 不要表現的過於急切,無論何時都要保持專業的、品牌的服務態度和質量

3. 不要勉強顧客,我們做的只是建議,而最終的決定應由顧客自己拿主意

請記住----

親切、友善、甜美的微笑常掛在臉上是你**成功的一半。

永不放棄是你成功的信心和力量。。。。。。

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