中油陝西延安銷售分公司qhse應知應會
前言質量、健康、安全、環保是qhse管理體系的宗旨，對內保障員工的生命與身體健康，保護企業的財產不受損失，維護一方碧水藍天；對外履行責任，樹立中國石油良好的社會公眾形象，是延安銷售分公司建立推廣qhse管理體系的根本目的。希望此書能夠幫助廣大員工學習、運用體系基礎知識，在健康安全的環境中伴隨企業共同發展。
qhse基礎知識應知應會
基礎知識篇
一、建立qhse管理體系的目的和意義
（一）、工作系統化和規範化
1、使各項質量健康安全環境管理工作系統化。以往較為零亂的管理方式，通過qhse體系管理轉變為條理化。
2、各項工作責任落實，而且職責明確具體，真正做到了事事有人負責、有章可依、有據可查，杜絕互相扯皮現象。
3、管理工作程式化。對於相關的管理活動，都有明確的程式檔案，規定了管理工作的具體步驟和要求。企業管理由人治向法治轉變。
4、使管理工作由被動轉為主動。目前國外比較出名的大型石油公司在管理上已經進入到管理諮詢階段，他們將各項管理工作納入到體系管理之中。管理人員由「警察式」的管理模式過渡到了「諮詢式」管理模式。
（二）、避免各類事故的發生
1、建立qhse管理體系是為了實現「無事故」、「無損失」、「無傷害」 的理想目標，建立零思維管理模式，避免各類事故的發生是qhse管理體系的最終目的。
2、qhse管理體系打破了以往傳統的被動安全管理模式，將事後安全管理前移到事前預防管理。強調預防為主，實施全過程風險控制的思想。
3、 qhse管理體系注重於危害和環境因素識別與評價工作，要求企業找出一條識別和評價的方法，識別和評價出存在的重大危害，並採取相應措施予以控制。
4、qhse管理體系強調加強企業生產現場管理，建立嚴格的操作控制程式，減少不合格品，消減安全隱患，降低環境汙染。
5、避免各類事故的發生主要措施：
1）是通過建立一套系統、科學的管理體系，識別生產活動過程中的各類危害；
2）是通過引進風險管理與控制技術，增加了健康安全環境管理工作的科技含量；
3）是通過制定和演練應急反應計畫，增強了事故處理的能力。
4）事故報告制度：
（三）、降低生產成本
1、加強產品質量的控制，盡量少出降級產品，杜絕不合格品，減少顧客投訴。
2、企業通過降低事故發生率，減少用於事故處理和預防職業病發生的費用；
3、通過應急計畫可以有系統的控制和處理事故，將事故影響和損失降低到最低限度，達到減低企業成本的目的。
4、通過加強環境因素的管理，降低生產中資源和能源的消耗，如節約一度電、一張紙、一絲氣、一滴水，達到降低成本、節能降耗的目的。
（四）、公司業績的持續改進
qhse管理體系是乙個不斷迴圈的pdca（計畫、實施、測量監控、改進）活動過程，持續改進的最終目的是提高企業的有效性和效率。這主要表現在：
1、過程的優化；
2、通過環境因素控制來體現持續改進。要求企業每隔一段時期必須開展一次環境因素識別和環境影響評價工作，並對重大環境因素提出具體的消減和改進措施；
3、通過風險控制來體現持續改進。要求企業每隔一段時期必須開展一次危害因素識別和風險評價工作，並對重大風險制定消減和改進措施。
（五）、與國際慣例接軌
1、我國加入wto後，必須執行國際勞工企業標準，必須按照國際規則辦事，這種要求十分迫切。
2、 qhse管理體系的預防性與國際發展趨勢相同，強調以預防為主，從隱患、汙染的源頭進行管理，強調全過程控制。
3、iso發布的標準就是企業在參與國際市場競爭中必須遵守的規則。如果乙個企業不按照iso標準進行管理，就沒有資格參與國內市場競爭，也就更談不上參與國際競爭。通過宣貫標準消除非關稅**壁壘，有利於我國企業進入國際市場。
4、考慮了相關方利益的需求，針對所有者、員工、供方、銀行、工會、合作者和社會等所有相關方，企業通過實施並保持管理體系，持續改進其業績，使企業能夠不斷地滿足社會需求。
5、樹立良好的企業形象，向社會展示企業的表現，提高企業的競爭能力和知名度 。
（六）、管理體系的整合
將與qhse管理體系有關的標準進行整合：
1、質量管理體系標準
2、環境管理體系標準
3、職業健康安全管理體系標準
4、石油工業健康安全環境管理體系標準
二、如何理解qhse管理體系
（一）、qhse管理體系的定義
指在質量(quality)、 健康(health)、安全(safety)和環境(environmental)方面指揮和控制組織的管理體系。qhse管理體系是針對組織的質量、職業健康安全及環境方面所涉及的過程、資源、程式和組織結構等多個要素構成的相互關聯、相互作用的有機整體，是一體化的管理體系。組織可通過體系策劃、方針目標的設定、管理體系的執行和控制，最終實現組織的質量健康安全環境方針和目標，達到讓顧客、員工、社會滿意。
（二）、qhse管理體系的方針
最高管理者應確保質量健康安全環境方針：
1、與組織的宗旨相適應，不能與上級組織的方針相違背；
2、對滿足法律、法規及其他要求、持續改進qhse管理體系、保持預防措施有效性的承諾；
3、提供制定和評審質量健康安全環境目標的框架；
4、在組織內及其他相關方得到溝通和理解；
5、在持續適宜性方面得到定期評審。
（三）、qhse管理的目標
滿足顧客的需求、保證員工的安全、保護周邊的環境。最大限度的滿足顧客的需求，做到無事故、無傷害、無損失。
1、組織建立和和實施質量健康安全環境管理體系的目的是持續提高組織質量健康安全和環境管理的整體水平。
2、相關職能包括生產執行、技術開發、質量、職業健康安全、計畫財務、企管營銷、銷售管理職能，各層次通常指決策層、管理層和操作層。
3、質量健康安全環境目標的制定要求：目標應與質量健康安全環境方針和持續改進承諾相一致；目標不應低於現狀，也不應過高，應通過努力可以實現；目標應為組織員工理解，接受，並轉化為其責任和任務，並能激發其工作熱情；目標是否達到，屆時可測量評價。
4、質量健康安全環境管理評審對目標的評審結果和改進要求；法律、法規、合同要求和相關方特別是顧客的要求；組織自身的經濟技術狀況，即目標應符合組織的實際，滿足經濟上、技術上的可行性。
（四）、qhse管理體系的特性
四個特性：整體性、層次性、永續性、適應性，是全員、全方位和全過程的管理體系。
（五）、qhse工作方法與重點
（一）工作方法
pdca迴圈：計畫、實施、檢查、改進
（1）整個體系的迴圈
（2）某項管理業務的迴圈
（二）工作重點
1、通過過程識別和控制規範管理
－－職責落實（職能分配）
－－制度建設（體系檔案化）
2、通過風險控制避免各類事故
不合格品
安全隱患
環境汙染
（六）、qhse體系八大原則
1、以顧客、員工和社會為關注焦點
組織依存於顧客、員工和社會。組織應當理解顧客、員工和社會當前和未來的需求，滿足顧客、員工和社會要求並爭取超越顧客、員工和社會期望。
2、領導作用
領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
3、全員參與
各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益。
4、過程方法
將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
5、管理的系統方法
將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助於組織提高實現目標的有效性和效率。
6、持續改進
持續改進總體業績應當是組織的乙個永恆目標。
7、基於事實的決策方法
有效決策是建立在資料和資訊分析的基礎上。
8、與相關方互利的關係
組織與相關方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。
（七）、qhse系列標準
三個標準構成：
1、基礎和術語（q/sy 2.1—2001）
2、要求（q/sy 2.2—2001）
3、實施指南 （q/sy 2.3—2001）
實施方案篇
危險因素識別和評價方案
一、危害因素的定義、**：
1、危害因素的定義：加油站危害因素是危險因素和有害因素的統稱。他們的定義分別是：
危險因素——是指能對人造成**或對物造成突發性損害的因素；有害因素——是指能影響人的身體健康，導致疾病，或對物造成慢性損害的因素。
2、危害因素的**：
危害因素產生的原因主要有三個**：1、裝置故障（設施缺陷），或稱物的不安全狀態；2、人員失誤、或稱人的不安全行為；3、管理缺陷（缺乏標準、制度不健全、執行不到位）。
二、危害因素識別評價範圍
1、生產裝置設施；
2、現場操作活動；
3、化驗分析活動；
4、維護、維修施工作業；
5、運輸活動。
加油站作業活動清單（僅供參考）
三、危害因素的識別評價流程
四、重大風險的評價準則
1、凡違反國家和地方**法規和標準，由此而構成的風險即為重大風險。
2、歷史上本單位或同類單位發生過事故，但目前防範措施仍不到位，由此而構成的風險即為重大風險。
行業應知應會知識
國家局內容 一 捲菸上水平 主要目標 532 461 即 532 2個產品規模超過500萬箱 3個產品規模超過300萬箱 5個產品規模超過200萬箱 前10個品牌集中度超過60 461 培育12個銷售收入超過400億元 培育6個銷售收入超過600億元 培育1個銷售收入超過1000億元 批發銷售收入 ...
崗位應知應會知識
一 安全常識 1 安全 三不傷害 原則是指 不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害。2 安全 三違 是指 違章指揮 違章作業 違犯勞動紀律。3 安全防護設施 五有 是指 輪有罩 軸有套 坑有欄 孔有篦 口有蓋。4 造成事故的直接因素有哪些？人的不安全行為，物的不安全狀態和惡劣的環境。5 安全工作的 三...
消防知識應知應會
2 第一時間報警。3 第一時間撲救初 災。4 第一時間啟動消防設施。5 第一時間組織人員疏散。加強社會單位 四個能力 建設 共築烏魯木齊消防安全 防火牆 1 檢查消除火災隱患的能力 查用火用電禁違章操作 查通道出口禁堵塞封閉 查設施器材禁損壞挪用 查重點部位禁失控漏管 2 組織人員疏散逃生能力 熟悉...