面對複雜多變的競爭環境，面對行業面臨的新挑戰，為了使公司能夠規範發展，創造一種長期的、無形的競爭力，我們必須對監理服務行為做一系列的統一規定，使其有法可依，有章可循，做到有計畫、有程式、有標準、有記錄、有檢查、有總結，並形成工作制度，為了編制監理檔案的需要，特編制了作業指導書，提供了一些具體的作法和要求，供參考使用。
第一部分：監理工作標準化管理規定
工程專案監理應實施標準化監理。標準化監理主要是把工程建設投資控制、進度控制、質量控制和合同管理、資訊管理及組織協調工作等內容，具體化為「形象」標準化管理、「現場」標準化管理、「文件」標準化管理三大標準化管理內容。
（一）「形象」標準化管理包括監理組織機構、人員職責、工作程式、控制圖表、工作宗旨、人員值班和承包商質保、安保體系以及氣象記錄等，圖表上牆。具體做法如下：
形象標準化管理
（二）「現場」標準化管理包括預控和監控，對工程專案要編制監理規劃、監理細則、設計交底和圖紙會審、審批施工組織設計、審查測量放線、原材料/構配件/裝置的控制、分項分部工程驗收、工程變更、會議記錄、工地例會制度、監理日記、監理月報、監理內部會議、監理工作總結、工程質量評估報告、工程圖紙管理、質量事故處理、施工安全、文明施工環境保護等。
現場標準化管理
（三）「文件」標準化管理包括監理檔案和各類函件，按照上級要求和歸檔標準，分門別類和歸盒歸櫃，標有目錄和貼有標籤，要求做到及時、準確和完整，具體做法如下：
文件標準化管理
第二部分：監理準備階段工作
一、 關於組建專案監理機構的規定
監理單位在接到招標檔案後，應根據工程規模和結構特點，選擇具備任職條件及類似工程監理經驗的總監和專業監理工程師。並且在進行監理投標時，在投標書中詳細介紹擬派總監和專業監理工程師情況，監理單位接到監理任務後，監理單位應於委託監理合同簽訂後十天內將專案監理機構的組織形成，人員構成及對總監理工程師的任命書面通知建設單位。當總監理工程師需要調整時，監理單位應徵得建設單位同意，並書面通知建設單位；當專業監理工程師需要調整時，總監理工程應書面通知建設單位和承包單位。
二、 監理工作準備會議的規定
工程專案實施前，應由公司總工辦組織專案監理部的全體人員及有關部門的負責人召開監理工作的準備會議，會議內容要求如下：
1. 公司經營部首先向專案監理部介紹工程專案的概況以及業主方的建設意圖和業主方的人員情況；
2. 公司經營部應根據簽訂的監理合同，向監理部的人員介紹監理合同規定的服務內容和服務期限，並向專案監理部提供乙份監理合同的影印件；
3. 總工辦和辦公室應根據監理規範、監理合同、作業指導書向專案監理部的人員介紹公司有關的管理制度和工作程式，如監理人員崗位責任制、考勤制度、工地例會制度、員工培訓制度、監理日記編寫的規定、監理月報編寫的規定、旁站監理的規定、監理工作總結的規定、監理檔案統監表的填寫的規定、監理資料收集與整理等，要求專案監理部人員貫徹執行；
4. 土、水、電副總應結合本工程的特點向專案監理部明確工程專案的控制要點；
5. 會議要形成會議紀要。
三、 監理人員職責與考評的規定
總監理工程師應履行以下職責：
1. 確定專案監理機構人員的分工和崗位職責；
2. 主持編寫專案監理規劃、審批專案監理實施細則，並負責管理專案監理機構的日常工作；
3. 審查分包單位的資質，並提出審查意見；
4. 檢查和監督監理人員的工作，根據工程專案的進展情況及時進行人員調配，對不稱職的人員應調換其工作；
5. 主持監理工作會議，簽發專案監理機構的檔案和指令；
6. 審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計畫；
7. 審核簽署承包單位的申請支付證書和竣工結算；
8. 審查和處理工程變更；
9. 主持或參與工程質量事故的調查；
10. 調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；
11. 組織編寫並簽發監理月報、監理工作階段報告、專題報告和專案監理工作總結；
12. 審核簽認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監理人員對待驗收的工程專案進行質量檢查，參與工程專案的竣工驗收；
13. 主持整理工程專案的監理資料。
專業監理工程師應履行以下職責：
1. 負責編制本專業的監理實施細則；
2. 負責本專業監理工作的具體實施；
3. 組織、指導、檢查和監督本專業監理員的工作，當人員需要調整時，向總監理工程師提出建議；
4. 審查承包單位提交的涉及本專業的計畫、方案、申請、變更，並向總監理工程師提出報告；
5. 負責本專業分項工程驗收及隱蔽工程驗收；
6. 定期向總監理工程師提交本專業監理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監理工程師匯報和請示；
7. 根據本專業監理工作實施情況做好監理日記；
8. 負責本專業監理資料的收集、彙總及整理，參與編寫監理月報；
9. 核查進場材料、裝置、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明檔案及其質量情況，根據實際情況認為有必要時對進場材料、裝置、構配件進行平行檢驗，合格時予以簽認；
10. 負責本專業的工程計量工作，審核工程計量的資料和原始憑證。
監理員應履行以下職責：
1. 在專業監理工程師的指導下開展現場監理工作；
2. 檢查承包單位投入工程專案的人力、材料、主要裝置及其使用、執行狀況，並做好檢查記錄；
3. 複核或從施工現場直接獲取工程計量的有關資料並簽署原始憑證；
4. 按設計圖及有關標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工製作及工序施工質量檢查結果進行記錄；
5. 擔任旁站工作，發現問題及時指出並向專業監理工程師報告；
6. 做好監理日記和有關的監理記錄。
專職檔案員職責：
負責檔案資料收集、整理、保管，並按程式規定做好記錄，堅持各項
制度：1. 認真貫徹檔案管理的方針、政策、規定；
2. 掌握檔案管理的專業知識；
3. 負責檔案資料的收集、整理、保管、統計和利用；
4. 對檔案要分門別類歸盒歸櫃存放保管；
5. 做好檔案的保密和安全工作；
6. 業務熟練、查詢、調查迅速
公司根據專案監理部的實際情況，定崗定責，做到事事有人管，人人有事管。每半年主管經理組織總工辦、辦公室、監理部對各專案監理部進行檢查，填寫「標準化監理考核記錄」，並進行總結。
（1）辦公室每半年對各級人員進行崗位責任制的考核；
（2）專案總監理工程師及部長（主任）由主管經理考核；
（3）監理人員、科員分別由專案總監理工程師和部長（主任）考核；
（4）考核後，填寫「崗位責任制考核記錄」，辦公室保管。
四、 關於合同分析的規定
1. 公司對每乙個招標或議標的工程建設監理專案，在接到招標檔案或邀請函後及簽定合同前必須進行合同評審。
2. 合同評審由總工程師主持，經營部、總工辦、監理部參加。經營部負責對投標**，付款方式等進行評審，監理部負責對人員配備，工期目標，質量目標進行評審，總工辦負責對檢驗和測量儀器的配備進行評審。
評審結果應及時填寫《合同評審記錄表》，以備查閱。
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