商務禮儀情景模擬劇劇本

2022-03-17 21:29:31 字數 2730 閱讀 1969

大家介紹各自的身份。

演員表:

(淮安a公司淮陰區總經理): 周總飾演者周涵

周總秘書飾演者丁萍花

(淮安b公司總經理): 卞總飾演者卞婷

淮安b公司接待員: 蔣小姐飾演者蔣露

淮安b公司總經理秘書: 卞總秘書於秘書飾演者孔麗芳

旁白:邱文華、張麗娜

旁白:劇本簡單介紹:本劇本共分四個場景,分別描述的是:通聯(打**)、接待(引領、待客),見面(稱呼、介紹、交換名片、握手)和送別禮儀。

場景一:通聯

(邱文華)二十一世紀是資訊化的時代。資訊就是資源,資訊就是財富。通訊禮儀在商務禮儀中也佔據了很大的地位,換言之,誰擁有先進的資訊諮詢,誰就可以在職場上搶占先機,當前的商界人士資訊獲取很大程度上依賴於通訊工具。

具體需要注意以下方面:

打**(問候禮儀、通話過程、如何結束通話的禮儀)

人物:李秘書、於秘書

涉及禮儀:**問候,通話過程和結束通話等。

(張麗娜)旁白:2023年1月4日 -(淮安a公司與淮安b公司關於在楚州旅遊開發區合作專案上達成了共識,現有兩方確定一下雙方高管會談時間以及具體事宜)

旁白:於秘書致電淮安a公司總經理辦公室

李秘書:您好,這裡是淮安a公司總經理辦公室,請問您是哪位?

於秘書:您好,我是淮安b公司總經理秘書,針對你我公司之前關於淮安楚州旅遊開發區的合作專案所達成的共識想具體確定一下簽約時間。

李秘書:請您稍後,我檢視一下我們總經理的日程安排。

於秘書:好的。

旁白:(過了一會)

李秘書:對不起,讓您久等了,請問下星期三可以麼?

於秘書:可以的,那您看上午九點可以麼?

李秘書:好的,我會安排在總經理的日程上,那您還有其他的事情麼?

於秘書:沒有了,謝謝。

李秘書:不用客氣,再見。

於秘書:再見。(說完結束通話了**)

場景二:接待

商務活動中,儀態一般被視為第二語言,也可以叫做副語言。良好的接待禮儀的展示,代表了乙個公司的整體形象和文化涵養。所以接待顯得尤為重要。

具體需要注意如下幾個方面:

1、 引領、引領客人進電梯

2、 待客

人物:接待員蔣小姐、周總及其助理

涉及禮儀:接待客人,引領客人

(邱文華)旁白:2023年1月7日上午8時50分(卞總正在和會議室召開重要總部臨時會議,讓接待員小蔣去引領周總及其助理到辦公室稍後片刻,周總及其助理已經來到了淮安b公司的樓下,遇見了在這等候多時的接待員小蔣。)

蔣小姐:(站姿端正,面帶微笑,雙手放在身前)您好,請問您是淮安a公司的周總經理嗎?

周總:是的,我是,您好。

蔣小姐:周總,歡迎您光臨淮安b公司,是這樣的,由於我們卞總突然接到了總部通知召開臨時會議,他特意吩咐我在此等候您。

周總:這樣啊,卞總太客氣了。

蔣小姐:周總,請您跟我來。(引領客人時候注意,走路客人在右)

周總:好。

旁白:(到達淮安b公司的某乙個電梯進口處)

旁白:引領員蔣小姐將周總及其助理帶到電梯處,並按照電梯禮儀要求邀請周總及其助理進入電梯(無人值守:主人先進後出,客人後進先出;有人值守,主人後進後出,客人先進先出)

蔣小姐:(到達樓層後)周總,助理,請!

邱助理:謝謝!

旁白:(卞總經理辦公室)

蔣小姐:請進。

蔣小姐:周總,您請坐,稍等一會,卞總馬上就到(旁白:蔣小姐去沏了一杯茶,放在了周總前面的茶几上)周總,您是喝烏龍茶還是普洱茶呢?

周總:普洱好了,謝謝。

蔣小姐將沏好的茶端給周總,退出了辦公室。

周總微笑的點了點頭表示感謝。

場景四:見面

商務見面禮儀是最常用和最基礎的禮儀,主要表現為稱呼、握手、相互介紹以及遞上名片等禮儀。它是商務人員的基本禮儀規範,也是衡量商務人員的素質的重要指標。良好的見面禮,會給對方留下乙個深刻而又美好的印象,為以後的合作打下堅實的基礎。

具體需要注意的幾個方面:

1、 稱呼

2、 握手

3、 自我介紹

4、 交換名片等

人物:卞總周總

涉及禮儀:稱呼、握手揍我介紹和交換名片。

(張麗娜)旁白:2023年1月7號8點55分(卞總剛剛開完總部臨時召開的**會議急忙趕到辦公室和淮安a公司周總會面,還好離9點還有幾分鐘,不算遲到)

卞總:周總,您好您好,讓您久等了,一路上真是辛苦您了(滿臉熱情,身子向前傾伸出了右手與之握手)

周總:您好,沒關係的,剛剛九點。(看了一眼表,熱情的伸出手與之握手)

卞總:周總,這是我的名片。(面帶微笑,雙手奉上名片)

周總:(接過了名片看了一下放到了西裝上衣兜裡,拿出了自己的名片雙手遞給了卞總) 這是我的名片。(卞總看了一下名片,放到了西裝上衣兜裡)

卞總:請坐,這是我公司草擬的乙份合同,您看看沒有問題的話我們就籤了吧(周總仔細看了一會)

周總:沒什麼問題,與貴公司合作了多次,我們很信賴貴公司。

卞總:謝謝您對我們的信賴。(卞總遞給了周總一支筆,雙方簽訂了合同,雙方起身握手並預祝合作愉快)

場景四:送別禮儀:

(邱文華)旁白:時間:2023年1月7日早上十點十五分地點:

淮安b公司的門口人物:淮安a公司周總及其助理、淮安b公司卞總及其助理情景:合同簽完後,雙方握手預祝合作愉快。

卞總送周總到達大廳的路上,雙方聊的很愉快,期待下一次的合作。握手道別,卞總首先伸出手握手道別。

卞總:與您合作是我們的榮幸,希望我們的合作可以給您帶來愉悅的心情。(伸出右手迎合客人的握手)

卞總:再見,一路順風!(同時行30度鞠躬禮,目送客人離開後再返回)

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