四、能抓準顧客的需求
抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之後，就能夠做到「量體裁衣」、「拿對鑰匙」，保證每位顧客都能滿意而歸。
五、知道將心比心
事實上，有些導購員在商品的導購過程中很容易出現「底氣不足」或「言不由衷」尷尬，但是卻很少有人去思考為什麼。化解這個尷尬，只要將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那麼你的導購技巧必然會在潛移默化中提公升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會漂亮地再上乙個水準，你的銷售業績便耀眼地邁上新的台階。
六、要掌握產品專業知識和賣點
要成為贏家要先成為專家。作為一名導購員的基本技能，首先必須要掌握產品的賣點(包括要掌握相關的企業文化)，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到），然後「以長比短」（就是「以己之長，比人之短」，這個是市場競爭的現實情況，當然要掌握一定說話技巧，絕不能惡意攻擊競爭品牌），我們只有做到專業化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創造良好的銷售業績。
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夏念民2011年8月 什麼叫銷售 一種幫助有需要的人們得到他們所需要東 西的過程 銷售是一種過程，是一種幫助有需要的人 們得到他們所需要的東西的過程。銷售是一種藝術，是一種讓買賣雙方都滿 意的 雙贏藝術 銷售就是找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。銷售的乙個流程 走出去,講出來,把錢收回...