表態發言
縣人社局職稱股
尊敬的各位領導、同志們：
今天，我很榮幸地代表我們職稱股在這裡發言。
自2月份我局在全系統開展「建立文明服務年」活動以來，我們人社系統幹部職工服務意識有明顯增強、服務態度有明顯改觀、服務方式有明顯轉變，服務質效有明顯提高；全系統建立文明服務視窗，文明服務股室、文明服務單位，文明服務工作者蔚然成風，充分體現了開展這項活動的重要性和必要性。乙個多月以來，我們職稱股嚴格按照活動方案的要求，特別是在郭玉蘭股長帶領下，牢固樹立「人人是服務標兵、個個是文明使者」的意識，堅持從身邊的點滴小事做起，從每天的工作細節做起，認真開展文明服務建立活動，用實際工作成效贏得了服務物件的肯定和讚揚，樹立了我們人社系統幹部的良好形象。
局領導就前一階段開展文明服務年活動進行了總結，並對下一階段工作提出具體要求和殷切希望。下面，我謹代表職稱股就落實好這次會議精神，認真開展好「文明服務年」建立活動作表態發言：
一、明確責任，在優質服務再上認識。我們根據股室職能和工作人員崗位職責，結合全域性今年的重點工作，認真落實目標責任全員化工作，形成「千斤重擔人人挑，個個身上有指標」的工作局面，切實擔負起各自職責，按時保質保量地完成各項工作任務。同時，建立專案股室服務工作「對賬制」，按照「無條件服務、無缺陷審批、無超時辦結」要求，充分調動工作的積極性、主動性和創造性，積極倡導「真情、盡責、便捷、高效」的服務理念，為辦事群眾優質服務。
二、優化流程，在提高效率上再下功夫。依據職稱評定審批事項的工作要求，進一步規範辦事程式，全面推進政務公開，想方設法簡化審批程式，切實做到應減盡減，應清盡清。一是全面落實即辦制。
做到簡單事立即辦，複雜事限時辦、特殊事緊急辦，切實提高辦事效率。二是完善配套制度。建立健全服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、一次性告知制、重要事項報告制等制度，力爭在便民工作上取得新成效。
三是增強機關效能意識。在接待群眾時應做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲；辦理業務時流程操作快捷準確，熟練運用；後續服務時用語規範禮貌，陽光向上。處處為群眾著想，時時為群眾打算，使群眾享受貼心服務舒心。
同時，熟練掌握職稱股每項工作的業務流程和工作標準，實行「一口清」服務，積極營造「一日事一日畢」的政務環境。
三、加強學習，在築牢防線上再添措施。以「五亮五比五看」活動為契機，堅持學習領先，學以致用的原則。通過崗位廉政風險教育、警示教育、和黨員組織生活等各種學習，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀。
一是加強學習、提公升素質貫穿於各項工作始終，常抓不懈，養成自覺學習良好習慣，使個人得到全面發展。加強基本功的練習，熟悉掌握人社部門各項業務知識。二是把學習成果轉化為推動工作的實際成效，在求真務實上狠抓落實，在爭先進製上爭創一流，為文明建立活動添磚加瓦。
三是堅持嚴格要求，廉潔自律，帶頭執行《廉政準則》和廉潔自律各項規定，堅持做到秉公審批、乾淨幹事，廉潔自律、防微杜漸，切實樹立起人社局機關的良好形象。
各位領導、同志們：我們職稱股人手少、工作量大，每天接觸的是來自各行各業的辦事群眾，而且更多的是一些或「專家」或「學者」，他們對機關形象和幹部作風有更多的話語權，有更多的機會對我們每一項工作「評頭論足」。為了爭創文明股室，我們職稱股始終以「如履薄冰」之感做好每一項工作，以「服務至上」為宗旨接待好每一位服務物件。
儘管做了一些工作，取得了一定的成績，但與在座各位同事相比，與兄弟股室和單位相比，還有些做得不盡人意。服務無終點，滿意無極限。今後，我們將立足本股室工作實際，高標準，嚴要求，以領導放心、群眾滿意為標準，從每辦一件事做起，從群眾不滿意的地方改起，為樹立我們人社系統幹部職工的良好形象做出我們股室應有的貢獻。
文明需要我們的共同參與和不懈努力，讓我們一起為建立一流的服務水平、一流的機關形象而努力奮鬥！
謝謝大家！
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