2023年清華大學班組長培訓模擬試題006—010套論述題答案
6.(15 分)權變管理理論認為，高明的管理者應根據環境的不同而及時變換自
己的領導方式，不斷地調整自己，使管理達到更好效果。管理模式主要受領導
者的水平、被領導者的素質、工作環境三方面因素的制約。通過《認識班組
長》、《領導力與執行力打造》等課程的學習，①請結合工作實際，依次談談
各要素和領導方式之間的關係。②試討論權變管理方法在班組管理中的可行性
和適用性。③結合工作實際，談談你在班組工作中是如何運用權變管理方法的，
請舉例說明。
答：①、影響領導的三種因素：被領導者素質、領導者素質、工作環境。
a、被領導者素質就要指被領導者素質的成熟度即：技能、心理、態度。團隊成員的技能高低有別；心理狀態不一，受文化素質、年齡等影響；受工作環境即企業文化狀度、工作作風等影響。
這要求領導根據相應情況，採用不同的管理模式及管理方法。
b、領導者素質：主要是指領導者的知識、人格、性格、能力。
c、工作環境：主要指企業文化、工作作風。
領導與被領導主要根據成熟度來確定雙方關係：
上級比下級成熟度高的很多：命令方式；上級比下級成熟度高略高：說服方式；上級與下級成熟度相當：參與；上級比下級成熟度低：授權。
根據工作環境綜合利用剛性管理與柔性管理。在社會多元化、人員多元化的現實環境中要能充分利用柔性管理，就是一種權變管理方法，大處著眼，小處著手，大的從企業文化、企業目標、企業精神出發，統一進行管理；小處即從個性的人性、心理、行為及群體的直接性、感染性、混沌性著手，分類進行管理。
②、權變管理方法在班組管理中的可行性和適用性。
a、根據「二八」原則，20%的優秀員工作80%的工作。主要需將這20%的員工思想工作做好。只有如此才能確保工作完成。這些人要充分授權才可以調動積極性。
b、根據「臉譜」原理，20%優秀員工，60%一般員工，20%落後員工。這要求我們工作中抓好兩頭，但最難抓的後20%，往往現實中的60%是看這20%的行為在工作，這迫使班組管理不得不面對這難啃的20%人，這需求極高的管理藝術。
c、社會多元化、職工思想差異化明顯，命令、控制方式已不在適合，須轉型為激勵、推動的方式，這也要求我們採用權變管理。
d、權變管理正是適應管理理論的更新、現實工作實際出發，從工作環境、人性出發來解決問題，它具有可行性及通用性。
(3)wu
7.(15 分)本題是論述題，以下文字是班組權變管理理論，請結合工作實際運
用例項對問題①、②進行解答，其中第①題 10 分，第②題 5 分。
權變管理理論認為，高明的管理者能根據環境的不同，不斷地調整自己，使自
己不失時機地適應外界的變化，從而及時變換自己的管理方式。常見管理方式
包括：命令、說服、參與和授權。管理方式沒有優劣好壞之分，只有適合不適
合之別。班組長在實際工作中，具體採用哪種管理方式，則主要受班組長本人
的水平、班組成員的素質、工作環境三方面因素的制約。
班組長作為基層管理者必須能根據實際情況選擇合適的管理方式，帶領班組員
工優質、高效的完成班組任務，並引領班組員工不斷成長。授權是班組運作的
關鍵，班組長將完成某項工作所必須的權力授給班組成員，即將處理用人、用
錢、做事、交涉、協調等決策權移轉給部屬，同時託付完成該項工作的必要責
任。班組長授權能力是影響其班組績效的重要因素，也是衡量其管理水平的重
要指標之一。請聯絡所學課程，結合工作實踐，回答以下問題。
①請結合班組實際，簡要談談您對授權這一管理方式的認識和理解；列舉乙個
您授權成功或失敗的例子；並簡要分析在這一案例中，授權成功或失敗的原因。
②請列舉您在班組管理中遇到的主要問題，並分析解決這些問題的主要障礙。
答題說明及要求：
第①題：
? 簡要闡述班組的人員情況及工作任務型別。（1 分）
? 對授權這一管理方式的認識和理解，應結合工作實際進行闡述，談自己的真
實想法。（3 分）
? 舉例應表述清晰、緊扣主題，須是班組長在某一項具體工作中涉及到的授權
案例。（3 分）
? 對所述案例授權成功或失敗原因剖析，應中肯切實、重點突出、層次清晰。
（3 分）
第②題：
? 根據班組實際，列舉班組管理中困擾您的問題。（2 分）
? 分析問題難以解決的原因，制度層面、個人能力不足、班組文化層面（3
分）（600 字以上）
8.(15 分)本題是論述題，以下材料是關於班組長協調藝術的一段說明，請結
合工作實際對問題①、②進行解答，其中第①題 10 分，第②題 5 分。
在日常生活中，除了照章辦事外，還有不少事情需要管理者協調，包括：時間
順序的協調，利益關係的協調，也有不同觀點和心理的協調。協調的前提是充
分溝通，核心是平衡。
班組長受權力所限，為了達到有效協調和激勵的目的，應更多地學會運用表揚
和批評的手段，這是最常見和最基本的激勵方式，同時也是班組工作當中行之
有效的潤滑劑。運用表揚和批評一定要講究技巧。運用得好，能夠達到目的，
否則就會產生負面影響。在表揚和批評中，總的原則是：多表揚，少批評；公
開表揚，私下批評。人的本性總是希望被肯定的，所以班組長要不斷地發現下
屬的優點並及時的肯定，不斷強化。
請聯絡相關課程並結合工作實際作答：
①請結合工作實際，談談您在班組管理中是採用何種方式激勵和協調班組成員
的，列舉表揚/批評員工的成功/失敗案例，並分析成功/失敗的原因。
②從班組管理實際需要及未來發展來看，您認為還需在哪些方面加以提公升？試
述您對網路課堂中課程的需求（基礎課、提公升課、行業課等）。
答題說明：
第①題：
1. 簡要敘述所在班組的人員情況，工作任務型別。
2. 根據目前的班組情況描述您在班組管理中是採取哪種方式激勵和協調班組成
員工作的。
3. 結合工作實際，舉例闡述。舉例應緊扣主題，例如，班組長在某一具體場景
中表揚/批評員工的例項，以及對表揚/批評是否成功的自我剖析。
第②題：
1. 從您的工作對個人能力的要求來看，分析做好工作還應提公升哪些方面的能力。
2. 參加網路課程學習一年來，您認為我們的課程還應增加哪些方面的課程以滿
足越來越多的學員的需求，可以從基礎課、提公升課以及行業課程上分析。
答題要求：
? 舉例表述清晰，主題明確，邏輯性強；
? 舉例應緊扣主題；
? 舉例應具有一定的典型性。
（600 字以上）
一、 談談在班組管理中，班組長的主要職責和具備的素質及其應怎樣當好班組長；如何更好的發揮班組長的作用，提高班組管理水平。
班組是製造企業中最基層的管理組織，班組長集」兵頭將尾」於一身,是班組行政管理的責任人,在生產中肩負著班組生產作業的計畫、組織、落實、協調、指揮等。在企業組織結構中，班組長作為最基層的管理者，也屬於執行層，其主要職責是在企業裡所起的「承上啟下」的作用，其素質如何，不僅直接關係到班組成員的思想、技術、管理素質的提高，而且決定整個班組工作的績效，決定著班組是否有旺盛的活力和堅強的戰鬥力。那麼，乙個班組長應該具備怎麼樣的基本素質呢？
1、職業道德素質：a、必須有強烈的事業心，熱愛班組工作，勇於開拓，以身作則，要求其他員工做到的自己首先做到。 b、必須講原則和民主意識。
作為乙個班組長，在這方面首先要有是非判斷的能力，不做老好人，敢於負責，堅持制度，按章辦事，維護企業的利益；其次是要善於聽取大家的建設性的意見和建議，有民主意識；再次是具有高尚的情操，平等對待每一位員工，不厚此薄彼，有工作耐心，胸襟寬大。
2、文化知識素質： a、具有一定的文化或專業知識，是作為乙個班組長的前提條件。試問，乙個沒有文化和專業知識的人怎能帶兵打仗，怎麼去適應瞬息萬變的資訊知識時代？
b、具有一定的社會交往能力。善於語言溝通，根據班組每個成員的特點，用人之長，具有一呼百應的號召力。c、具有一定的創新能力。
願意接受挑戰性的工作，帶領班組成員善於思考、分析，主動解決生產工作中的難題。d、胸懷寬廣，平易近人，既是乙個有效的管理者，又是乙個具有一定文化修養的帶兵人。對於易怒的職工，應避免與其爭論；對於好勝心強的職工，不在其面前炫耀；對於固執的職工，先靜靜聽對方說，然後再做判斷；對於那些自高自大的職工，講話要留有餘地，以免遭受輕視；對於粗心的職工，最好能替他留意容易忽略的事。
3、專業技術素質：全面了解班組長崗位的技術業務「應知」理論，能熟練掌握班組「應會」的全部工藝操作技能。班組長應是技高一籌，全面發展的多面手。
4、組織管理素質：班組是企業生產經營活動的最基本單位，班組長是一班人的「將」，指揮著一班人的「兵」。古話說：
「兵不在多而在於精，將不在勇而在於謀」。兵要「精悍」，將要「謀略」。班組長是集「兵」和「將」特色於一身的角色，必須有「兵」的實幹，「將」的謀略。
班組長是企業的「兵頭將尾」，是生產現場的「管理者」。因此班組長應該具備一定的管理素質： a、明確目標，有完成任務的堅定信念。
b、努力學習，不斷提高自己的組織管理能力。 c、深思熟慮，有正確的處理問題的能力。d、具有團結班組成員的凝聚力。
所以說，班組是企業組織生產經營活動的基本單位，而班組長則是企業生產經營活動的重要崗位，是企業員工中的骨幹。因此，提高班組長的素質，增強班組長的管理能力和管理水平，則是一項十分重要的任務。
二、談談提高產品質量、降低生產成本、提高工作效率、防止安全隱患，杜絕安全事故等方面的實際工作：
1、 如何做好班組制度建設，做到制度健全。
怎樣才能讓你的班組成為乙個優秀的班組，成為乙個可控的班組呢？我認為擁有完善的班組管理制度應該是不可缺少的重要環節之一。
班組管理制度是乙個班組中用來自行約束、自行控制、自行點檢的有效手段，作為傳統的管理，帶有命令式：「我安排，你執行」、「我指揮，你去做」、「我安排一件事，你去做一件事，我沒有安排的，即使是對的，你也不能去做」。這種僵化的管理方式，是很不利於調動人的積極性的。
為什麼有些班組同樣也有管理制度，但問題還是縷縷發生呢？這應該就是能不能做到建立健全的班組管理制度的關鍵所在。問題一：
你所有建立的制度在你班組的員工能否接受，他們是否支援你所建立的制度？問題二：你所建立的制度在與領導的要求是否一致，與公司的要求有無衝突？
針對第乙個問題，乙個班組裡的管理制度不是由班組長乙個人來建立的，如果想讓大家都支援你的工作必須得到大家的認可，但又不能在建立制度之前與每位員工進行交流、研究，所以建議在制度建立之前首先要與班組裡的骨幹力量進行交流、各自發表意見，收集大家認為應該建立制度的各個方面以及要求，然後進行彙總之後總結骨幹力量之間的意見，要求不相衝突；拍板定下之後就該進行第二步，在班前或班後會上，將初步的制度要求與全班人員進行乙個交流，讓大會提出自己的意見，這樣可以避免有些人對你所建立的制度持反對意見，之後總有異議的問題討論，將你認為不正確的意見進行反駁、教導，爭取所有人都能贊同你的觀點，（現實中一般你所定下的制度，大家都不會有太大的反對意見，除非是你當初沒有考慮周全的方面）。相信這樣你所建立起來的制度大家才會真正的去遵守。
班組長2023年培訓計畫方案
一 安全生產法律法規常識 1 開展全體員工 安全生產法律法規 的課程，2 了解基本概念。3 了解我國安全生產法律法規體系和效力 4 明確安全生產方針 安全第一，預防為主 二 本企業安全規章操作規程 1 對公司全體人員進行企業安全規章制度培訓，提高員工安全意識。2 專案部每年組織一次由施工技術人員 管...
清華大學2023年考研彙總
i 考試性質 其目的是科學 公平 有效地測試考生掌握電腦科學與技術學科大學本科階段專業知識 基本理論 基本方法的水平和分析問題 解決問題的能力，評價的標準是高等院校電腦科學與技術學科優秀本科畢業生所能達到的及格或及格以上水平，以利於各高等院校和科研院所擇優選拔，確保碩士研究生的招生質量。ii 考查目...
2023年班組長安全培訓方案
按照省公司檔案要求，為全面提高分公司基層各單位班組長安全生產技術素質，確保分公司安全生產穩定形勢，結合分公司工作實際，現制定班組長安全培訓方案如下 一 工作目標 牢固樹立 以人為本 安全發展理念，以提高班組長和班組全體人員安全素質為重點，以提公升現場安全管理水平為目標，緊緊圍繞安全生產中心任務，提高...