期末作業考核
《管理學概論》
滿分100分
一、簡答題（每小題5分，共30分）
1．簡答魅力型領導者的含義。
2．簡答領導的控制功能。
3. 簡答目標管理的特點。
4. 前饋控制的必要條件。
5. 請列舉五種常用的精神激勵法。
6. 簡答按溝通渠道所形成的網路分類。
二、論述題（每小題20分，共40分）
1. 請結合實際論述組織設計的影響因素有哪些？
2. 請結合實際論述影響決策的因素有哪些？
三、案例分析題（共30分）
案例：蘇雷諾茲（sue reynoids），今年22歲，即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學位。在過去的兩年裡，她每年暑假都在康乃狄克互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作空缺，因此她在這裡做過許多不同型別的工作。
目前，她已接受該公司的邀請，畢業之後將加入互助保險公司成為保險單更換部的主管。
康乃狄克互助保險公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有5000多名員工。公司奉行員工的個人開發，這已成為公司的經營哲學，公司自上而下都對所有員工十分信任。
蘇將要承擔的工作要求她直接負責25名職員。他們的工作不需要什麼培訓而且具有高度的程式化，但員工的責任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費用與標準**中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答覆而將被取消，還需要通知銷售部。
蘇工作的群體成員全部為女性，年齡跨度從19歲－62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學歷，以前沒有過工作經驗，她們的薪金水平為每月1420 美元－2070美元。蘇將接替梅貝爾芬徹的職位。
梅貝爾為互助保險公司工作了37年，並在保險單更換部做了17年的主管工作，現在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體裡工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風格，並認識大多數群體成員。她預計除了麗蓮蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什麼問題。
麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作了10多年，而且作為乙個「老太太」，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮蘭茲的支援，將會十分困難。
蘇決心以正確的步調開始她的職業生涯。因此，她一直在認真思考一名有效的領導者應具備什麼樣的素質。
試回答以下問題
1． 影響蘇成功地成為領導者的關鍵因素是什麼？
2． 你認為蘇能夠選擇領導風格嗎？如果可以，請為她描述乙個你認為有效的風格。如果不可以，請說明原因。
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作業名稱 2012年秋季管理學原理 專 網上作業1 出卷人 sa 作業總分 100 通過分數 60 起止時間 2012 12 9 6 18 39 至 2012 12 9 6 55 51 學員姓名 010010 學員成績 90 標準題總分 100 標準題得分 90 詳細資訊 題號 1 題型 單選題 請...
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3.危機管理的全面化要確保做到哪幾個方面？p279 答 1 確保企業危機管理目標與業務發展目標相一致 2 確保企業危機管理能夠涵蓋所有業務和所有環節中的一切危機，即所有危機都有專門的 對應的崗位來負責 3 確保危機管理能夠識別企業面臨的一切危機。四 計算題 本大題共1小題，共12分 1.答 1 比較...
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