如何俘獲員工的心靈？怎樣施以「恩」，怎麼個「軟」管法？得令人好好琢磨一番。
眾所周知，企業管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其它都可以理順，人是一切的根源。而管人管什麼？管心！
「俘獲」了員工的心，其它事自然水到渠成，但往往是人心最不好管，因為人不是物，是有血有肉、有七情六慾的高階動物，需求很多且很複雜，須認真加以研究，吃透方能領略其奧妙之處，用起來才能得心應手。
首先，了解員工的心，知道他在想什麼，他想要什麼，他的願望、追求和目標，還有他的價值取向和面臨的問題，知其所求，盡量的創造條件滿足他，能力到了給他晉級，能獨當一面的時候給他一方天地，給他提供內部創業的平台，但是要建立在對企業、於公於私都有利有益的前提下。你給他的應該是他想要的，要學會對症下藥。
其次，要真心關愛員工，不要高高在上，不要以老闆雇主自稱。優秀的員工是企業的一筆財富，是財富的創造者，是合作關係，不要簡單的理解成是僱傭關係。當成僱傭關係，他就是「雇傭軍」，而非「志願軍」，他應該是在為自己而做，而「雇傭軍」僅僅是為了錢，為了那份薪水，誰給的錢多給誰幹，因此要理順這層關係。
關心員工，員工才會關心你，才能把你的事、公司的事當成自己的事去做，人都是有感情的動物，將心比心，「你敬我一尺，我敬你一丈」，反之亦然。要讓員工為自己而工作，學會自動自發，自我管理，而這是企業最需要的。生活上關心，工作上支援，他會成長的很快，會創造的業績更多。
第三要學會善待員工，更要擺正自己的位置，扮好自己的角色，要學會公私分明。工作上嚴格要求，嚴把每一道工序，每乙個環節，要教給他怎麼正確的去做，心可「狠」一點，嚴師出高徒，他會成長的更快。嚴格執行各項制度，規範化、標準化管理，才會產生好的績效。
善待員工，但不能寵著員工，尤其在一些原則性的問題上，凡是對事不對人，要維護員工和企業雙方的利益，「沒有永遠的敵人，沒有永遠的朋友，只有利益關係是永久的，」只有照顧到雙方的利益才可能合作的長久。溺愛員工，無條件的放縱員工，只會害了他們，他們會狠你一輩子。
人性化管理是個發展趨勢，但要有理有度有原則，不能沒有限制。有時不可能滿足員工的所有需求，但可以抓主要的，最起碼可以讓他沒有不滿意的。沒有不滿意的就是個好的境界，在公司培訓和企業文化氛圍的薰陶下，讓他發生改變，成為個職業化的員工，具有職業化的態度、觀念和行為，直至產
生好的業績，為企業做出更大的貢獻，這是企業的根本目的，真正的讓員工與企業共同成長。
施員工於「恩」，來「軟」的，不是單單搞「劉備摔孩子收買人心」，耍一種手段、手腕，而是從員工成長的角度，真正關心他，而不是純粹地利用，讓員工死心塌地為企業賣命，而是站在員工立場幫員工制定職業生涯規劃，看他適合做什麼，讓他到合適的崗位上，並不斷地進行各個層面的技能培訓和素質培訓，使他能茁壯成長，「芝麻開花節節高」，成為對企業、對社會有用的人、做出更大貢獻的人。這是企業的責任。
員工是企業的基礎，企字掰開，上「人」下「止」，沒有人了或人不行，企業自然就停下來了。把企業當企業做，把人當人看，尊重員工、關心員工是乙個相當重要的理念，也是企業永續經營、長盛不衰的法寶。
如何俘獲員工的心靈
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