山東青年政治學院
文秘專業畢業實習報告
破繭成蝶，成就精彩人生
姓名：孫秀娟
學號：200805020231
指導教師：張振
2023年4月18日
破繭成蝶，成就精彩人生
我的畢業實習報告
山東青年政治學院文化傳播系08級文秘專業孫秀娟
在眾多實習大軍前赴後繼奔工作的潮流中，我也如願進入了全腦教育集團開始了我的實習生涯。2011.1.
7—2011.4.7為期三個月，我在全腦教育集團濟南沈氏發展****行政辦實習。
全腦教育集團是一家立足於思維科學領域，專業從事網際網路資訊科技、教育教學軟體、教材研發以及教學方法推廣的高科技網路教育產業公司。目前公司主要分為三大部門：培訓部，市場部，行政部。
我作為一名秘書人員分配到行政辦，這為期三個月的實習，真的是在體驗酸甜苦辣鹹的過程中感受到自己的蛻變與成長。具體實習報告如下：
階段一：「如飢似渴」武裝自己
亦如花草渴望陽光雨露，我帶著興奮與激動開始了我的工作，剛進公司，自己的頭腦一貧如洗，在公司實習辦程老師的安排下，用了三周時間熟悉公司各項規章及各個部門。眾所周知，作為一名合格的行政文秘人員，公司的各個部門具體分工及職責必須非常了解，全腦教育集團的主要產品就是全腦英語學習方法，第一周我跟著培訓部的老師一起練課，比課，一起去大街上講課，練習聲音的穿透力，練站姿。一周後，克服了內心的膽怯和緊張，成功的講了一節單詞課。
第二週，熟悉周圍的市場，跟著市場人員發傳單，開發小區，尋找潛在客戶，溝通客戶，舉步維艱，壓力重重。我不斷地向周圍的同事請教，學習，如飢似渴的充實自己。第三週，真正接觸行政辦的工作，真是事無鉅細又千頭萬緒。
各種工作，你不虛心請教沒人會手把手教你，作為剛剛入職的新人，只能眼觀六路耳聽八方，然後自己總結自己學習。平時列印影印攝像機的使用，電腦主機裝置的安裝及演示課件的製作等等，唯有一種感覺那就是：從頭開始。
階段二：「書到用時方恨少」到理論聯絡實際
開始接手的工作都是簡單的資訊蒐集、整理、分類、word、excel、ppt等簡單的工作還算平順。後來行政辦細化工作，我和我的主管負責行政客服，為全國的**商服務。直到有一天主管請假回家，我就臨時負責客服方面的大小事，老總讓我把各部門員工打的招商**的成果製成excel，而且要弄成需要的格式。
當時只有一種感覺，書到用時方恨少，向周圍人請教，又沒人會，無奈把辦公自動化的課本翻出來，又細細看了一遍，這一遍的學習完全跟學校裡完全不一樣，真的就是「要我學」向「我要學」的轉變，用了一晚上自己把資訊分類好，發給老總完成了任務。當時感慨專業知識沒打牢，只能耽誤自己的工作，包括列印影印機的原理構造等，書裡全有，只是沒人讓自己學，所以就沒學。通過一系列的經歷真正認識到了書到用時方恨少，理論學習跟實踐的脫節是現在教育的一大弊端，這次的實習也是將學校裡的專業理論與實際工作的融會貫通。
階段三：堅持不懈直到成功
接手行政辦工作期間，天天工作十餘個小時，尤其是年終述職報告及年終文藝晚會的前期準備工作。從策劃述職報告流程到獎品購買，布置會場，整個過程忙的焦頭爛額，多少次不想再堅持，有時老總會在晨會上不停地給我們灌輸一種思想，那就是：今日事今日畢，在公司沒有苦勞只有功勞，真的就是萬事開頭難，經歷一次挫折就會成長一大截，也就離成功又近了一步。
多少次樓下收集終端資訊，被拒絕被說no，每次回到公司，市場部同事還有老總都會告訴我：這很正常，我們只是在尋找有需要的人，他拒絕你說明他不是我們的潛在客戶，放好心態，愈挫愈勇，堅持不懈，直到成功。
階段四：從稚嫩走向成熟
實習是乙個從學校向社會的真正過渡，帶著一身稚嫩帶著一臉孩子氣踏入公司，還記得自己辦入職的第一天就因話多問東問西被扣上一句：這是你極不成熟的表現。在公司，經常因為一些事情處理的不當被批，也會因工作主動受到表揚，那時的自己被老總表揚一頓就會臉上樂開花，被批評時就會一臉受氣包的模樣，時而還會一臉不服氣的仰著頭，這一切都被老總被主管扣個不成熟的帽子，老總曾這樣教育我：
當你的喜怒哀樂不再表現在臉上，不因情緒影響工作，這時你才是成熟的職業人，在工作中，掌管著自己的情緒，向「穩」靠近，一步步從稚嫩走向成熟。
階段五：定位自己
「乙個人，你把自己定位在哪個層次，你就會按著定位的層次來要求自己」。剛入職，一直虛心地向各位同事請教、學習，也只是把自己定位在乙個初學者的角色，直到有一次的親身體驗，使自己從中悟到了一些道理：你不逼自己一把，你根本不知道自己有多優秀。
在第一次打招商**時，每人分到一部分**，主管整理出一套話術，給我們培訓，然後練習，最後正式開始打**。第一次**主要是以要郵箱為目的，還要打第二遍，第三遍，目的是邀約到會，正好第一遍**還沒打完，主管請了兩周的假，等到一遍**全部打完時，老總突然給我任務：制定一套二遍**的邀約話術，發給他。
當時自己只有表情：啊？！心裡犯著嘀咕，自己從來沒打過**，之前都是主管定好的話術自己拿來背過就好了，現在在自己沒有任何思想準備的情況下，要制定一套話術，怎麼辦？
問了問周圍的同事，他們聳聳肩，表示「看你的嘍」！無奈，趕鴨子上架，自己靜下心來，屢屢思路，從下午2:00一直到下班後，絞盡腦汁，終於完成任務，發給老總。
結果，第二天老總開會表示我制定的話術很出乎他的意料，很好！這件事真的給我啟發很深，當接到這個任務時，一種責任就壓到了自己的身上，思考問題的角度也更深了一層，也就是定位的概念。因此，無論何時，都先給自己定位。
通過這為期三個月的畢業實習，我學會了運用所學專業知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了凡事在於堅持與努力，積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我也體驗到了社會工作的艱苦性。
總而言之，實習這幾個月，感覺自己正在經歷乙個破繭成蝶的歷練過程，心智逐步成熟，專業技能也得到了一定程度的提公升。
這次實習是我人生道路上乙個新的起點，乙個嶄新的開始。行政主管是我在全腦教育集團執著的追求和發展的目標，我將朝著這個方向努力奮鬥。我也相信這乙份我喜愛的工作，能成為我人生事業上一道亮麗的風景線。
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