時間:每天營業前15分鐘舉行。
目的意義:晨會是一天工作的開始,目的是讓員工迅速進入工作狀態,總結前日工作以及對當日的工作安排,同時也是嚴肅紀律、提公升企業形象的一種方式,非常重要。
參加人員:未請假的全體員工參加,請假的可以不參加晨會,但要參加夕會。
主持人:網點負責人
步驟:1、列隊:女同志丁字步站立,挺胸抬頭,開啟雙肩;男同志雙腳與雙肩同寬站立,挺胸抬頭。
2、各位同事,大家上午好,下面開始我們的晨會。
3、首先進行儀容儀表檢查
a、自檢:額頭、頭髮、後腦、絲巾/領子、領帶、前襟、後擺(1、2、3、4、5、6、7)
b、互檢:請大家上前一步,為對面的同事進行儀容儀表互檢。開始:肩部、絲巾/領帶、雙手( 1、2、3)
c、巡檢:主持人對每位人員的背面進行巡檢
4、請大堂經理工作通報昨日網點工作人員業績及分流情況及服務情況
a、大堂經理上前一步,通報工作情況,通報完畢自動歸隊。
b、昨日進步及需要改進的地方需做簡要說明
5、現在請零售客戶經理通報昨日工作情況並分享近期財經資訊
a、近期重要財經資訊,營銷話術分享
b、昨日轉介客戶跟進情況(**外呼數、預約到店數、實際到店數、營銷成功數)
c、存量客戶梳理情況和中高階客戶維護情況,當日工作計畫
6、請領導講話(行長、負責人、會計主管點評昨日工作,對今日工作做部置)
7、現在進行7步服務法演練(由主持人帶領大家完成)
8、結束語:今天的晨會大家表現得非常好,希望大家把高漲的熱情帶人到今天的工作中。最後以我們的口號結束今天的晨會,我們的口號是:「***」
9、開門營業
要求:a、櫃員先做好開工前準備,站在櫃檯前,右手做出雙90度動作。
c、大堂經理詢問並帶領第一位客戶:「你好,請問你辦理什麼業務,請到這裡辦理」(第一位客戶不需要排號)
d、其他工作人員對後面的客戶進行分流
店面晨會制度
會議主持 前期由店長進行主持,後期發展成熟後由店員輪流主持。輪流主持的目的 提公升員工自信心,增強員工的學習能力及表達能力。增進彼此了 主持人注意事項 主持人為晨會的靈魂人物,應做到情緒飽滿,還應用身體語言去感染引導員工,控制好晨會的時間長度 1 精神飽滿 聲音洪亮 2 要求嚴格,語氣自然 3 口令...
基地晨會制度
1 目的 為了推動公司文化發展,將企業文化進一步落地,同時規範基地晨會,提高工作效率,特制定本制度。2 適用時間及範圍 1 本制度根據基地實情,由人行部負責修訂,經總經理室審核批准,自2013年11月 11日開始實行 2 本制度適用於蘭溪市鴻香生物科技 全體員工。3 晨會時間及流程 1 晨會召開時間...
晨 夕會制度
晨會要求 一 晨會的內容要求把握 三性 同時晨會主持人應把焦點放在晨會效果 聽眾吸收度上,而非自己的內容本身。1 激勵性 目的在於鼓舞同仁士氣,使當天精神狀態達到飽滿。2 教育性 目的在於對同仁當天的工作有啟發 對同仁的成長有促動。3 娛樂性 目的在於讓同仁當天的心情持續保持輕鬆 愉悅的狀態。二 部...