維也納酒店集團檔案
維也納運字[2011] 號
為實現「2011五星品質提公升年」的目標,力爭讓分店品質改進和提公升至最高,增強酒店在市場上產品的核心競爭力,製造和諧的經營環境,特此成立品質管理委員會,具體運作如下:
一、成立品質委員會:
1、目的:通過不斷學習與定期召開品質會議,不斷提公升酒店的品質;
2、架構:
(品質委員會包括2名分店總經理,人員由標準化部門指定,並每季度進行更換;)
3、職責:
1)每兩個月到同行酒店業參觀、學習至少一次,並提交相關報告;
2)每月至少到四家分店實地考察,了解分店的品質管理情況,並提交相關報告;
3)廣泛收集員工提出的品質提公升建議,彙總提煉各分店提交的同行酒店參觀學習報告;
4)每月召開一次品質研討會,研討分店品質問題;並與其它相關部門溝通協商,制定品質整改計畫及方案;
5)將新的品質整改計畫及方案下發執行並跟進;
二、向同行酒店學習:
1、學習頻次:運營高階總監每兩個月組織成員參觀、學習至少一次;
2、學習物件:高星級酒店、中檔酒店、連鎖酒店、涉及酒店方面的展會或沙龍等;由運營標準化負責對外聯絡,報運營高階總監確定;
3、學習範圍:一般在深圳市內,如果在深圳市外廣東省內學習,按出差標準報銷差旅費用;如果在廣東省外需先經總裁同意後方可執行;
4、向同行酒店學習主要是為了提公升我們酒店的品質,在學習過程中應拍照並做好記錄;
5、學習結束後,由運營標準化部門提交參觀、學習報告,借鑑同行酒店的優點,結合我們酒店的實際情況後擬定待整改專案,並在品質委員會議上進行分析與研討;(報告模版見附件)
三、分店實地考察:
1、運營標準化部與質檢部一起每月至少到四家分店巡查,了解分店品質及標準執**況等;(巡查檢查表見附件)
2、考察結束後,提交品質檢查報告;(報告模版見附件)
四、品質會議:
1、會議時間:每月第四周星期三
2、參會人員:品質委員會所有成員
3、會議主持:運營高階總監
4、品質會議流程截至時間責任部門
提前1天運營標準化
會議中運營標準化
會議中運營標準化
厭會議中運營標準化
會議中運營高階總監
會議後運營高階總監
五、附件:
《產品學習報告模版分店品質檢查報告模版》 《巡查檢查表》
主題詞:品質委員會會議制度簽發:
主送:各分店總經理
抄送:運營部
校務委員會會議制度
一 校務委員會由學校正副校長,學校黨支部書記和學校工會主席等組成。二 校務委員會會議由校長主持召開。三 校務委員會會議對學校重大問題進行討論,校長負責決策。四 校務委員會研究重大問題,主要是指 1 辦學方針。2 學校發展規劃,年度工作計畫。3 學校重大改革措施以及學校規章制度。4 幹部人事安排。5 ...
安委員會會議制度
廣漢三星堆水泥股份 1 總則 為貫徹落實 生產 勞動保 律法規和企業各項安全生產規章制度 認真總結和部署公司階段性安全生產工作,確保生產經營工作安全有序地進行,特制定本制度。2 會議組織 2.1 公司安全生產委員會會議每季度召開一次,由安環科組織召集,安委會主任主持,特殊情況可由安委會主任決定變更會...
審判委員會會議制度
發布時間 2009 03 31 21 39 35 一 為完善提請審判委員會討論案件的程式,規範審判委員會工作秩序,切實發揮審判委員會職能作用,制定本制度。二 審判委員會的職責。1 審判委員會研究討論下列案件 1 刑事 民事 行政 執行案件中法律政策依據不明確的案件 重大疑難 新型別案件 在本地區有重...