質量和細節對企業發展的影響
老子曾說：天下難事，必做於易天下大事，必做於細。細節，如同沙粒、水滴，被有心者積攢、匯聚，便可成為大漠、江海。細節之中蘊涵的。往往就是決定成敗的玄機。
現實生活何嘗不是這樣呢？注意了細節才能把事情辦得更加完美，注意了細節生活才會更真實更有意義。而忽視了細節，就會影響經濟發展，甚至釀成重大責任事故。
1 %的錯誤會帶來100 %的失敗;100-1=0。
細節往往因其「小」，而容易被人忽視，掉以輕心；因其「細」，也常常使人感到繁瑣，不屑一顧。但就是這些小事和細節，往往是事物發展的關鍵和突破口，是關係成敗的雙刃劍。因此，這就要求我們在工作中要樹立堅強的責任心。
細節是平凡的、具體的、零散的，如一句話、乙個動作、一件小事.......細節很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細節會改變事物的發展方向，使人們的命運發生轉變。
對個人來說，細節體現著素質；對部門來說，細節代表形象；對企業來說，細節決定著成敗。乙個成功的團隊沒有輸家，乙個失敗的團隊沒有贏家。
美國著名的質量管理專家朱蘭博士提出產品質量就是產品的適用性。即產品在使用時能成功地滿足使用者需要的程度。使用者對產品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達了質量的內涵。
現在，人們已經認識到，產品質量不是單純檢驗出來的，也不是宣傳出來的，如果只是依靠產品出廠前的嚴格檢驗來保證出廠產品的質量，不僅可能嚴重損害企業的經濟效益，而且，從某種意義上講，檢驗是對資源的浪費。如果只是依靠**的宣傳廣告來塑造企業產品的質量形象，那麼當產品質量名不副實的真實面貌被市場顧客識破後，產品的前途和企業的形象必將毀於一旦。
質量的市場意義最突出的表現是：市場競爭已經決定性地從「**競爭」轉向「質量競爭」。影響使用者購買的三因素：
**、質量、交貨方式（交貨期和地點），其排列次序已經變為質量、交貨方式、**。質量已成為決定使用者購買的首要因素，「質量競爭」在某種程度上正在取代「**競爭」。
我們既然了解了質量和細節對於企業的重要性，那麼就從現在開始，從自己開始，從質量出發做好每個工作的細節吧！
2012-7-10
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