一、 所有員工上班期間應著裝規範整潔，營業人員應精神飽滿、儀容儀表端莊得體。頭髮過肩應挽起（特別是洗衣操作人員），上班時不要化濃妝。
二、 愛崗敬業、以客為先、以客為尊，有強烈的服務意識，以能使顧客的衣物潔淨靚麗感到驕傲和自豪。
三、 謙虛友善、友愛互助，工作一絲不苟，認真負責，不互相推諉。
四、 維護品牌形象，不做有損品牌形象的事情，保持健康活力，真誠熱情、開拓進取的精神狀態。
五、 自覺遵守規章制度，不無故曠工、遲到或早退。未經允許不得擅自離崗。每人每月允許帶薪輪休2日，有特殊情況要請假，無故曠工1日扣2日工資，遲到、早退一次扣20元。
六、 嚴格遵守工作時間，不延遲開門、不提早打烊。違反一次扣50元。
七、 堅守工作崗位，不無故離崗，有特殊情況離開（不論時間長短），一定有人值守。
八、 營業過程中，使用禮貌用語：您好、歡迎光臨、請稍等、請拿好衣物、請慢走、歡迎再來等。
九、 收款找零應唱收唱付：您好，收您多少元，找您多少元，請收好，謝謝。
一十、 顧客詢問，應熱情應答，有介紹聲，如遇忙時，也要有應答聲：請您稍等，一會我給您詳細介紹。
一十一、 發生糾紛，應耐心解釋，真誠道歉，盡量控制事態發展。
一十二、 接待顧客中應做到語氣誠懇、語調柔和、用詞恰當、音量適中。準確使用日常禮貌服務用語，恰當巧妙使用稱呼語、讚賞語、祝賀語、應答語、道歉語等。例如：
您好、是、好的、讓我來吧、您這身衣服可真漂亮、您氣質真好、祝你一帆風順、謝謝您、請稍等、對不起、讓您久等了、請您再跑一趟吧、謝謝您的建議（或指教）、下次我會注意的等。
一十三、 嚴禁使用服務禁語，不得使用譏諷、嘲笑、挖苦、戲弄、催促、埋怨等用語。不與顧客爭執、爭吵。
一十四、 不在櫃檯內聚眾閒聊，不與來訪者長談而冷淡顧客。
一十五、 不在櫃檯內吃零食、嗑瓜子。
一十六、 正確對待顧客批評，有錯即改，不護短、不消極，盡量達到顧客滿意。
一十七、 洗滌操作人員對返回重洗的衣物要格外認真對待，要認真辨別汙漬性質，謹慎操作，對不明白的汙漬，要上報，不要盲目操作，以免損壞衣物，引起不必要的賠償。因人為因素造成的賠付，由操作人員負責，確實無法去除的汙漬，向前臺告知。
洗衣房管理制度
1 目的 為加強公司員工工作服標準化管理，防止工作服在清洗過程中出現交叉汙染，便於洗衣房管理工作，特制定本制度。2 適用範圍 適用於洗衣工及所有工作服需要清洗的人員 3 送取工作服時間 7 30 8 00 4 具體內容 1.洗衣房是工作服清洗消毒的重要場所，主要負責工作服的接收 發放及清洗消毒工作 ...
洗衣機管理制度
為了減輕員工的工作負荷，提高工作效率。公司增設洗衣機給保潔部用於清洗拖布。為規範洗衣機的使用，特制定如下管理制度。一 洗衣機的管理 1 洗衣機指定專人管理。使用培訓，故障報修 2 洗衣機應放置在指定地點，未經允許禁止挪移。3 洗衣機的使用時間 每天10 00 17 30。4 使用時要按使用程式進行操...
洗衣機管理制度
為了提供乙個更加整潔 舒適的生活環境，公司增設洗衣機給員工使用。為規範洗衣機的使用管理，特制定如下管理制度。1 洗衣機只可以使用甩乾功能。2 洗衣機屬於公司財務，要愛護使用。使用前仔細閱讀使用說明，禁止隨意拆卸，以免損壞。故意損壞者，除照價賠償外並將嚴肅處理。若洗衣機損壞沒發現具體責任人，則相關所有...