談話的藝術——禮在文明用語
教學目標：
1、讓學生懂得講文明、懂禮儀是自己健康成長的需要，是未來社會創造型人才的必備素養。
通過各種形式的活動，懂得乙個人，只有講文明、重禮儀才是和諧人際關係的基礎。
2、通過班會，讓學生了解到談話是一種藝術，好的談話方式能收到更為理想的效果。
教學方法：借助**、**、多**輔助教學。
教學形式：師生互動，討論、交流。
教學過程
一、引入：
在2010上海世博會中，我們上海人民讓全世界人民感受到了一股上海風，上海人民的友好以及禮貌給世界人民留下了深刻印象。其中最為顯著的就是我們的禮貌用語。就連計程車司機也學習了必要的英文禮貌問候語。
可見，禮貌用語對於人際交流十分重要。今天，我們就來討論一下，語言的魅力。
二、聯絡實際，引起共鳴：
我國素有「禮儀之邦」的美譽，謙遜禮讓的文明語，一直是我國人民日常生活中的習慣用語。
我們常用的禮貌用語有：您好、謝謝、對不起、沒關係、再見。
在日常生活中，我們要怎樣使用好體態禮貌語言？
模擬情景，練習規範使用文明禮貌用語和禮儀動作。
1、模擬同學間互相問好的場面
2、模擬向長輩或客人問好的場面
3、模擬上下樓梯互相禮讓的場面
4、討論禮貌用語在生活中所起的作用。
師小結：體態禮貌語言，讓我們的生活變得更加和諧。
三、學生交流：
要建立文明城市，我們的市民也應是具有高尚情操和文明素養的人。當面臨小糾紛的時候，我們的同學怎麼處理比較恰當呢，請看一段**。
內容簡介：兩位同學在樓道上，不小心碰了一下，然後兩個人爭得面紅而赤，爭著爭著，又互相抓著衣服，這時上課鈴響了，結果兩人都遲到了。又有兩名學生在樓道上不小心相撞了，他們互相道歉，一笑而過。
請同學們討論觀後感。請4-5個同學交流
小結：人與人相處總有衝突和矛盾，如果不積極處理矛盾而是惡言相對，那麼矛盾只會越演越烈，如果矛盾雙方都各退一步，那麼就能海闊天空。
四、總結談話注意點：
1、應善於運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是「請「字當先，「謝「字結尾。
如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。「有人讓座後，他便立即向讓座者說；「謝謝。
「再如：「請出示月票；「然後說：「謝謝，請您把月票收好。
「這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
2、要耐心地傾聽談話，並表示出興趣
談話時，應善於運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手錶，伸懶腰等厭煩的表示。
3、應善於反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：「我理解你的心情，要是我，我也會這樣。「這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
4、要切忌得理訓人
幾個小青年上車不買票，油腔滑調地說：「我們是待業青年，沒有工資，買什麼票?「優秀售票員姜玉琴就對他們說「乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……「這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終於補了票。
試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?
五、小結：
交談時要注意：不要使用不易懂的詞、已廢棄的詞句或專業詞彙。這些詞彙不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身後或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經心地說話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。乙個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。不要剛走到某人面前就嘲笑他，「我敢打賭，你忘了我叫什麼名字了「。
還要在交談中善於覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出於禮貌沒打斷你的話，那麼就應立即停止自己的話。
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