一、以飽滿的工作熱情一絲不苟的工作態度為病人提供有效的服務.耐心解答病人提出的相關問題。
二、工作人員應提前做好準備，對住院結算工作應認真負責，堅守崗位，不許無故離崗並不得遲到早退。
三、正確辦理入院登記，包括病人姓名，性別，出生年月，婚姻狀況，職業，出生地，民族，身份證號，**，入院日期，等資訊，並能區分各類醫保病人。
四、根據病種合理收取住院押金，正確及時輸入電腦，開具押金收據，並告知對方保管好押金收據，待辦理出院手續時出示並收回。
五、掌握國家的有關檔案精神和各項結算規定，熟悉各類醫保病人的結算業務。
六、各類醫保病人因種種原因先自費入院的，在病人出示相關醫保資料後，按醫保辦對費用進行審核後的通知及時修改其費用類別。
七、根據相關科室送達的病人通費單、減費單，正確、及時地為病人增減費用。
八、每天下班前應將當日現金進行結賬，報表上交財務科，賬款交銀行上門收款工作人員，每天進行現金盤點，做到帳款相符。
九、妥善保管好領用的各類收據、有價票據及印章，收付現金做到唱收唱付。
十、保持工作區域內的衛生整潔，各類物品、資料存放整齊有序。嚴禁閒雜人員入內，以保證工作安全。
出入院流程
健康宣教制度 隨著時代的進步和發展，人民生活水平不斷提高，群眾對醫療護理服務的需求日益增加，對健康的理解也在逐步加深。在我國，醫院是健康教育的主體，承擔著對住院患者健康教育工作。通過健康教育，增加人們對疾病的認識和自我保健的知識。因此，病房和門診應定期以各種形式向患者及家屬進行健康教育。一 健康宣教...
出入院制度
1 入院 患者須持門診或急診醫生簽發的入院證,按規定辦理入院手續,並經衛生處置後方可進入病室 無衛生處置室者由病室當班者處置 病室 接到新入院患者通知後,不得以任何理由予以推諉,應及時準備床位及用物,填寫好病歷 及入院登記本,安放床頭卡片及患者姓名牌 對急症危重病人須立即做好搶救準備.患者入室後,應...
患者出入院流程
醫院患者入 出院護理工作制度及服務流程 一 醫院患者入院護理工作制度及服務流程 一 醫院病房應當建立並落實責任 對新入院患者全面負責的工作責任制。二 病房接到入院患者通知後，應當明確專人及時接待入院患者，主動熱情 態度和藹 認真耐心。要盡快通知負責醫師和責任 等，妥善合理安排患者，避免等待時間過長。...