電話營銷話術

2021-12-23 17:02:53 字數 2153 閱讀 2342

一、 尋找客源的營銷用語

1、basic(基本用語)

"喂,***(對方姓名)先生(女士)嗎?您好!我是***公司(你所在公司名)的***(你的名字)。

我打**是向您介紹我們的(你所推銷的產品或服務專案),要是我有辦法幫助您達到甚至於超過您的目標和期望,您一定想聽聽我的意見,是不是?

***先生(女士),我想與您當面談這件事,可不可以定在*月*日,是否*月*日對您更合適?上午*點好不好?或者在下午*點鐘對您更方便?盼望著能與您見面。"

2、betterway(更好的辦法)

"喂,***先生(女士)嗎?您好!我是**公司的***。

(激動地說話)

我打**給您,是想給您提供做生意的乙個更好的辦法,我們見面時,我會向您說明我們的**產品(服務專案)會給您帶來希望看到的結果。我們在*月*日碰一次面好不好?或是在*月*日對您更合適?

3、higherprofit(更大的利潤)

"喂,***先生(女士),您好!我是**公司的***。明年貴公司有可能賺到更大的利潤,對此您感不感興趣?

如果我們能見一次面,我就能告訴您幾種增加利潤的辦法。讓我們在*月*日時見見面,或者*月*日時是不是對您更合適?"

4、economyisimpactingallbusinesstoday(在今天,節約影響到各行各業)

"喂,我是在***公司工作的***,經濟形勢是否已經衝擊到貴公司經營的業務,因而絕對有必要少投入多辦事?我希望能有乙個機會與您見面,向您說明我們的**產品(服務專案)怎樣能幫助您達到貴公司的目標。

注意事項

**機旁一定要備上筆記本,可以準確無誤地記錄你與客戶交談的內容,以及客戶的資料。以免臨時抱佛腳,讓客戶懷疑你的誠心。

撥**前要在話機旁準備好所有必備的條款、計畫書和其他有用的資料,用以隨時回答客戶的提問。

如果你是打客戶的手機與其聯絡,而客戶又有用身旁的**回手機的習慣,你就必須在**鈴響三聲之內接聽,千萬不要讓客戶久等,以免對方不耐煩。

**接通後,能耐心地等候客戶的回應。大多數情況下,客戶都能耐心地聽你講,但萬一對方表示不滿,或者有些無禮,你都必須保持心平氣和的態度,決不能受到影響。同時要還以平緩的語氣結束對話,以期未來能有希望與這位客戶再聯絡。

通話前要能準確地叫出客戶的姓名和職務,結束談話後也要等客戶先掛上**,你才能輕輕地將**掛上。

案例:  「陳先生嗎?你好!我姓周,是保險公司業務代表。你是成功人士,我想向你介紹……」

陳先生直率地說:「對不起,周先生。你過譽了,我正忙,對此不感興趣。」說著就結束通話了**。

小周放下**,接著又打了半個小時,每次和客人剛講上三兩句,客人就結束通話了**。

姜經理問他:「小周,你知道為什麼客人不肯和你見面嗎?」

小周想,約見客人難,大家都知道,我約不到,有什麼出奇。

姜經理見他不吱聲,便解釋起來。首先,你應該說明來意,是為會面而打**的。其次,捧場話講得太誇張不行。

你開口便給對方帶了個「成功人士」的大高帽,對方會立刻產生一種抗感。和陌生人交談,太露骨的奉承會讓人感到你是刻意推銷,也容易給人急功近利的感覺。

最後一點也是最重要的,**是方便我們約見客人。你要「介紹」產品,見面是最佳途徑。隔著「電線」,有些事是說不明白的。就算客人肯買,難道能電傳支票給你嗎?

姜經理說完親自示範給小周看。

「鄒先生?你好!我姓姜。我們沒見過面,但可以和你談一分鐘嗎?」他有意停一停,等待對方理解了說話內容並做出反映。

對方說:「我正在開會!」

姜經理馬上說:「那麼我半個小時後再給你打**好嗎?」

對方毫不猶豫地答應了。

姜經理對小林說,主動結束通話與被動結束通話**的感受不一樣。盡可能主動結束通話,可以減少失敗感。

半個小時後,姜經理再次接通**說:「鄒先生,你好!我姓姜。你叫我半個小時後來**……」姜經理營造出一種熟悉的回**的氣氛,可縮短距離感。

「你是做什麼生意的?」

「我是保險公司的業務經理,是為客人設計一些保險理財投資計畫……」

鄒先生介面說:「我不需要保險。」

姜經理說:「我們見面,我只是給您提供一些資料,今後你有什麼需要服務的,再找我啊!」

鄒先生笑了笑,沒說什麼。

「這兩天我在你附近工作。不知你明天還是後天有時間?」姜經理問。

「那就明天吧。」

「謝謝。鄒先生,上午還是下午?」

「下午吧!4點。"鄒先生回答。

「好!明天下午4點鐘見!"姜經理說。

姜經理放下**,小周禁不住拍手歡呼。

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