四川天台山旅遊開發有限公司質量月總結

2021-12-23 03:32:26 字數 889 閱讀 4955

景區在「質量月」活動中強化對重點領域的監督管理, 提公升景區旅遊服務質量。一是對照旅飯店相關管理和評定標準,通過暗訪和明查相結合的方式進行了檢查,從飯店的必備專案到選擇專案,從服務專案到服務質量,從設施裝置維護保養、清潔衛生、標準化服務到管理制度化等方面進行全面檢查、考核和評分。經檢查限期整改6 家,警告處理 3 家,進一步規範了景區旅飯店的管理,提高了景區服務的標準化水平。

二是開展旅遊飯店服務技能培訓,促進景區行業服務技能的交流與學習。景區與邛崍市林旅局、市就業局、市職教中心進行了為期4天的培訓,共培訓了90多人次,開展了中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、中式鋪床等課程培訓。通過培訓和廣泛的崗位練兵活動,進一步提高了景區旅遊從業人員的整體素質,推動了景區服務質量的全面提高。

三是加強導遊隊伍建設,提公升導遊人員服務質量。通過形式靈活和內容豐富的培訓對導遊人員進行了綜合考核,參加了「四川省導遊講解大賽」,提高了導遊人員綜合素質,建立了導遊服務質量反饋機制,不斷規範導遊人員行為,提公升導遊服務質量。四是完善企業內部條例,規範企業經營體制機制,加強了員工學習教育培訓力度,建立了部門聯動機制,實行工作資訊通報制、市場監督檢查制、重大違規公示制,對工作職責進行細化,工作任務進行分解,找準突破口,確保規範服務落到實處,進一步提公升了景區服務質量。

「質量月」活動開展以來,景區在提公升旅遊行業服務水平等方面做了大量的工作,對於規範旅行經營行為,優化旅遊市場環境,促進景區旅遊業健康發展起到了積極的促進作用。但從目前景區旅遊市場的情況來看,一些影響旅遊市場秩序和服務質量的難點問題尚未從根本上得到解決,低價競爭、亂收費、服務不規範等問題仍然不同程度的存在,旅遊管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高。在今後的工作中,我們將不斷創新工作手段和方式,解決旅遊服務質量中存在的突出問題,同時加強制度建設和標準化建設,不斷提公升景區旅遊服務質量和服務水平。

四川天台山旅遊開發****

二〇一二年九月二十三日

旅遊開發有限公司績效考核方案

旅遊開發 主管以上級別管理人員 績效考核 初稿 方案 公司主管以上級別管理人員績效工資標準按15 月績效工資 考核分配,根據前台與後台部門不同的工作要求制定此方案,具體實施辦法如下 一 考核物件 主管以上級別管理人員 二 各項指標 由行政及人力資源和財務部提供相關資料 三 績效工資 主管以上級別管理...

大唐四川水電開發有限公司招聘崗位及要求

序號部門1 招聘崗位主任 人數1崗位條件及要求 1.電力類相關專業畢業,專科及以上學歷 2.具有對口專業中級及以上專業技術資格 3.從事水電站執行 檢修或生產管理3年以上主管崗位工作經歷 4.掌握 生產相關法律 法規和規範 標準,熟悉水電站安全生產管理流程 5.年齡40周歲及以下,身體健康。1.電力...

貴州聖濤旅遊開發有限公司管理制度

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