UPS維保方案

2021-12-22 23:27:45 字數 2296 閱讀 3550

維修、維護服務(ups)

1. 維修服務:

1) 提供保修期內在系統正常使用情況下出現故障所需的維修服務。

2) 乙方接到甲方裝置故障通知後應迅速作出反應,在指導甲方作簡單的應急處理的同時,4小時內到達現場進行故障處理。

3) 乙方為甲方提供全天候二十四小時365天(7×24)服務,節假日和業餘時間不加收服務費。乙方應設立全天候二十四小時365天**服務**,並指定專人負責處理和聯絡(24小時值班**:)

2. 維護服務:

乙方應按下述要求為甲方的裝置提供維護服務,並對發現的問題做及時處理。

3.1.1 不間斷電源系統

季度檢查的具體專案:

a.檢查所有電氣連線

b.進行放電測試

c.檢測電池執行的轉換是否正常

d.清理內部灰塵雜物

e.檢測內部靜態旁路

f.檢查內部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好

g.斷電情況下對ups系統內部所有端子進行物理檢查

h.按客戶要求實施功能檢測

i.應具備相應的單機/聯機軟體,對ups的工作記錄和報警記錄進行檢查,根據記錄情況進行預防性維護

j.檢查佈線是否正確,記錄相關情況

k.檢查ups裝置,以確保所有連線處緊固,無鬆動

l.確認內部功能正常

m.檢查旁路工作是否正常,包括靜態旁路和手動旁路

n.記錄所有顯示資料和環境引數,包括:

- 測量進線負載電流和接地電流

- 測量配電盤承載電流

- 測量支路的電壓和電流

o.進行蓄電池引數測試,用專用電池測量儀表測量每塊蓄電池的電壓、內阻等引數,出具電池引數報告供招標方參考。

p. 月度檢查各項

q. 每季度現場維護後,7日內提交維修報告至招標方數,出具電池引數報告供招標方參考。

3. 技術檔案、交流及培訓:

1) 乙方應為甲方的裝置建立維修維護技術檔案。每次維修維護工作結束時,乙方工程師要詳細填寫維護維修報告,並由甲方填寫意見和簽字確認

2) 乙方每季度為甲方提供乙份維修維護報告,報告應包括如下內容;

a. 維修服務內容、工作性質計服務時間統計

b. 維護服務內容、工作性質計服務時間統計

c. 故障處理及備件更換情況

d. 裝置狀況分析及評價

e. 對裝置執行計使用的建議

7.2.3 ups服務報告

使用者名稱巡檢日期:

第 #ups機器編碼型號容量

機器擺放位置

維護保障服務內容

一技術支援

專案名稱:故障診斷

1.1.1.

定義:故障診斷是指使用者在使用力博特產品時遇到疑難問題或者裝置出現不正常狀態時,通過**,傳真或其它途徑向我公司尋求技術支援和幫助,在確認使用者的服務請求後,將安排技術人員在規定時間(即響應時間)內到場地進行故障定位,並提出解決方案或應急措施,最終解決疑難或排除裝置故障。

1.1.2. 服務時間:我公司提供每週7天、每天24小時的服務,****見表一:

1.1.3. 服務響應:使用者在使用空調過程中,當出現技術故障的時候,通過**向我公司提供故障的詳細情況、服務請求時間、聯絡人和聯絡**等。

1.1.4. 響應時間:對於不同級別的故障,服務響應時間如下;

表二:故障診斷響應時間表

1.1.5、故障解決時限:對於不同級別的故障,我公司分別承諾不同的故障解決時不限,故障解決時限見表三。

表三:故障解決時限表

注:1)故障解決時限不包括路途時間

2) 對於部分瞬時出現但不再重複的故障現象或者屬於部分但不影響整體使用情況的故障現象,如果我公司技術人員承諾將通過以後的改造解決,視為故障已經排除。

1.2、專案名稱:備件**

1.2.1、定義:備件**是指簽訂維保維護保障服務合同的使用者,合同期內可享有免費更換空調備件。

1.2.2服務方式:我公司當地服務部據網上保修裝置台數,制定備件庫存計畫,保證保修期內使用者和簽訂維護保障合同的使用者的備件需求。

1.2.3、我公司職責:在接收到使用者報修後,在接收到的4個小時內到達現場,確認故障件後免費供換。

二、定期巡檢

2.1、專案名稱:定期巡檢

2.1.1定義:

定期巡檢是指我公司安排工程師協助使用者定期對網上執行的裝置實施現場檢查,及時發現裝置執行**現的隱患,降低裝置發生故障的概率,保證裝置的穩定執行,保證網路執行質量。

2.1.2、服務時間:我公司協助使用者對空調裝置每個月進行一次巡檢。

2.1.3、服務內容:

巡檢服務包括裝置硬體檢查、軟體檢查和環境檢查三項內容,巡檢的詳細條目可參見《定期巡檢工作記錄》。在裝置巡檢過程中發現的問題,依據故障分類標準,進行相應的故障排除。

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