教你如何讓買家心甘情願 確認 好評 精彩評語

2021-12-22 18:00:15 字數 962 閱讀 6532

對店長來說貨品發出去了,最惦記的莫過於客戶及時確認貨款,給予好評。

因為**的銷售不僅僅在於銷掉就完了,完美的評價對後續消費者的購買判斷是有直接作用的。

優質的商品+大量精彩評價的積累,那威力是所向披靡的!

於是如何讓讓客戶心甘情願給我們寫精彩評語,是決定**可持續發展的關鍵所在。

客戶追蹤三部曲:發貨通知、收貨跟蹤、評價跟蹤

一,發貨通知:發貨後給客戶用旺旺訊息發發貨提示:告知單號。例如:親,您好!你在小店拍的寶貝已經為你發出了哦,xx快遞,單號: 這幾天請保持**暢通哦.

這樣做的意義:提高使用者體驗,有一種被關心被服務的感覺,

這樣客戶收到貨物自然會第一時間跑到電腦前確認評價了。人都是相互的嘛,你認真對待她,她覺得你把她當朋友,她自然也會認真對待你了,第一時間把收到寶貝的喜悅告訴你了。

二,收貨跟蹤:發貨一周後不見客戶確認評價後台又顯示簽收的,請給客戶委婉提醒:親,您好!

你有否順利收到會時尚給你發出的寶貝?客戶說有的話,你就說:「那就好,我還怕物流出現什麼問題了呢。

那您對我們的衣服還滿意嗎?「一般面對這樣禮貌的提問,對方就算對物流或是哪方面不是很滿意都會說,還不錯,就是有一點...那這樣盡力給她解決,相信都會釋懷的。

這樣做的意義:主動出擊表示對客戶的誠意尊重,問題解決起來就會容易的多,加速收貨確認,以免夜長夢多。

三,評價跟蹤:客戶如果上來說,店家東西已經收到了,謝謝你的小禮物。那你可以說:

"您對我們的寶貝還滿意嗎?"她如果說很喜歡,謝謝。」那你可以說:

呵呵,不用客氣,親開心就好,當然親如果能給我寫點評價我也會很開心的嘻嘻……然後可以適時地提醒我們店的[好評換靚衣](說明:我們店有做[好評換靚衣]這樣的活動來提高客戶評價的積極性,有興趣的同學可以進**考察,對提高評價積極性和評語質量很有幫助,社群不允許放鏈結)

這樣做的意義:提高評語質量,評語對**店長的重要性是不言而喻的。所以我們要主動出擊。

最後願各位店長財源滾滾~

內容**

1如何讓下屬心甘情願執行

1.基於 的要求,任何乙個人在工作場所中都應該保持對上級的絕對謙恭。組織內部倫理 社會倫理 社會道德 公司規範 2.領導人的政治素質 是指領導者對組織內部人際關係潛規則的把握和掌控能力。要做到這一點,領導者需要避免出現的行為是 一切以下屬利益為重 不與下屬議論上級 不盲目對流言蜚語進行表態 在不同場...

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