店長管理職責
直屬上司：總經理
崗位概述：店長作為門店的主要負責人，其負有門店整體運營的主要責任，承擔門店人財物的管理及安全。主要職責為運用總部及門店的各種資源完成公司下達的銷售任務。
具體職責：店長全面負責門店一切日常管理工作，包括人事管理、收銀管理、顧客服務、貨品管理、店面管理、陳列管理六大部分，具體如下：
1、人事管理
1、 指導並監督本店員工的工作紀律及考勤。
2、 編制排班表，合理安排員工的休息時間（正常情況下，員工休假避開周
六、日、節日及大型活動）。
3、 建議人事調動、紀律處分、店員晉公升等。
4、 負責執行監督本店員工的儀容儀表標準，確保員工儀容大方、工裝整潔統一。
5、 負責本店安全消防事宜；確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
6、 召開店內工作會議：晨會、月會，並做好會議記錄，與員工商討門店的運作，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
7、 了解公司政策及運作程式，向員工加以解釋，並能有效推動執行。
8、 處理員工間的人際關係，提高團隊精神。
9、 定期與員工單獨溝通至少一次，並有書面記錄，進行本月達標設定，上個月的績效評估，如有需要則進行個別輔導。
10、清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司制度及福利。
11、培訓員工商品知識，銷售技巧及其他有關的管理知識，並追蹤執**況。
12、知人善用，為公司發現、儲備人才。
二、收銀管理
1、店內收銀實行「收支兩條線」管理，賬目收支明細記錄清晰，每週向財務交周報表。
2、收銀員在收銀過程中必須唱收唱付，收付款時，應與顧客交接清楚，若有損失，收銀員自行負責。
3、收銀過程中不允許出現飛單及偷盜現象。
4、每天關店前必須清點現金數量，核對當天銷售金額並作好相關記錄。
5、店長每班應與收銀員核對實收金額及電腦銷售資料，確認資料上傳並監督所收款項、憑證聯的上交情況。
三、顧客服務
1、指導員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。
2、有效處理顧客投訴及合理要求。
3、建立顧客與公司良好關係。
4、建立顧客聯絡檔案，以便更好的服務客戶。
5、努力開發新會員，並為此進行行有效的拓客計畫。
四、貨品管理
1、 存貨根據門店實際庫存與銷售情況調，確保店內存貨足夠一周用量。
3、顧客退換貨或換膜應按實際情況予以處理，細心給客戶做好解釋工作，如確有質量問題予以更換。
4、調貨、收貨應填寫入庫單、出庫單。
5、每週進行盤點，並把相關資料交給會計。
6、每卷膜盒上建立一記錄卡，記錄所用膜的尺寸和貼車牌照號。
五、店面管理
1、負責開、關店、店面環境的維持，下班時檢查店面物品有無收回，避免丟失。
2、保持店面燈光、**、裝置（冷氣/監控系統）的正常運作。
3、注意店面物品的陳列、布置是否合理，物品有無損壞。
4、監管店內裝修、維修事項。
5、負責店面貨品、財物、現金安全及防火工作。
7、定期市場調查：安排店員了解其他同行的動向，加強留意市場趨勢，及時向公司反映。
六、陳列管理
1、產品應按類別分割槽（系列性）陳列，保持排列有序。
2、保持產品的潔淨與整齊是店面管理的第一大技巧。
3、櫥窗是門店的第一張臉，裝扮好它，才能「誘導」到更多顧客！
4、白色及顏色較淺的產品，要勤於替換，以免汙損。
5、價簽向正面，使顧客一目了然；
14、充分利用店面環境，可張貼kt板、pop等宣傳資料。
15、遵循重點產品展示於重要位置的原則：
（1）重點產品：**品，暢銷品，新產品，高利潤產品；
（2）重要位置：店頭區、主要通道兩側、、收銀台附近。
店長績效評定標準
1、達到每月的銷售目標。
2、提供良好而舒適的銷售環境。
3、對門店所有的財產有保護的義務。
4、嚴格執行公司各項制度。
5、帳目清楚、帳物相符。
6、每月的各種報表、計畫按時呈交給公司。
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店面租賃合同 出租方以下簡稱甲方 承租方以下簡稱乙方 根據 中華人民共和國 及有關規定，為明確甲 乙雙方的權利義務關係，經雙方協商一致，簽訂本合同。一 甲方將位於出租給乙方作使用。乙方在租賃期間應遵守國家法律法規，守法經營。若因違規 違法受罰或被追究法律責任，甲方不負連帶責任，並有權收加店面，終止合...
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