第三週工作總結
我於第三週對公司情況、各樓層配置以及將接手三樓的商務**區有了進一步的了解，具體了解如下：
一、公司
公司全稱：黔西南州金州美福百貨有限責任公司。
公司成立於2023年12月6日，位於黔西南州興義市瑞金北路中心街，與2023年9月12日正式開業。公司的經營目標：流行時尚的領導者。
公司商場建築面積15000餘平方公尺，共分四個樓面。
商場定位：大眾流行+個性時尚綜合購物中心。
負一樓：童趣美食館，主要經營童裝、童鞋、嬰幼用品、兒童玩具、兒童樂園、嬰幼游泳館、時尚餐飲等。
一樓：時尚名品館，主要經營珠寶、鐘錶、化妝品、女鞋、精品**、名菸酒、髮藝會所以及顧客服務中心。
二樓：流行伊人館，主要經營少**、少淑**、淑**、時尚內衣、女士飾品、女包。
三樓：都市紳士館，主要經營男士商務正裝、個性休閒裝、男女運動裝、皮鞋、皮具、男士飾品、季節單品。
五樓：非自主經營影城，時下最新影視，可觀賞2d、3d等不同視覺效果影視。
2、區域突出品牌了解
三樓主要經營範圍為男士服裝，按風格大致分為商務正裝、商務休閒裝、休閒裝、運動裝。我主要熟悉的商務**區內，現有愛迪丹頓**、利郎**、斯得雅**、威曼**、博士邦尼**特賣、金利來皮鞋、沙馳皮鞋、犀牛男鞋、駱駝戶外服裝。銷量相對最為突出的品牌愛迪丹頓專櫃，為英國引進品牌，品牌風格主要為商務正裝、商務休閒裝，品牌落位為中端偏高，西褲價位為700多至1000多，外套1000多至4000多，牛仔褲400多至1000多。
經營方式為**，貨品充足，應季貨品佔比80%，根據各8月（46521元） 9月（67666元）
10月（58678） 11月（89562） 12月（60942+）業績看來，該專櫃的業績屬穩定上公升，偶有回降現象，應該是受貨品、活動、季節方面影響。
專櫃內現有三位女性銷售人員，對現有工作較為滿意，銷售狀態飽滿，工作積極。
總結人：楊揚
2023年12月26日
自進公司以來，已近乙個月。在這期間，我首先在傑克瓊斯商務休閒專櫃貼櫃學習了解。學習該專櫃的服裝面料、做工、適合年齡段、服裝風格、陳列、顏色及造型搭配等銷售前知識；學習進貨、庫存、調貨、盤點等資料方面學習；學習了解顧客消費趨向、消費品味、消費心理、消費價位、品牌價效比、折扣**、商品質量問題解答、退換貨等銷售水平技巧。
月銷售任務達成獎勵使專櫃人員都飽含銷售激情。傑克瓊斯專櫃之所以在樓層屢屢成為佼佼者，客觀原因應在於其品牌知名度、設計理念、推廣力度、所處位置以及銷售人員銷售水平。
個人對百貨的了解，百貨是人們日常生活中所需的各類生活用品的總稱，大到家用電器，小至一枚針、一粒鈕扣都屬於百貨範疇。百貨大多屬於間歇性商品、日需品，其市場需求屬於日常性、可持續性。
中期熟悉主管一日工作流程、銷售人員手冊、會員情況熟悉、商場基礎設施。
巡場過程中，人員問題主要為銷售人員偶有玩手機、聊天、小動作、空櫃等紀律問題。個人拙見，如果以開罰單阻止這些行為為目的，則達不到解決問題的根本，畢竟這是長期未能**的詬病，因為銷售人員的素質、性格、積極性生活環境各有差異。銷售人員玩手機、聊天、小動作主要時段為客流量較少時；空櫃主要表現在就餐時間以及客流量較少時，一般看來，空櫃離櫃時只要臨櫃之間相互照應幫助，影響可以減小。
長期阻止玩手機、聊天，小動作不如把存在的問題適當轉移：
1、統籌型：工作時間內，若沒有顧客光顧的專櫃，則必須整理整頓好專櫃內物品，清潔陳列物品（包括商品、展架、地面、桌面、鏡面、玻璃面），隨時保持整個專櫃內整齊乾淨利落。
2、學習型：不是每一位銷售人員掌握的銷售知識都足夠完善，在沒有顧客光顧期間，以學習本專櫃需熟練掌握的商品知識方面的資料為主，其次可以看一些其它方面書籍，以提公升自身的綜合水平，彌補銷售水平。但前提是必須時刻觀察是否有顧客光顧專櫃，不能因為看書而不能及時服務顧客。
3、新進培訓：有新的銷售人員加入時，及時培訓紀律禮儀，避免被一些頑固的老員工潛移默化。
會員情況存在的一些小衝突。在受理一些會員顧客時，一部分會員經常性會忘記帶積分卡，導致購買商品後不能積分，從而抱怨我**積分模式。現在很多連鎖超市、商家的會員積分模式很便捷，若顧客未帶積分卡購物，可以用自己的手機號或身份證號積分。
若我們商場把積分模式也變如此便捷，或許成交率將會有所提高。
以上個人拙見純屬片面之言，望領導海涵。
後期隨聶雙飛主管了解**三樓商務區管理工作。學習每日銷售統計、跟進；學習區域內專櫃撤櫃流程；學習新進櫃處理流程。
個人存在的不足：沒能系統性的、有步驟性的做好主管的工作。
下個月計畫：
1、掌握商務區內各專櫃人員排班表，以規範商務區內空櫃、違反紀律現象；
2、繼續對商務區銷售業績的跟進及尋找影響銷售的主、客觀因素；
3、對新進專櫃品牌的認識以及營業**、宣傳活動的跟進；
總結人：楊揚
2023年12月27日
月工作總結
總結的基本要求 1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件 有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的 缺點有多少，表現在哪些方...
月工作總結
月工作總結范文 總結 一 一 通過5月份日常和積累使我對大發有了一定的，在7月份杭州高階人才會上認識了杜總，我拿到的第乙份就是新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身，對化纖行業和有了一定了解。公司的...
月工作總結
時光荏苒，歲月如梭，一轉眼，到11月份了，回首過去的工作，內心不禁感慨萬千 雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。這個月，是本人在參加工作的第三個月。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在這段時間對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種定位吧。這期間裡，在領導及同事們的幫助指導下，...