誠信見真情青春鑄文明
相城區第三人民醫院門診西藥房
門診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學服務的乙個視窗，每一位藥師都身兼重任，在對患者服務的同時，送出的是誠信、是文明，更是對生命的責任與尊重。門診西藥房現有職工7人，其中黨員1人，年齡均在40歲一下是一支既年輕又有活力的團隊。科內明確了科室的目標、使命，樹立了健康、向上、樂觀的人生觀，營造了團結、協作、友愛、學習的氛圍。
在工作量繁重，人力緊張的情況下，較為出色地完成了藥品**與管理的各項工作任務。2023年通過深入開展三好一滿意活動，有效地促進了各項工作的開展，工作人員文明服務、規範化服務意識、素質顯著加強，服務質量明顯提公升，展現了良好的職業形象和精神風貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進合理用藥做出了積極的努力。
一、真誠傾注服務，學習提公升素質
工作中強化「以病人為中心，以質量為核心」的服務理念，牢固樹立「全心全意為人民服務」的宗旨，時刻以愛心關懷患者，處處以誠意對待患者，當好患者的健康守護神，確保患者用藥安全、有效、經濟。
一外地患者將藥品落在計程車上，計程車司機根據發票送到我院，我們立即通過查詢找到該患者的處方醫生，並通過醫生最終聯絡到患者，當患者拿到他失而復得的近千元的藥品時，感激之詞溢於言表，我們的心無比的欣慰，我們說：「這是我們應該做的」。又一次，我們發現窗台上有一盒藥，經查是我院一位老患者取完藥後落下的，我們再她下次來取藥時物歸原主，這位阿姨既驚訝又感激，我們說：
「這是我們應該做的」。有時患者會來買一些我院藥房沒有的藥品，我們會立即與醫藥公司聯絡，滿足患者的需求，講究誠信是我們對患者服務的承諾。
二、愛崗盡職盡責，奉獻促進和諧
「愛崗敬業，無私奉獻」是西藥房藥劑師們的座右銘，我們用實際行動詮釋了這句話的內涵。在工作中，不僅準確發放藥品，還對患者進行細緻的用藥交代，告知用法、用量、服用時間，藥品不良反應，注意事項等，超常的工作常常把我們的嗓子都說啞了，我們仍能做到禮貌、熱情，始終面帶微笑；有的老年患者眼睛看不清，我們會仔細閱讀說明書給他聽，有的聽力弱，我們會將對他的解答寫在紙上；由於疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動，在取藥時態度刻薄或詢問尖銳，我們總是耐心講解，決不與患者發生衝突；於情緒低落的患者，我們會盡可能開解勸導，讓患者高高興興滿意而去。
張開英同志幾年如一日在平凡的崗位上不求名、不圖利，默默無聞作奉獻；藥師胡培琴不怕苦、不怕累，科室分配工作，決不拈輕怕重，總是愉快接受，努力做好，起到了模範帶頭作用。主管藥師王小芳業務素質高，耐心細緻傳授經驗，起到了「傳、幫、帶」和黨員的先鋒模範作用；在醫院新的數位化管理系統安裝除錯的日子裡，各位同志主動放棄休息時間，掌握新的工作流程，體現了可貴的公而忘私的奉獻精神。
三、完善爭創機制，愛心傳播文明。
積極開展優質服務，急病人之所急，為病人送溫暖、獻真情，真誠地為病人提供優質、高效、方便、快捷的服務。在視窗，面對患者提出的各種問題與求助，總是竭盡所能去幫助他們。一位大面積燒傷患者每次來取藥時伸出的不是健全的手，而是只有兩隻手指的殘臂，看到他我們並沒覺得可怕，反而感到深深的同情，總是微笑著把藥品及票據等裝在乙個袋中遞出視窗，幫他掛在手臂上；開設了特殊病人服務視窗，開設了急診病人綠色通道。
實行彈性工作制，根據患者等候排隊情況，當發現等候排隊人數超過10人時，及時新開視窗，縮短患者等候時間。以上服務不僅受到了患者的好評，同時也提高了藥師的社會聲譽。
四、抓好業務建設，提高醫療質量
為保證患者用藥安全有效，認真貫徹執行藥品有關法律法規，提高了醫療質量，確保了患者合理用藥。每月做好藥品養護，需要嚴格冷藏儲存的藥品，我們會觀察記錄冰箱溫度狀態以保證藥品的質量。認真做好藥品效期登記工作，保證不發放一粒過期藥品；每天做好劃價、審方、調劑、複核、發藥等工作，這些看起來重複而枯燥的工作，我們卻越做越細心，越做越用心，因為我們都知道，這樣的繁瑣與重複是保證患者用藥的最重要的關卡，而我們是這道關卡的守門人。
我們用誠信與敬業來守這道門。
近年來，門診西藥房無投訴、無醫療事故和差錯的發生，患者滿意度調查滿意率達100％，贏得了患者的好評。
用愛心、細心、耐心為患者服務是我們所感悟到的職業素養，講求文明亦是我們對患者服務的承諾。由於我們共同努力，我院門診西藥房曾經連續被評為相城區示範藥房，巾幗示範崗等稱號。
春雨無聲，絲絲潤物，陽光無言，縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，用百倍的努力，以更加優質的服務回報社會，造福患者。
門診西藥房實習小結
實習期間，我嚴格遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，自覺以醫學生規範嚴格要求約束自己，做到了無差錯事故。在實習過程中，我了解藥品配伍，學習藥品在藥理 適應症 藥品歸類 不良反應和藥物禁忌等知識。學習按處方發藥的操作流程，發藥時需要嚴格遵循 四查十對 制度。我不斷總結學習方法和臨床經驗，努力培養自己獨...
門診西藥房2023年工作總結
2010年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。門診西藥房在院領導的正確領導和科主任的大力支援下，各科室密切配合，全組員工以團結協作 求真務實的精神狀態，較好的完成了本年度工作，現將全年工作總結如下 一 轉變工作模式...
醫院西藥房實習小結
本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業課本 藥事管理學 中醫藥學概論 等課本帶在身邊，理論聯絡實際，更好的作用於自己的工作中。把全心全意為人名服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥...