2023年工作即將結束，這一年是我院不斷深化改革，加快發展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫療質量為主題的醫院管理年。門診西藥房在院領導的正確領導和科主任的大力支援下，各科室密切配合，全組員工以團結協作、求真務實的精神狀態，較好的完成了本年度工作，現將全年工作總結如下：
一、轉變工作模式，經濟效益不繼增長
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要服務視窗，如何方便病人，如何提高工作效率，是院、科領導一直關心的事。我們從門診西藥房的實踐情況出發，對工作流程進行了細緻的分析，從5月份起，我們推行「工作協作完成，業績按量定獎」的工作模式，合理設定視窗、機動配備人員，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。患者候藥時間大大縮短，全體員工的服務態度有了顯著的改善，患者對西藥房的滿意度不斷提高。
經濟指標與同期相比增長明顯，全年處方量比去年同期增加了11627張,全年藥材銷售金額增加了4371915元，比去年同期增長18百分點。增加了經濟效益和社會效益.
二、推行崗位專業化減少差錯事故的發生
在門診藥房一線視窗的工作管理中，強化專業化分工的落實. 門診藥房將工作崗位細分為核對電腦、調配處方、核藥，根據「乙個患者乙個藥框」的原則做好分類。每乙個崗位都要按照「四查十對」制度要求，認真審核每一張處方，發現問題及時與醫生聯絡，保證藥品調配的正確率，減少差錯事故的發生，使藥房的工作能讓每一位前來取藥的患者滿意。
三、是推行交**制度強化藥房管理。每天按時進行交**制度，每天早上進行面對面的交**工作,要求值班人員把當班的處方量和當班的缺藥以及其他情況，如實地向大家匯報，讓**的人員詳細了解工作中的具體情況，並能及時對問題進行處理。相互間增強了溝通,解決了工作中可能存在的問題。
從而確保工作順利進行.
四、加強用藥諮詢工作，促進醫患溝通
抓好用藥諮詢工作。在做好視窗處方調配的前提下，我們加強了用藥諮詢環節的工作開展。特別是對年老的，接受能力差的患者，我們抽調專門的藥師，對他們的用藥進行指導和解釋，對患者用藥史進行了解，並指導患者正確用藥，以防新過敏反應的發生和藥物相互作用。
並且，向患者提示藥品可能的不良反應。通過加強用藥諮詢的工作，進一步促進了醫患之間的溝通，提高了視窗服務的質量。
五、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全
（一）質量方面：藥品質量問題重於泰山，是醫院發展興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位。首先，我們建立了藥品不定期抽查制度，做到藥品領取、驗收雙人核對避免差錯。
其次，我們更加重視藥品在使用中的各個環節，效期負責人每月都進行效期藥品的自查，跟蹤效期藥品、脫籤、破損、變質藥品，將臨近失效內的滯銷藥品及時上報，及時進行調控，以減少藥品的報損量，保證患者的用藥質量，減低醫院的經濟損失。
（二）嚴格執行***品、貴重藥品交**制度,加強對藥品的管理，特別是***品和貴重藥品的監控工作，每週定期對貴重藥品進行監控,力求做到帳物相符。從而杜絕了某些人利用工作之便的盜竊行為。
六、加強橫向溝通，促進科室工作協調發展
為了搞好西藥房的藥品管理工作，滿足臨床和患者的需要，我們積極與財務科、急診科、門診部進行溝通，多次把新藥通知發給財務人員,便於他們工作。同時，我們克服了工作中的繁瑣和困難，想盡辦法抽出人手幫助**科進行相關處方的檢查，並配備必要的藥品，得到**科驗收專家的好評。
在半年藥品盤點和年度藥品盤點工作中，為保證盤點資料的準確性，為保證資訊系統藥品執行資料的準確性，我們還多次與資訊管理中心、財務科等科室溝通，力求藥品盤點資訊的完整，協助財務科做好藥品經濟核算工作。
七、加強職業道德素養的培養，提高醫療服務水平
工作中，我們始終強調在服務中規範文明用語，在行為中注意儀態儀表，同時亦根據實際情況採用普通話和地方語言相結合的方式，說話「請」字當頭，」請稍等」」請坐」。在囑咐用法時，更加規範了，增強與患者之間的溝通，讓患者感到親切，解除緊張情緒，增加患者對醫院的信任度,提高了患者用藥的依從性。切實穩妥地推進「青年文明號」 、「巾幗文明示範崗」和「創先爭優活動黨員優質服務崗」等各項工作的深入開展，積極樹立藥房視窗良好形象。
八、加強業務學習，提高藥房人員業務素質
結合醫院和科室的工作開展，我們全體組員積極參加醫院及科室舉辦的各類學習講座，有5位同志進行講課,有6位員工參加繼續教育，參加業餘大專、本科學習，努力提高自身的服務能力和知識水平。並經常組織常規性的小組業務學習，不斷更新充實各崗位人員處理業務時應具備的知識點，使員工的業務處理能力達到多面化。同時認真帶教來實習的每一位同學.
使他們掌握更多的知識,進一步提高基本技能.
總結一年來的工作，如果說取得了成績，那也是與領導的關心重視和各有關科室的大力配合分不開的。在這裡向醫院和科室領導、各有關科室的同志們表示感謝！在新的一年裡，我們將不斷地總結，吸取經驗教訓，進一步加強藥品質量管理力度和深度，深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。
增強藥劑科對其他科室的支援能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，為醫院的發展作出應有的貢獻。
門診西藥房實習小結
實習期間，我嚴格遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，自覺以醫學生規範嚴格要求約束自己，做到了無差錯事故。在實習過程中，我了解藥品配伍，學習藥品在藥理 適應症 藥品歸類 不良反應和藥物禁忌等知識。學習按處方發藥的操作流程，發藥時需要嚴格遵循 四查十對 制度。我不斷總結學習方法和臨床經驗，努力培養自己獨...
西藥房工作制度
富溪鄉衛生院西藥工作制度 一 調劑人員要具備全心全意為廣大病員服務的思想和高尚的醫院道德，對工作認真負責，把好藥口質量關，確保病人用藥安全有效。二 調劑要人員要以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方調配發藥，非本院處方不予調配。三 收方後，對處方認真執行 三查七對 制度，審查無誤後方可調配，如處方內...
西藥房工作制度
1 具有藥師以上專業技術職務任職資格的人員負責處方審核 評估 核對 發藥以及安全用藥指導 藥士從事處方調配工作。2 藥師應嚴格按照操作規程調劑處方藥品，做到 四查十對 認真把好藥品質量關，確保用藥安全有效。3 藥師對處方進行審核時，如存在用藥不適宜或藥品短缺情況，及時告知處方醫師，請其確認並重新開具...