2023年銅仁旅遊迎來飛速發展的一年。在公司領導層的大力支援下，在其它部門員工的協同配合下，地接部全體員工，全體導遊員經過一年的奮鬥，銅仁青旅地接部在地接接待人數上，人均利潤、總毛利潤均比2023年有較大的增長。在取得一定成績的同時，也凸顯出工作中的一些弊端和不足之處。
在農曆龍年來臨之際，地接部全體員工將再接再厲，力爭地接業務量更上一層樓。
現將2023年地接部所做的工作及接待資料向董事長及全體員工匯報如下：
一、 開展的工作：
1、 外聯工作：
a、 網路營銷：全年不定期向華東、華南、湖南、貴州、廣西等組團社發出地接行程及接待資訊。
b、 公司宣傳書籍營銷：面向上海及廣東130余家組團社用快遞的形式將「地球村、青旅人」投遞到各個潛在的組團社。
c、 展會營銷：3月參加廣州國際旅交會；9月參加重慶廣場旅遊推介會。
d、 從4月開始，在中國最大的旅行社同業展示平台「暢遊天下」每星期發布一期銅仁旅遊線路同業廣告。至今已經在廣東、湖南、湖北、上海、浙江、貴州、重慶、四川連續做了9個月共40期的地接線路宣傳。
二、 接待工作：
a、全年共保質保量的接待旅遊團隊個，散客452人。總接待人數6450人，其中赴梵淨山景區數量為3771人。客源地遍及除新疆、內蒙、**、青海等省、自治區以外的各個省、直轄市、自治區。
b、全年接待大型會議四次。較好的完成了各項會議的策劃、組織、實施等工作，並得到了客戶的好評及取得了一定的會議接待工作經驗。會議的利潤也取得了可觀的效益。
c、全年地接團隊及散客接待中未出現一例投訴到旅遊管理部門的投訴，但也暴露了導遊文化素質低，講解能力弱，靈活應變能力不強等突出問題。
三、公司其它工作
a、積極參與公司夕陽紅、夏令營等大活動的策劃、營銷、組織、實施等實際工作中去。
b、配合導遊部組織培訓導遊的帶團技能及學習導遊文化知識、導遊實習跟團等工作。
c、積極完成公司安排的其它工作。
四、地接客源地資訊分析
a、每月接待人數表
其中：銅仁出遊：2658人，佔接待總量的41.2%
省內：955人，佔接待總量的14.9%；
湖南：761人，佔接待總量的11.8%；
廣東廣西：584人，佔接待總量的9.2%；
重慶：436人，佔接待總量的6.89%；
北京：131人，佔接待總量的2.1%；
華東：145人，佔接待總量的2.3%；
其它省：109人，佔接待總量的1.8%；
境外：50人，佔接待總量的0.8%；
散客：452人，佔接待總量的7%；
省內及散客的客源地來自省內各地州市、全國各個省市的客人。
根據以上客源地資料分析：銅仁旅遊接待資源目前的主要客源地為銅仁本地及貴州省內客源，外省市場主要以湖南、廣東、重慶為主。2023年在鞏固以上客源市場的同時，加大對境外客人的宣傳力度。
五、2023年地接市場營銷計畫
a、繼續深挖湖南、廣東、重慶、四川、上海、浙江等地組團合作社，加大網路宣傳力度及暢遊天下同業雜誌在以上省市的宣傳。
b、加大對銅仁周邊省、市**市場旅行社進行外聯營銷，具體為重慶黔江區、湖南湘西州，懷化市、邵陽市、婁底市；貴州黔東南州、黔南州、遵義市、安順市、六盤水市、畢節市、黔西南州等。
c、在銅仁市八縣兩區試點著力宣傳梵淨山1日遊活動策劃、組織銅仁人遊梵淨山活動。
d、銅仁地區旅遊局關於來銅仁旅遊人數獎勵政策紅標頭檔案落地後，積極聯絡有實力的各地組團社，制定詳實的地接接待計畫及與組團社利潤分配方案，力爭找到新的突破點。
e、積極拓展會議、會展客戶，深挖會議接待潛力。
六、存在的問題
a、對各地組團社主動連線不夠。
b、對新產品開發及後續服務缺乏創新，市場走向敏銳性不強。
c、對組團社缺乏售後服務及維繫，沒有形成紮實的老客戶群。
d、大活動如專列、大型自駕遊拓展力度不夠。
e、導遊業務能力薄弱，精幹導遊稀缺。
七、2023年接待目標
1、接待遊客基數為5000人，提成為2元每人，拓展目標為7000人，奮鬥目標為8000人，力爭毛利潤達到25-30萬元。
2、力爭本地客源市場提公升30%，外地客源市場提公升50%。
地接提成：總人數6507人
其中：4000人x1.5元=6000元
2507人x 2元=5014元
合計：11014元
楊會敏提成：3000元
任豔提成：500元
代國慶提成：3757元
張芳提成：3757元
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