工作總結和計畫

6.22

緊張忙碌的三天匆匆而過，卻是工作的另乙個起點，對我以後的工作起到乙個拋磚引玉的作用。在教練的幫帶下，拜訪10多個門店，從商品陳列、融洽客戶關係、同事之間溝通等各方面我看到很多也學到很多；同時對自己也更好的認知，主要從以下幾個方面：

1、個人角色：作為公司的業務代表在公司之間溝通起到乙個上傳下達的作用。如何把公司制度及企業文化傳達至門店**；把門店**人員及問題反饋公司，使門店更好的經營；

2、維護客戶關係：與門店溝通時自己的一言一行代表公司的形象及承諾，所以要對自己言行有很高的要求，立於公司高度、站於對方角度考慮問題，既要保證公司利益最大化，又要於客戶保持良好關係；

3、發現問題解決問題能力：我們作為零售門店的合作夥伴；即要依靠公司資源解決門店經營的基礎：先對**人員商品知識培訓，解決人員因商品知識不熟悉產生的導購誤區；再次我自身對公司商品控制流程、裝置申請，報修流程等各方面操作認知有待進一步了解、提高；利於以後更好的開展工作，更好協助門店做好公司商品經營；

總之，過去的三天已成過去，未來的每一天都是新的起點，我要學習的東西還有很多，記得一位哲人說過一句話：我不能延長自己生命的長度，卻能延伸它的寬度；所以在以後的工作中我一定會本著學習的態度，努力提高自己的業務水平，更好的服務於公司，更好的服務自己，讓業務延伸，自己成長。