工作總結
時間過得很快,轉眼間,進移動公司就半年多了,在這期間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。
移動公司的前台工作，面對的是所有的使用者，是形形色色的人，對前台營業員來說，最主要的是學會與各類使用者溝通，要善於總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。
還記得工作中有那麼一件事,有乙個早上一位客戶帶了乙個小孩過來辦理了一部兒童手機沒，當時那位使用者急著送孩子去學校讀書,我幫他辦理完業務之後,交代了使用注意事項,.也許是當時使用者趕時間,沒有注意聽,結果回家之後當天下午,小孩子一直按sos鍵,使用者主卡收到了二十多條簡訊.感覺非常煩躁,就打10086投訴,要求要取消該兒童手機,不用了。
當時感覺自己很無辜,很鬱悶,經過反反覆反省覺得自己服務態度都很好啊,使用者辦好之後走也是很開心啊.
後來給使用者回**,通過了解,才知道,使用者當時沒注意聽,不知道這個sos鍵的功能,沒和小孩子說,才會如此,使用者表示我們回**,他心情好多了,不撤消兒童手機了,並說我們的服務態度好。
經過這件事,我覺得服務無大小，關鍵在於用心,有時候哪怕是乙個**,就會改變使用者的心情和決定。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏使用者，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是乙個口號，而是乙個目標，我們要為了這個目標去努力！
1234工作法概要
能當場答覆解決的立即答覆解決 不能立即答覆解決的明確經辦人，限時答覆解決 建立村 社群 活動場所值班制度，村 社群 幹部每天輪流坐班接待群眾 對反映情況依據法律和有關政策規定及時進行處理 對職能範圍內不能答覆解決的做好登記並按程式逐級上報 對不合理 不合法 不合政策的訴求做好解釋工作 應通過司法途徑...
「文明禮儀1234」活動總結
禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。學校是人成長的搖籃，上善若水，厚德載物。禮儀教育作為德育的重要部分，少先隊教育要認真探索和研究。少先隊員是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，培養他們理解 寬容 謙讓 誠實的待人態度和莊重大方 熱情友好 禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點工...
工作計畫管理辦法 1234
一 目的 對製造中心各課室經營活動 重要事件處理 資源分配 及日常業務等一切事項進行管理安排 並對執行效果進行檢查 考核 二 適用範圍 製造中心各課室 三 計畫制定原則 3.1 各課室每月必須編制月工作計畫，每週編制周工作計畫，月計畫 周計畫採用統一模式，不得修改或自創，月計畫 周計畫的各項經營指標...