2023年度個人總結

2021-10-12 08:39:28 字數 777 閱讀 2685

2023年度是招待處發展變化較大的一年,對於我個人來說,通過日常學習和工作,自己也有了的較大進步,對自己2023年的工作小結如下:

一、努力學習、勤奮工作,提高自己政治和業務水平

入培訓部幾年以來,我市場認真學習,努力提高,除了每日看書學習提高業務素質外,對於日常工作中的一點一滴都在認真學習和借鑑,尤其是通過其他人員外出學習匯報,感受到了外面的世界,學習到了其他賓館酒店的管理經驗和工作方法,同時也提高了自身業務素質,為下一步的工作奠定了良好的基礎。

二、嚴謹細緻、狠抓細節、努力做好本職工作

我處一直在實施標準化、規範化管理,在日常的工作中積極配合科長進行此方面的細化提高,制定了一系列相應的**和制度來保證**培訓管理制度的實施,使**培訓管理制度更加趨於合理化和可操作性。經過近三年的實踐執行,此項制度越來越成熟,為提高招待處員工的服務技能和質量起到了不可或缺的作用。

日常工作中除了努力工作,還認真鑽研如何讓員工更喜歡培訓。曾多次為我處及外單位人員進行專項培訓,對內曾為一線員工及各級管理者進行培訓,專案涉及到英語、技術技能、管理方法及培訓方法等;對外曾在武術節期間,專門為會展中心的禮賓人員進行了禮儀專項培訓;為團市委組織的志願者培訓了禮儀服務教程;為河北銀行等外單位員工培訓禮儀知識等。

由於工作的努力和認真的態度得到了領導和同志們的表揚和認可,我連續三年年度考核為優秀。

三、認真實踐、積極進取,不斷提公升綜合素質

多年的努力工作,使我具備了一定的工作能力,取得了一定的工作成績,也存在著不足。今後,我將更加注意學習,努力克服工作中遇到的困難,進一步提高職業道德修養,提高業務學識和組織管理水平,使工作再上新台階。

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