ZX02 GL02內部溝通管理辦法

2021-10-01 02:53:36 字數 1615 閱讀 2332

5.3.1 傳送溝通時應選擇適當的溝通方式,保證覆蓋所有接受者,並被所有應接受者正確理解;

5.3.2 當溝通可能直接影響其他部門、其他人工作程序、安排和結果時,傳送者必須按照5.3.1的規定及時傳送溝通;

5.3.3 利用以下時機傳送溝通:

5.3.3.1 會議:

5.3.3.1.1 例會:

公司慣例每週或每月主持質量例會,各部門參加。要求參加人員提前5分鐘到會,在《會議簽到表》上簽名,綜合部記錄並形成《會議紀要》。《會議紀要》在必要時傳送相關人員。

遇有特殊情況需要調整時,在辦公室看板上通知。

5.3.3.1.2 非定期會議:

非定期會議至少應提前4小時通知相關人員,以**或看板或《會議通知單》形式通知。如遇緊急情況(顧客停線、重大質量問題等),需由總經理或授權人員召開會議。會議參加人員必須提前5分鐘到會,在《會議簽到表》上簽名,辦公室記錄並形成《會議紀要》。

《會議紀要》在必要時傳送相關人員。

5.3.3.2 看板:利用看板這一目視管理工具呈現溝通;辦公室、辦公室、製造管理部均要有一塊以上管理看板,管理看板內容最少每月更新1次;

5.3.3.3 檔案:將相關的溝通以書面檔案的形式進行發布、宣傳使接受者能夠充分了解傳送者的要求;

5.3.3.4 計畫書:將經營計畫、工作計畫發布給執行者,使其充分了解本部門、本人工作目標、專案、

內容和要求;

5.3.3.5 報表、資料表:各部門管理資料、工作專案進行狀況,按《資料分析管理辦法》,利用報表、資料表進行呈現;

5.3.3.6 溝通聯絡單:需其他部門、人員協助解決的難點問題、複雜工作任務,由需求部門填寫《溝通聯絡單》,交相關部門會簽認可,並在每週工作例會上予以跟蹤確認。

5.3.3.7 合理化建議:綜合部每月收集員工提交的合理化建議,在周例會上討論建議的可行性,確定可行的建議,依據《持續改進管理辦法》實施改善;

5.3.3.8 **、傳真:利用**、傳真傳達溝通;及時傳達到相關部門,必須保證當日傳真在當日傳達到當事人。

5.3.3.9 內部區域網:在電腦上設定共享資料夾,及時得到相關溝通及資料。

5.4 接受溝通:

5.4.1 溝通接受者主動接受通過各種渠道傳送的溝通,積極參加會議、查閱檔案、閱讀看板等;

5.5 協調:

5.5.1 接受者對於不明確的溝通,要與傳送者進行協調,可請求傳送進一步明確的溝通,直至全部清楚、明確;

5.5.2 接受者認為有異議時,應主動與傳送者協商,直至雙方達成一致;

5.5.3 如協商不能達成一致時,應請求上一級主管協調、並裁決,以達成一致。

5.6 確認:

5.6.1 接受者對於需要認可的溝通,對於不明確或不接受的溝通,按照7.5規定進行,對於明確或接受的溝通要進行認可;

5.6.2 認可形式:

接受者根據需要採用簽字、**確認、口頭承諾、電子郵件確認等形式進行認可。

5.7 執行:

接受者按照溝通要求執行。

5.8 記錄存檔:

記錄存檔按照《記錄控制程式》。

6.相關檔案

6.1《資料分析管理辦法

6.2《持續改進管理辦法

6.3《記錄控制程式

7.記錄

7.1會議簽到表zx-8.2.2.1-05(借用)

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