鄧永用畢業實習報告

2021-09-28 10:48:25 字數 4149 閱讀 9592

生產實習報告

(2014級)

學生姓名: 鄧永用

學生學號: 2010500018

專業班級: 工商管理(3)班

指導教師: 張家俊

管理學院

2023年1 月18 日

為期1個月多的實習結束了,我在這1個多月月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對我的實習工作做乙個工作小結。實習是每個大學生必須領有的一段經歷,它使我們在實際操作中了解工作程式,鞏固所學知識;實習又是對我們所學專業知識的一種檢驗,能讓我們查漏補缺,串聯之前所學內容,是所學知識系統化;實習還能讓我們更好的用實際去聯絡實際,掌握實際跟實際操作的聯絡,為以後進入工作崗位打下基礎。

實習目的:

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以後更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。

一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習單位基本情況:

湖北創意髮型設計公司自開業以來以精湛的技術和溫馨的環境取得了不錯的業績。自2023年登陸武漢,發展迅速,現有自營店15多家,加盟店40多家。

湖北創意髮型設計公司.裝修別緻,環境優雅,採用高檔的美髮產品歐萊雅美髮護髮品牌,擁有先進、科學的美髮裝置,聘請國際知名髮型造型設計師為顧問,運用時尚、經典的設計創意和一流的專業技術,直髮、捲髮、修剪、護理樣樣追求完美,為顧客打造最青春靚麗的髮型。公司憑藉先進的經營理念和和超前的技術團隊,對所有連鎖加盟企業進行規範化管理,力求在技術上引領潮流,在服務品質上不斷提高,獲得了業界人士和廣大顧客的認可。

個性,動感時尚、前衛新穎是名發人永遠的追求,更是對顧客滿意的回答。這裡讓您充分體現自身價值、與獨特的個人魅力。愛美行動,從頭髮做起,湖北創意髮型設計公司讓您做美麗時尚的領軍人物!

企業文化建設:

戰略目標:全國三甲,打造國際知名品牌、發美容界權威性頂尖企業

企業作風:經營頭等大事,嚴於律己,誠實守信 ,按標準執行

市場原則:開闢新領域,引領市場發展趨勢 ,美麗創造連鎖神話

人才戰略:以人為本,以湖北創意髮型設計公司文化培育人、事業凝聚人、以學習提高人、以業績考核人經營宗旨:進行企業戰略管理,以全球化的視野整合資源,對直管,直營,加盟進行培育和強化連鎖加盟店的競爭優勢,占領美髮美容業界戰略制高點

發展理念:行名發之技引領時尚潮流,用世家理念穩店內經營

服務宗旨:持續、高效、優質的服務,構建一流服務品牌

服務理念:服務為企業生存之本,品質第一,顧客至上服務承諾:名發世家美的開始,品質保證,一流服務

實習崗位基本情況:

在公司我所在的崗位是銷售及協助人力資源部招聘,主要的工作情況是:對本公司的產品進行推廣和銷售,對於一些客戶的需求以及提出的要求做好記錄,及時的反饋給公司,對於一些原有的客戶時刻的做好服務,以便於方便給予客戶最體貼最及時的關心和服務。同時會配合人力資源走進招聘市場進行招聘。

實習內容

起初,剛進入公司的時候,公司裡的一切對我來說都是陌生的。公司裡的工作環境讓一直在學校上學的我感覺很陌生,呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較陌生的環境中工作。第一天進入公司開始工作時,所在銷售部門的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識,讓我感覺到很茫然,不過在之後的漸漸了解和熟悉業務中我逐漸掌握了這個方面的知識,慢慢的對工作開始上路,在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環境。

作為初次到社會正規公司去工作的學生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對公司裡的各項規章制度,服務章程及工作中的相關注意事項等都不是很了解,於是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊,向部門裡的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧,通過他們的幫助,我對公司的情況有了一定的了解。公司的工作時間段為:

早上8:00至晚上17:00,公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

例如,早上要去公司登記報道,短暫的開個早會。

對公司裡的環境有所了解熟悉後,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時到公司上班,上班工作之前先到指定地點等待領導集合員工開會強調工作中的有關事項,同時給我們分配工作任務,下達一天的目標任務。明確工作任務後,我們互相鼓勵之後開始了一天的工作。當工作**現情況時,要及時告知上層領導或者組長,讓他們幫助解決出現的問題。

在工作期間有些客戶要想滿足他們的要求難度較大。剛開始還真棘手的,只能是用自己的能力和公司一些同事的幫助才能夠多少的解決一些,在遇到一些棘手的問題就要和同事一起想出解決辦法一起去努力解決。不斷的遇到不斷的解決,是的自己的能力不斷的提公升,感覺自己學習到了很多的東西,成長了很多。

經過一段時間老員工的帶領學習,我對公司產品的銷售服務已有了乙個較詳細的了解與熟悉。對社會上對於產品需求者得特性也比較熟悉了。上班期間,聽從上層領導的安排,接受分配的工作任務,在自己的工作區認真地進行作業。

當出現一些小的問題和困難時,先自己嘗試著去解決,而當問題較大自己獨自難以解決時,則向同事和先關領導反映情況,請求他們提出解決意見。在他們的幫助下,出現的問題很快就被解決了,我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強,對工作的積極性也有所提高。

實習總結與體會:

在實習過程中,我從工作、團隊合作、專業素質等方面都有了極大的收穫。從銷售能力方面來說,這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際問題的機會,在實習過程中,許多原來並不熟練的知識逐漸被清晰的理解,許多原來沒有重視的方面也得到了鞏固,更在發現及解決問題的過程中學習到了不少新東西,在課本中所提到的理論系統之外,我在以下幾個方面我有了比較深的體會:

1 、由於是部門同事合作,所以在實習程中團隊精神就尤為重要,首先要擬訂銷售計畫,明確工作職責,在工作過程中我們不但要做好自己的工作,還要考慮同事的工作,盡量要為別人帶來便利。部門人員的合作很重要,部門中的同事的氣氛很大程度上影響服務的質量。

2、團隊合作的精神,在我們工作目標和任務上,其實都是乙個團隊,不分你我個體,只有團結互幫才能完成整個公司的售後服務宗旨。 例如,我們個人在對社會中對於客戶的開發和售後服務中,每乙個的客戶的要求都要涉及到公司的每個部門負責,所以對於滿足客戶需求就是要我們每個部門每個人都要細心的去做好每件事情,從這個方面可以說明每乙個產品到客戶手中和對其服務,都凝聚著我們整個團隊合作精神。

3、為人處事方面,其實我認為畢業實習另乙個目的是在實踐中初識社會,了解社會,即將走出校門的我們,往往對社會缺乏足夠的認識,甚至感到迷茫,需要時間去積累。在實習中,我體會到為人處事的重要,學會了與人真誠溝通,平時與同事和領導交流互換工作上的意見,來彼此產生同事間的信任,對我來說是一筆財富,讓我在進入社會後就學到了重要的一課,也經歷了社會的殘酷。

4、吃苦耐勞的精神,在沒有去實習之前就充分地想象銷售吃的苦到底是啥回事,概括性地在腦海中琢磨,而總是以一種輕率的心態去面對,公司生產任務都比較飽和,而且工作中規章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有的期望值,感到適應不了而陷入不切實際的空想,心裡失去平衡。每天下班後感覺,身體吃不消,又累又困又餓,這突然來的一切都是我從來都沒體會到過的。

但看到身邊的同事,甚至有比我還要小一點的人,我又有另一番感悟,同樣是在一種環境下工作,同樣是受苦受累,為何他們就能堅持,而我就不能呢?他們都能坦誠面對,為什麼我不可以?問題出在於自身態度,沒有端正態度面對,只是空想空談吃苦耐勞精神,是不實際的,容易在挫折面前低頭洩氣,所以讓我學會不管做什麼事,首先自己的態度要明確要端正,才能承受客觀存在和戰勝自我的勇氣。

在實習當中感觸最深的便是實踐聯絡理論的重要性,當遇到實際問題時,只要認真思考,對就是思考,用所學的知識,再一步步探索,是完全可以解決遇到的一般問題的,實習中我所擔任的職務是客戶走訪。本次實習使我對銷售服務業有一定的感性和理性認識;培養和鍛鍊我的實際操作能力,使我的理論知識與實踐充分地結合,作到不僅具有專業知識,而且還具有較強的實踐能力,能分析問題和解決問題的高素質人才,為以後的順利就業作好準備。

在大學在校期間我們學的都是一些理論知識,對於一些實際中的運用有很多的生疏,甚至是不能夠理解得到的東西,在社會實踐中我體會到了,感悟到了,原來理論和實際之間的差距不是能夠用幾個字來銜接的,簡單來說看乙個簡單的了理論,但它在實際操作中就是有許多要思考的地方,有些東西也與你的想象不一樣,實習就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。

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