穀粒多 精要

2021-09-24 10:21:41 字數 1449 閱讀 5051

遠距離對消費者叫賣話術:

1. 燕麥—伊利穀粒多牛奶燕麥飲品,「優質燕麥+順滑牛奶」,香濃順滑好口感;

2. 花生—伊利穀粒多牛奶花生飲品,「優質花生+順滑牛奶」,香濃順滑好口感;

3. 黑芝麻—伊利穀粒多牛奶黑芝麻飲品,「優質黑芝麻+順滑牛奶」,香濃順滑好口感。

近距離面對消費者介紹話術:

1. 您好!歡迎品嚐伊利穀粒多牛奶燕麥/花生/黑芝麻飲品!

2. 您品嚐的是穀粒多牛奶燕麥/花生/黑芝麻飲品;

3. 口感香濃與醇美,帶給您非凡的享受;

4. 口感香濃順滑;

互動遊戲對參與者介紹話術

您好!現在購買伊利穀粒多牛奶飲品,即可現場進行互動遊戲,並有精美禮品贈送!

工作人員職責

1. **員a:負責現場試飲及協助銷售;

2. **員b:負責現場dm單頁派發及協助銷售;

3. **員c:負責現場互動遊戲;

4. 駐點主管:現場工作人員統籌安排、工作分工、時間/品質控制等;

工作人員要求

1. 手部

不得配戴誇張的手鐲或手錶等飾品

2. 耳部

只允許佩帶小型耳釘,不得戴吊墜型耳環

3. 頸部

不得佩帶誇張、影響工作服裝整體效果的項鍊或掛件

4. 頭髮

長髮需盤起,短髮清爽自然即可

5. 化妝

盡量自然,只允許是使用與本人自然膚色相協調的色調,應使用自然色腮紅,謹慎地描繪眼線,不得描深色唇線。謹記:要給人溫暖、親和的感覺

決不允許任何突兀的妝面產生

6. 服裝

**應始終保持整潔,無懈可擊,避免沾染任何汙漬

上衣穿著風衣,下身空著藍色牛仔褲與淺色運動鞋

避免任何部分的改動,代替及額外增加應穿著與服裝相配的褲(或裙)及鞋子

每位工作人員應保管好自己的**

7. 其他

在活動中不得吃任何食品,如糖果、香口膠等

突發事件預案

1. 活動現場人滿為患,活動區域擠滿了人

請所有工作人員,在**非常密集的時候,做好**輸導工作,切記一定要好言相勸,不允許以辱罵等手段解決,提高工作效率,用最短的時間服務好前來參加活動的顧客。

暫時不管是哪位工作人員工作失誤,先有專案督導出面向顧客解釋,必要的時候贈送一點小禮品以安撫其發怒的心情,目的是為了緩解高密度的**囤積,待事情解決完畢以後,再追究出錯工作人員的責任,依據錯誤嚴重程度酌情給予處罰。

遇到有人刻意搗亂,查清出我們沒有任何做得不好的地方,請學校保衛處或者相關負責部門出面解決,切記任何工作人員不允許在活動開展的區域內與任何人因為任何事情發生爭吵。

2. 貨品退換問題

如有學生要求退貨,在沒有拆開或損壞包裝的情況下可以進行退款;

如有學生要求換貨,在沒有拆開或損壞包裝的情況下可以進行產品互換;

如產品出現質量問題,可立即進行退換產品;

無論在任何情況下,盡可能滿足學生的要求,切記不允許與消費者發生爭執;

地產文案精要

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