客戶部「轉變服務意識、提高執行力」
集中討論發言稿
一、轉變服務意識方面
（一）明確以客戶服務目標，切實增強全行服務意識
針對當前赤峰地區**客戶和優質客戶資源的匱乏，受國家巨集觀調控影響，我行政策性貸款餘額大幅下降的影響。如何維護老客戶，挖潛新客戶，已成為迫在眉睫的工作。2023年我部在認真分析內外部客戶資源和當前形勢，以及在為客戶服務中存在問題的基礎上，提出了以高效優質服務穩定和發展客戶的工作目標，制定了《2023年客戶營銷與管理工作要點》,從客戶營銷、貸後管理和日常工作三方面對全年客戶部工作進行了統籌規劃。
通過採取有效措施，切實提高了我行客戶維護與營銷水平，增強了從業人員維護與營銷客戶的危機感、緊迫感，營造了客戶維護與營銷的良好氛圍，為增強和轉變服務意識奠定了強有力的基礎。
（二）以為客戶服務為中心，切實增加銀企溝通了解
我部在對全行開戶企業和潛在客戶充分調研論證的基礎上，經過精心籌備，周密策劃，積極向企業介紹了農發行業務發展情況，宣傳了新的信貸政策及信貸支援重點。在轉變服務舉措上我部做了以下幾方面具體工作：一是查詢了在客戶服務工作中存在的不足，增進了銀企雙方的聯絡與溝通，解決了長期以來制約銀企發展過程中管理與服務不對稱、以管理代替服務和多年來對客戶服務不到位等諸多問題；二是使客戶進一步了解了今年新的信貸政策和信貸支援重點，從而使客戶及時調整經營策略，確保能夠得到農發行信貸支援。
二、提高制度執行力方面
（一）2023年，自治區分行黨委提出在加強基礎管理工作中建立標準、執行、監督、獎罰「四位一體」的基礎管理體系要求。市分行客戶部認真研究各項信貸制度，以強化制度執行力工作為切入點，充分借助「合規建設年」活動，採取舉辦信貸業務培訓班的方式，對全市信貸人員進行大規模、多層次、實用性的培訓，有效地增強了信貸人員對制度辦法的理解和執行。
轉變工作作風提高執行力
一 轉變工作作風 近年來，我們一直在講加強工作作風，但在具體的實際工作中，領導幹部在思想上是不夠重視的，特別有個別的人員對轉變作風缺乏足夠的認識，沒有引起足夠的重視。還存在著工作效率不高，工作作風 服務意識不強的問題。主要表現在 在思想作風方面 主要是有些幹部不同程度地存在著因循守舊 不思進取和不實...
強化管理意識提高企業執行力
摘要 在當今市場經濟的條件下，如何提高企業的競爭力，國網公司 努力超越，追求卓越 的企業精神要求我們各級各部門強化管理意識，提高企業執行力。本文從建立合理的企業執行流程，明正思想 提公升領導力，提高基層幹部的管理水平，完善企業管理制度 消除管理 死角 四個方面詳細闡述了提高企業執行力的措施。關鍵詞 ...
增強員工的主人翁意識是提高執行力的關鍵
增強主人翁意識是企業戰略目標實現的有效保障。企業戰略是乙個巨集觀概念，看似跟員工個體無直接關係，但是 企 字上面乙個 人 字，企業的戰略目標的制定和實現都是由人來完成的。正確的企業戰略目標必須由主人翁意識超強的個體組成的團隊來實現，增強員工主人翁意識便是增強他們的團隊意識，只有這樣才能保證構成企業戰...