口泉收費站2023年精神文明建設
工作總結
在省高管局、大同公司的正確領導下， 口泉收費站認真學習貫徹落實十七大六中全會精神，以「****」重要思想為工作指南，努力建立保持共產黨員先進性教育活動的長效機制，大力弘揚大同精神，認真學習「****」重要思想，積極貫徹落實「六高」目標，不斷提高全員的思想道德素質、愛崗敬業精神，獻身大同，榮辱與共的行為意識。精神文明建設取得了豐碩成果，為我站實現跨越式發展又邁出了堅實的一步。
一、以黨的建設為核心，以形象工程建設為主線，積極開展文明建立活動，切實加強精神文明建設。
1.全面推進黨的先進性建設，努力建立長效機制
口泉收費站在公司的具體指導下，黨支部帶領全站黨員嚴格執行在先進性教育形成的各種工作制度，在嚴格黨的紀律和改進基層組織建設上下功夫，有效發揮黨組織的戰鬥堡壘作用。我們持續強化黨性鍛鍊，鼓勵黨員爭當時代先鋒，努力實現與時代步伐和諧共進，與群眾感情和諧交融，與責任義務和諧相稱，永葆黨的先進性。在工作中口泉站黨支部通過建立學習型黨支部逐步建立健全了黨員學習機制、黨員活動機制、黨員聯絡群眾機制、黨員監督約束長效機制等長效機制。
目前，黨組織完善了黨員幹部談心制度、領導責任制度、黨風廉政建設責任制實施細則等3個制度，建立了黨員先進性教育長效機制實施方案、爭創「三有一好」活動實施方案、爭先創優活動方案、效能監察工作實施方案等4個方案，初步建立了富有口泉特色的長效機制。一系列工作的開展使我站黨員隊伍精神面貌有了新的改觀，黨支部的創造力、凝聚力和戰鬥力明顯提高，支部建設得到進一步加強。
2.大力加強黨風廉政建設，用黨員幹部的自律廉潔帶動全站員工的士氣
黨支部加快推進黨務政務公開步伐，努力加強黨內民主監督，堅持民主集中制，認真落實「八個堅持、八個反對」的要求。我們建立和完善黨內情況通報，重大決策徵求意見、情況反映等制度。黨支部積極開展黨務公開工作，召開口泉站黨支部黨員民主生活會。
積極開展批評與自我批評，黨員積極了解和參與黨內事務，不斷查詢差距，努力整改，進一步推進了我站各項工作。我站的黨員和領導幹部在兩次民主測評中均達到90分以上，充分體現了黨員的先鋒模範作用。
黨支部積極貫徹《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀委處分條例》和《中國共產黨黨員保障條例》，建立健全領導幹部述職述廉制度、民主評議制度等。支部認真落實黨風廉政建設責任制，建立健全了責任考核和責任追究制度。按照主要領導負總責和誰主管、誰負責的原則，分解科學責任。
在突出重點領域和關鍵崗位上，進一步健全和完善紀檢監察制度，充分發揮紀檢監察職能，積極構建具有大同特色的教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系，切實提高了幹部隊伍素質。我們積極推行雙合同制，全面落實交通基礎設施廉政建設十項制度。不斷深化政風行風建設，增強法紀觀念和廉潔意識，改進作風，服務群眾。
強化源頭預防和治理，加大宣傳工作力度，嚴格執行黨風廉政建設責任制，堅持標本兼治，綜合治理，切實提高了領導班子和黨員幹部的拒腐防變能力。全年我站黨員幹部未出現一次違紀違法事件。
3.深入開展治理商業賄賂工作，構築抵制商業賄賂行為的心理防線
我們在公司治理商業賄賂領導組的指導下，圍繞治理商業賄賂這一中心工作，積極開展文化建設，用健康向上的文化占領我站的文化陣地，用正確的**引導員工，努力提高員工的思想境界，進一步了提高員工防腐拒變能力，從而為我站杜絕商業賄賂行為提供堅強的思想保障。我站還結合工作實際和當前形勢，積極開展黨風廉政、行風等方面的約束機制的建設工作。加強治理商業賄賂行為方面的制度建設，努力用制度規範專項治理工作。
通過工作方案和制度規範，具體指導了我站的收費工作行為。在工作中我們深入開展服務承諾實施工作，在引導員工自律上下功夫，構築抵制商業賄賂行為的心理防線。在採購環節上，我們嚴格執行《 口泉收費站低值易耗品、辦公用品管理辦法》，徹底杜絕物品採購環節的商業賄賂行為。
加強通行費徵收環節稽查檢查工作，通過嚴密的監督，杜絕收費環節中的商業賄賂行為。
4.黨、工、團齊心協力，大力推動工、團建設
黨支部和行政領導十分重視物質文明、政治文明、精神文明一起抓。我站支部與工、團、婦等組織聯合開展了多種文明建立活動。做到每年有新專案、新內容。
1月份在公司的具體部署下，緊密結合本站收費管理實際，大力開展了「 六比六看，服務創優」立功競賽活動，並制定了相關實施方案和競賽評比標準，我們圍繞高速公路運營管理在思想政治素質、業務技術水平、法律法規執行、科技應用創新、文明優質服務等方面苦練基本功，通過「業務技能提高日」活動和 「三比三看」勞動競賽活動（「三比三看」勞動競賽活動即比職業道德、看愛崗敬業意識強不強，比服務水平、看滿足顧客需求夠不夠，比實際工作、看本職崗位貢獻大不大）等紮實有效的建立活動，全面掀起「 六比六看，服務創優」 立功競賽活動的熱潮。我們在鞏固上做文章，在提高上下功夫，使文明建立工作結出了新的成果。
黨支部在搞好黨建的同時，積極幫助工會的同志們開展工會建設工作。今年我站工會工作圍繞站務公開、文化建設、送溫暖等方面展開工作。
在站務公開工作方面我站積極配合工會堅持做到每季審批公開內容，逐月進行站務公開。我們對「三重一大」（即重大決策、重大事項安排、重要人事任免、大額度資金使用）等涉及到職工代表大會職權範圍內的職工切身利益問題、民主評議領導幹部等內容向站職工代表大會報告。對於我站的營運情況、黨風廉政、星級考核、稽查情況、財務支出、職工薪酬、民主評議、勞動競賽、集體協議的簽訂、修訂、續訂、履**況、企業和工會經過協商同意公開的其他事項等其它需要公開的內容通過站務公開欄，定期或不定期公開有關情況。
我們還通過下發檔案、發放通知等，讓職工了解本站的規章制度或一些具體事項等情況。做到了日常工作定時公開，緊急專案及時公開，涉及職工權益的詳細公開。除職工代表大會上發揚民主、討論審議外，可採取設立意見箱或通過職工代表向群眾直接收集的方式聽取意見，對職工群眾的疑問及時做出解釋，對職工群眾反映較強烈、大多數職工不滿意的立即予以糾正或延期執行，確保了職工群眾當家作主的權利。
為使職工有乙個健康的身體、健康的思想、健康的心態，我們以滿足職工對精神文化的需求為出發點，不斷豐富職工文化生活，積極開展職工文體活動，營造出了我站的濃厚的文化氛圍。我們舉行了春節聯歡會、第二屆運動會等群眾文娛活動；公司職工藝術節我站選派舞蹈、小品等節目，受到大家的好評。我們在日常工作中把對員工的關心放在首位。
除定期組織員工體檢，建立健全員工健康檔案外。幾年來我站還一直堅持開展做到「五必訪」，即：職工生病住院必須訪問、職工本人或家中發生意外必須訪問、職工直系親屬亡故必須訪問、職工有思想負擔必須訪問、職工生活發生重大困難必須訪問。
站領導和工會幹部全年慰問職工和職工家屬5次。工會幹部已經成為了維護職工權益的帶頭人，特困職工的知情人，幫困送溫暖的責任人。
我站團支部堅持求真務實的原則，廣泛開展青年文明號建立活動；認真制訂詳實可行的青年文明號創優規劃和創優措施；加大營造青年文明號建立氛圍的力度，堅持品牌經營戰略，進一步規範活動程式，使建立活動規範化操作，為爭創更高層次的青年文明號打好基礎；我們把青年文明號建立作為塑造共青團形象的視窗工程，通過活動的有效開展和先進典型的宣傳，不斷擴大影響。我們積極深化崗位學雷鋒活動，改變了以往重形式、輕實效的做法，腳踏實地的開展了法律諮詢、義務洗車、擦洗崗亭、整治環境衛生等工作。團員青年們熱情周到的服務贏得了司乘人員的一致好評。
過往司乘人員在享受優質服務的同時，也深切體會到雷鋒精神其實就在我們身邊，正隨著時代的步伐與時俱進。
二、開展「四心」服務，全面提公升社會、經濟效益，用服務推動行業精神文明建設
口泉站積極引導員工主動服務、創新服務。廣大員工不斷主動關注顧客需求，不斷主動延伸服務功能。連續兩年開展了以「放心、順心、舒心、安心」為主題的「四心」服務活動和當地旅行社的共建活動；大家主動收集資料，繪製了《大同高速公路口泉收費站周邊高速示意圖》，製成宣傳資料，讓我們的收費人員和顧客更進一步了解山西的旅遊地點的行車路線、地理位置、里程及等資訊。
我們熱情周到的服務，贏得了顧客的讚揚。服務質量的提高得益於服務意識的轉換。我們完善顧客檔案，收集顧客資訊，滿足顧客需求。
努力為司乘人員提供更周到、更細緻、更快速的服務和更安全的行車環境。我們想方設法，為司乘人員和我們的員工搞好服務，培養出一大批愛崗敬業的員工和穩定的客戶群。
我們積極開展「誠信工程」建設，通過簽訂誠信合同，使言必行，行必果，把承諾是銀，踐諾是金的觀念落實到每個員工的工作實際。我們在履行「青年文明號信用公約」、「三項承諾」的基礎上， 口泉收費站根據公司有關檔案精神，制定實施了《 口泉收費站服務承諾實施方案》，在口泉**公開了包括「四心」、「四聲」、「四服務」等七條服務承諾在內的《 口泉收費站2023年服務承諾》。全體員工認真按照《實施方案》開展工作，服務承諾實施情況良好。
用自己的行動推進我站的行風建設步伐。全體員工在文明服務和誠信服務活動的開展中提高口泉收費站的社會效益和經濟效益。
三、持續加強軟環境建設，樹立良好的外部形象。用優化發展環境促進精神文明建設
1、積極開展宣傳工作。
我站積極鼓勵員工參加宣傳工作，從身邊發現典型事例、典型人物，向公司和外界宣傳口泉站管理亮點和工作中的典型事例，或發表自己的學習工作心得和管理見解。營造出關心和支援交通工作的良好氛圍，樹立了收費站良好的社會形象，逐步樹立了大同服務品牌。
2、積極開展綜合治理和安全管理工作。
今年，我們認真堅持「安全第一，預防為主，綜合治理」的方針，建立「責權明確、行為規範、監督有效、保障有力」的安全生產管理體系。從四方面開展工作。
一是繼續推行安全生產目標責任制，堅持行政首長負責制，實行安全生產「一票否決」。二是完善特殊氣候、突發重特大事件的處置聯動機制，與高速交警、駐地派出所、消防等部門簽訂了治安、綜治、聯防等協議。在上半年進行了開展消防、快速放行等預案演練，提高員工的快速反應和綜合實戰能力。
三是強化對收費站重點部門、重要崗位人員、票款的管理，與員工和部門簽訂了安全生產責任書，切實保護勞動者的人身安全和國家財產安全。四是我們下大力氣抓好交通、資金、食品衛生和計算機網路等各項安全管理工作，出台了一系列制度，保障了我站安全生產不突破控制指標，積極營造了我站安全有序的運營環境。到目前為止無重大責任事故發生。
對綜合治理工作方面，我們堅持「誰主管，誰負責」的原則，堅定不移地執行「打防並舉，標本兼治，重在治本」的方針，層層落實社會治安綜合治理和安全責任制，建立相應的制度與防範措施，我站積極倡導綜合治理的優越性，堅持「預防為主，教育疏導，妥善處理，防止激化」為原則，深入有效地做好思想工作，綜合治理工作紮實有效，徹底杜絕了「黃、賭、毒」的醜惡現象的發生。一年來未發生一起刑事治安案件。
實施「人本管理」管理理念，以人為本，關愛職工，育人工作與收費工作、文明建立、星級考核、思想教育、業務培訓、企業文化相結合。開展豐富多彩的活動，定期對員工進行體檢，這時時處處的關懷讓收費員始終積極融入這個「大家庭」。我們後勤中心的同志把員工的微笑當作自己的管理追求，並從點滴做起，從細處做起，竭盡所能為他們做實事、辦好事，誠心實意地為他們解除後顧之憂。
精神文明年度考核計畫
二 開展豐富多彩的活動，努力活躍職工的文化生活 利用 七一 建黨節和 十一 國慶節，組織一至二次幹部 職工文體活動。三 繼續深入地開展公民道德實踐活動 1 是組織幹部深入農村扶貧掛鉤聯絡點開展扶貧幫扶活動,切實為農民群眾辦好事 辦實事。2 是積極組織參加社會公益活動，特別要做好各種扶貧濟困送溫暖活動...
2019精神文明總結
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年度精神文明建設工作總結
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