個人年終總結

眨眼進公司已近一年了，有來自客戶的壓力，也有搬進新辦公室的喜悅。我就採購跟單這一崗位做乙個工作總結，以及工作中遇到的問題，提出一些簡單的意見和建議。

一、工作中落實的部分

工作過程中，對業務員的詢價單給予快速的反饋。在滿足客戶要求的情況下，盡可能的找到可靠的供貨商的**。

目前公司主要是客戶自主下單訂貨為主，採購做的主要工作是按客戶指定款式與商檢當面簽訂合同，彙總產品資訊通知相關人員（財務，業務，單證，倉庫），協同業務，單證根據出貨日期安排進倉驗貨，監裝出貨。在這一工作中我本著認真負責的態度，跟進訂單進度，積極快速的完成客戶的需求。

二、工作中存在的問題，部門溝通中存在的問題

1.採購不清楚客戶選擇了什麼程度的服務，沒有具體的概念，是所有客戶全部100%驗貨還是抽驗檢查，檢查的標準又是什麼，沒有乙個具體的資訊。盡可能的知道客戶的資訊，比如客戶出貨時的嘜頭，及裝箱數或重量及防碰撞等等一些資訊。

這些都是可以防止重複工作，及提高客戶滿意度，認可度的。

2.在工作中做的最多的一件事就是詢價，除去客戶自己來我司的客戶外的詢價，我這邊從年初到年尾產品**報了很多，但真正成交的只有2筆：盲人針，梳子。

為什麼詢價的這麼多，成交的這麼少，這個問題可能很難回答，但還是要逐漸商討改進。

3.詢價工作中會出現多個業務詢價，沒有具體時間要求，沒有按輕重緩急劃分，顧此失彼的事常有發生。

4.客戶詢價的產品，業務會出現一些沒有明確的概念，只是把客戶的要求或自己理解的意思反饋給採購，採購詢價過程中按自身的經驗對產品進行**分析。造成找的產品不是客戶需求的，造成客戶流失或反覆詢價。

5.出貨時業務，跟單，單證之間溝通的流程沒有具體規範。中間都是兩個直接聯絡，沒有第三人監督校驗，容易出錯。

三、意見及建議

公司可以試著找出乙個系列的產品，作為主打的優勢的產品。不能被動地只是替客戶尋找產品，這樣產品雜而不精，採購人員也會應為產品範圍太廣而無法下手專精乙個系列。如果能有主打的產品，主動的向客戶推薦我們自身優勢產品，才能更好的創造利潤。

然後以專業的產品，慢慢帶動其他系列的產品，待到一定程度可以分出第二個專業產品。

業務員也會對我們的產品了解熟悉，對客戶**也更具說服力，同時可以對採購以壓力，而不是對產品一無所知。採購也能在這一產品上分出更多的精力去成本分析，了解學習具體材料及加工成本，做到心中有數，**準確。

最後配合專業的qc和倉庫部門，收貨驗貨，做到各個部門都真正的了解產品特性，熟悉產品，而不是簡單的檢查外觀，數量。

2014-1-20