個人年終總結

part 1 回望這一年

時光荏苒，轉眼間到了12月份，總感覺自己很嫩，回想初來時還是個稚氣未脫的學生，到現在走向社會，襯衫、西褲、皮鞋，從中的變化與經歷，感觸頗深，回顧這大半年的工作，從剛進來時的內勤人員，負責掃掃件，整理整理檔案，蝸居似的從早到晚盯著電腦不離辦公室，到現在騎著小電驢也算跑遍了幾乎大半個寧波，有喜有悲，有得有失，當然，最多的莫過於在工作當中業務能力和工作經驗的提高與收穫。

感謝民生銀行給了我這個機會，感謝我們的徐總，朱經理給了我難得的實習機會，讓我有幸從慢慢融入工作到正式上崗，接觸社會，感謝整個部門的同事在這段時間內給我的幫助和意見，讓我充分感受到整個團隊的精神，工作中的勤奮，生活中的激情，為擁有這樣乙個高效而又團結的團隊而感到驕傲。

part 2 成長之路

我的工作簡單來說分為兩個階段，第一階段屬於實習期，主要處理內勤工作，前半段主要以熟悉工作環境，了解民生銀行商務室的一些基本業務流程為主，幫忙整理檔案，掃瞄分期貸款業務進件檔案。在接下來的兩個半月中，主要負責進件掃瞄，進件終審錄入以及報表的統計工作，看似一項簡單的工作，但需要十分的仔細，一點小小的錯誤就會給整個部門造成巨大的麻煩，在這段時間中，我深刻領悟到無論是在工作中還是在生活上，必須要有責任心，要細心，不只是為了完成任務，而是要把自己的事做的盡善盡美。

第二階段是7月開始的入職客戶經理，作為一名新員工，一名剛畢業的大學生，對社會的陌生感和處理方式的稚嫩使我一度處於茫然和困惑，不知道該怎樣去完成自己的業績，不知道該怎樣去拓展自己的業務，也不知道該怎樣去跟客戶交流，我很慶幸身邊有一群很熱心的同事，他們一直在幫助我成長。

從7月到現在，我一共汽車分期了59臺，貸款規模達到784萬，手續費收入為957804.6元，平均單台貸款規模約為13萬，單台手續費收入約為1.6萬。

目前自己所維護的經銷商一共為3家，寧波中基甬耀，寧波聯合以及寧波正和。

將近半年的客戶經理工作讓我慢慢的成長，人總是不停的忙碌著，忙著工作，忙著吃飯，忙著學習，忙著娛樂，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到未來的。所以我一直告誡自己，我只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發現，未來就在我身邊。不能讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作，把工作做到最好。

part 3 收穫與曲折

沒有天生的信心，只有不斷培養的信心。經驗讓人自信，自信讓人充滿動力。對於我來說，作為乙個新人，剛踏入社會的新人，在這大半年的時間裡，最重要的收穫並不是掙了多少工資，而是積累了越來越多的工作經驗，從一開始害怕**營銷，害怕接觸客戶，都慢慢的熟能生巧，經驗讓我變的自信，自信讓我更加有工作的動力，形成乙個良性迴圈，只有對工作充滿動力，才能更快的成長，就像一位同事所說的，路並不是走的有多快，而是走的有多遠。

人不可能總是的一帆風順，總會遇到曲曲折折，也正是因為太過於盲目自信，在10月份的那個月裡連續的出現客戶資料收集逾期，以及幫助客戶隱瞞真實工作單位的風險事件。所以，其實最重要的不是去想著遠方模糊的機會，而是把手邊的每件事做的清楚，防範風險是業務發展的基礎。

part 4 未來計畫

首先，嚴格遵守業務操作流程，防範風險。其次，爭取在新的一年中，隨著民生銀行車貸業務的蓬勃發展以及強大的市場占有率，貸款規模節節高，在保持現有的單台貸款規模的基礎上爭取擴大中高階車輛的貸款比例。再次，在現有維護的經銷商基礎上，自己去拓展新的經銷商，爭取全面發展。

「路漫漫其修遠，吾將上下而求索」，作為一名新員工我還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，希望在新的一年的工作中更加磨練自己，在領導和同事的指導幫助中繼續提高自己，發揚長處，彌補不足。在工作中更加認真，負責，細心，繼續不斷的努力下去，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步！

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