業務流程優化諮詢專案
工作演示文稿
第03期
蘇州供電公司流程優化專案組 2023年10月31日
流程優化專案第一階段工作結束
10月28日召開的第一階段專案領導委員會，標誌著本次流程優化專案第一階段的工作已經完成。會議上，專案小組向專案領導委員會匯報了第一階段業務現狀診斷工作情況，並交付了第一階段工作成果的有關檔案報告，包括「行業描述文件」「最佳實踐評估報告」和「轉變準備度調查問卷分析報告」，並詳細介紹了報告的有關細節內容，特別解釋了「最佳實踐評估報告」的五個附件，即: 「最佳實踐差距分析詳細報告」、 「現狀業務流程圖」、 「資訊科技評估報告」、 「行業對標結果報告」、 「組織架構評估報告」。
報告範圍涵蓋客戶關係管理、工程與運營管理和公司服務、人力資源管理、財務管理和物資管理。埃森哲公司還利用本次會議的機會，結合本次專案進行的轉變準備度調查問卷分析結果，為與會人員進行了轉變管理相關知識的培訓。
專案第一階段計畫時間為7周，是業務現狀診斷評估階段，主要是對蘇州供電公司業務以及各個不同的部門和下屬單位的職責的「現狀」評估；進行高層次的最佳實踐差距分析，確認差異和改進機會，確認流程優化設計所涉及的領域；對蘇州供電公司現有的it應用系統的詳細了解。第一階段工作的目的是為了讓蘇州供電公司在了解國際領先的電力公司的業務管理手段的基礎上，認清蘇州供電公司在爭創「國際一流電力公司」的程序中面臨的機遇和挑戰。這一階段的工作至關重要，如果分析出現偏差，將直接影響下一步的流程設計。
埃森哲公司的專家組和蘇州供電公司流程優化專案工作組一起，制定了詳細的專案工作計畫，周密安排工作進度，在預定的時間裡收集了大量技術資料和資料，繪製了大量現狀業務流程圖，高密度地進行了不同層次的訪談，了解公司在各領域的現狀和存在的問題，整理關於現狀流程和管理的定量和定性資訊，合理地與埃森哲公司最佳業務實踐資料庫中的被公認的同行最佳業務實踐的有關資訊進行比對分析，找出我們的差距和改進的機會。為了更好地開展專案工作，埃森哲公司還對蘇州供電公司的691人進行了轉變準備度問卷調查，運用國際先進的分析手段和工具，準確實際地了解員工對業務流程優化設計專案的想法和心態以及公司對轉變的準備程度，分析影響專案推動的主要動力和障礙。根據工作計畫，針對專案進度的需要，埃森哲公司還分階段為蘇州供電公司，特別是專案參與人員舉辦相關知識的培訓講座，以進一步提高工作組人員的工作水平和配合度。
專案工作仍在進行中，埃森哲專家們在工作中嚴謹的工作作風和高效的工作方法值得我們學習借鑑，蘇州供電公司專案工作組的成員在配合埃森哲專家工作的同時，也不斷學習吸收先進的管理理念和分析方法，在安排好自己本職工作的基礎上為專案做了大量的卓有成效的工作，同時，專案的開展也得到各相關部門的大力配合和幫助，保證了專案的進度和質量。
現在專案進入第二階段，即業務能力設計階段，主要是根據確定的改進建議，設計制定業務架構範圍和績效目標，設計未來公司業務能力，構建公司業務能力藍圖，制定高層次業務能力實施規劃。本階段的第一周裡，各小組開始設計未來概念業務流程及流程指導原則；完善業務架構設計；依轉變管理工作計畫展開專案溝通工作，本週計畫安排營配的最佳業務實踐培訓。
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