工業設計與管理

2021-09-13 07:02:28 字數 4694 閱讀 3606

自ibm公司的總經理小托馬斯·華生的名言「好的設計意味著好的企業「問世以來,企業的經理們已在原則上接受了這一思想,即好的設計是企業成功的關鍵之一。

但從接受這一觀念到實際應用它,中間有很多任務作要做。在企業中使優秀的設計成為現實不僅是乙個良好的願望問題,更重要的是乙個技巧問題。

優秀的設計不僅僅是一種直接從設計師或設計單位所購進的商品,也是通過激發和管理企業本身的創造性資源而由企業內部產生出來的。

那麼,企業如何才能產生好的設計?怎樣從設計師手中選購或定購設計?怎樣在實際上使設計獲得成功?答案就是在企業中進行有效的設計管理,並把設計作為一種管理的手段。

每家企業都有許多資源,如人事資源、資金資源、物質資源等,它們具有對企業進行集中管理或協調的可能性,都可以成為企業管理的重要手段。設計作為一種企業的資源,既可以為企業帶來巨大的經濟效益,也可以用作為一種管理的手段。

在企業中,好的設計需要好的管理,但好的產品設計、視覺傳達設計和環境設計並不是好的設計管理的唯一成果,對於好的設計的追求,具有比設計本身更深遠的意義。

設計所考慮的是人和他所使用的工具的關係(這裡,工具的概念是廣義的,泛指一切工業產品)。設計的這一特點,使它成了使用者了解產品和生產這一產品的企業的中介。因此,設計是評價產品質量和企業傳播質量的最佳概念。

事實上,在產品和傳播中,沒有設計的概念是不可能確定質量的。這就使設計以一種實際的形式成了確定和傳達企業目標的工具,將企業的目標形象化並傳達出去。

就設計的管理的特點而言,由於它跨越了企業中傳統的部門界線,形成一種新的,更加緊密的結構,有助於建立起一種雜交優勢,這對於任何一家企業都是很重要的。

通過創造一種合適於達到既定目標而進行的活動的環境,設計成了一種使企業的創造源泉充滿生機的手段,這是企業自身發展的重要前提。

一、設計與管理

儘管設計的重要性已為越來越多的企業所認識,但這並不意味著工業管理體制廣泛地接受設計的中心作用。同樣,設計師也不能說他們已了解了管理的問題或管理的方法。然而,隨著設計深入到企業的各個方面,設計與管理間更為充分的結合將成為必然。

首先,現代經理,特別是大公司的經理,必須根據廣泛的市場定位,以確定生產定位。這樣就必須比前一代經理更加意識到設計的重要性。市場導向強化了對於產品的關注,對於消費者喜好和方便的關注,對於公眾中的形象、視覺傳達、企業特徵等方面的關注,所有這一切都是競爭性企業設計問題的幾個方面。

僅注重於傳統的管理內容如財務、人事、固定資產、生產技術等,已不能滿足時代發展的要求。

第二,技術發展的必然性和不斷加快的變化速度,需要不斷增加在管理思想上的靈活性,這就意味著大規模的工業越來越注重於靈活的生產能力和工藝流程,以適應市場定位所引起的不斷變化中的生產定位。因而在管理風格上也會有乙個變化,即從適應穩定的市場、穩定的產品和穩定的生產線轉變到適應不斷變化的市場,不斷地在產品和生產工藝上創新。創新也就成了現代工業企業的中心任務,設計進入管理決策是順理成章的。

第三,在現代世界,變化實際上是生存的乙個條件,因循守舊是沒有出路的。在更廣泛的意義上設計變得更為重要了。因為設計是一種創造性活動,與變化有著不可分割的聯絡,這樣它便成了管理首要關心的事情,因為管理本身正在越來越變成變化的管理,以增強的應變能力。

第四,隨著技術變得越來越複雜,設計將不可避免地不再是個人追求而成為團體的活動,這意味著設計將在許多重要方面,如組織管理方面,對管理產生衝擊,而不僅限於個人活動和單個產品上。

第五,工業在決策上越來越受到社會壓力和公眾參與的影響,因此,它必須更多地意識到自己的社會責任。生態學、宜人性和環境因素在企業計畫中變得更加重要,而這些都是設計的延伸,由於管理中社會責任感的發展,設計師的作用也會隨之發展。

從設計發展的觀點來說,上面這些進展都是值得歡迎的。多少年來,設計與管理無緣,設計師往往是作為一名在決策鏈的最後一環才參與革新和開發的基本工作。在很多情況下,設計師可能是企業外面的設計顧問,這就使得設計師更加遠離決策和權力中心。

由於設計活動無法對主要的決策產生影響,設計師一直處於受支配的地位,他們更多地與商品和包裝有關,而不是基本的研究和開發,他們的創造性才能沒有得到充分的發揮。

但是,這種局面無疑很快會發生巨大的變化。隨著企業中主要的設計物件的產品的系列化和企業識別計畫體系 (cis)的出現,設計師的作用將越來越接近決策圈。這裡,「設計師「的概念已不再是個人,而是由多學科的專家所組成。

他們將在企業的中心發揮作用,因為系統設計必須是乙個中心協同的功能,而不是單個產品開發的後期活動。隨著系統的興起和管理等級制度的衰落,設計師將在比其他工業界的同仁更加顯示出自己的特點,他們將通過自己的創造性對於管理的變化做出更大貢獻,無可爭辯地作為管理隊伍中的一員。

二、設計管理概述

設計與企業管理的結合是設計發展的必然趨勢,另一方面隨著企業設計工作的日益系統化和複雜化,設計活動本身也需要進行系統的管理。獲得好的工業設計不僅是一項設計工作,同時也是一項管理工作。在設計過程中,設計師的專業技能當然是重要的,但在企業內部進行設計管理的技能同樣重要,通過有效的管理,保證企業設計資源充分發揮效益並與企業的目標相一致。

設計管理是乙個過程,在這個過程中,企業的各種設計活動,包括產品設計、環境設計、視覺傳達設計等,被合理化和組織化。另外,設計管理還要負責處理設計與其它管理功能的關係,並負責有效地使用設計師。

設計管理的關鍵是企業內部各層次、各部門間設計的協調一致。許多企業每年都在設計的各個方面花費大量的人力物力。如產品開發設計、廣告宣傳、展覽、包裝、建築、企業識別系統以及企業經營的其它專案等。

但是,由於對這些不同的設計方面缺乏協調的控制,往往使它們各自傳達出的資訊相互矛盾。這樣便失去了用設計手段建立企業完整的視覺形象,確立企業在市場中的地位並擴大企業影響的機會,一項要要的企業資源被浪費掉了。企業所產生的任何一樣東西都是企業的一面鏡子,反映出該企業的各個方面,它們之間應該是協調一致的。

許多企業並不了解這一點,從而造成了設計上的混亂局面。在這些企業中,設計實際上完全沒有受到管理,甚至沒有被看作一種使企業內部協調一致的潛在力量。設計通常被認為是一種為產品、包裝、展示或宣傳品所進行的零散性工作,相互之間以它們與企業的其它任何事情毫無關係。

企業內部不同領域的設計人員也缺乏溝通,產品設計是由工程師們進行的,而視覺傳達由公共關係和市場開發方面的人員負責,環境則由基建部門負責。如果沒管理跨越傳統部門界線的設計管理機制,混亂在所難免。

另外,不少企業是以一種隨意性的方式來使用設計,缺乏系統的考慮。當它們認為需要設計某一產品或包裝時,便聘請一位設計師進行設計,以應一時之需。而一下次設計任務,也許會請另一位設計師來進行,在這種情況下,設計既不是系統的,也不是連續的。

因而企業所生產出來的產品在外觀上和功能上都缺乏有機的聯絡,而不象是同出一門的「兄弟「,這就給消費者識別企業的產品帶來了麻煩,影響了產品的銷售。在一些企業,產品樣本和其它廣告宣傳品是由不同設計公司設計的,而這些設計公司都試圖體現出各自的「創造性「,致使企業的產品樣本及其它印刷品彼此毫無相似之處,甚至信封、信紙、**等也是不同印刷廠的產品,由採購員在市場上隨意買來的。這一切造成了乙個非常混亂的景象,給人一種質量意識極度缺乏的感覺。

從上面的分析中我們可以看出,協調的設計管理是充分發揮企業設計資源的重要保障。20世紀70年代以來,設計管理作為一門跨學科的新興學科有了較大發展,受到工商界的日益重視。正如設計本身一樣,設計管理是乙個非常複雜而廣泛的概念,具有多重含義。

一般來說,設計管理包括兩個層次,即戰略性的設計管理和功能性的設計管理。

企業設計工作的各個方面相互交織的內在關係是十分複雜的,因為它幾乎涉及到企業的每乙個細胞,必須在企業內部建立一種新的、有力的系統來管理設計。由於企業的特點千差萬別,設計管理的組織結構也各不相同。但總體而言,設計管理的組織結構應該是至上而下的,如果決策部門有人全權負責設計管理,統一協調企業各方面的設計活動,混亂的局面就不會發生。

這就意味著在決策部門中至少有一位對設計有濃厚興趣,並有一定水平的人士負責企業的設計工作,他在企業的高層代表設計,決定設計如何將企業戰略轉換為視覺形象。為了在實踐中管理設計,企業還需要在各部門建立起一系列的設計管理工作小組,構成日常的設計管理網路,將設計管理的概念落實到企業的方方面面。這種網路必須有一種保證設計各方面最大限度的交流和直截了當聯絡的機制,避免互不通氣帶來的麻須。

為了控制企業的統一形象,企業有必要建立一套完整的企業設計指導性檔案。這種檔案通常是一套設計標準手冊,用來控制企業的設計活動,全面、正確地體現企業精神、經營思想、發展戰略。這套手冊不僅應包括企業標誌、標準色、標準字型等平面視覺要素及其應用規範之類企業識別計畫體系的內容,還應包括企業產品設計、環境設計的指導原則及形態特徵,以保證設計工作的連續性。

功能性的設計管理是確保企業具有乙個運轉良好的設計部門,作為企業在設計方面的智囊,並實施具體的設計任務。功能性設計管理的主要內容有三個方面,即設計事務管理、設計師管理和設計專案管理。

設計事務管理主要負責實際的設計工作、設計諮詢或公司內部設計部門方面的具體事務。設計事務管理通常是由那些被提公升為設計經理的設計師來負責。因為設計事務管理需要有工業設計方面的專業知識。

在不少國外企業中,設計經理與財務經理、人事經理、銷售經理一樣,在企業中起著重要作用。為了做好設計事務管理工作,設計經理必須參與其它的設計管理活動。相對而言,設計事務管理還是一些較為簡單的工作,如確定設計任務書、安排設計進度、控制時間及成本等。

設計人員和設計小組的管理是設計管理的重要一環,因為設計是通過設計師們來完成的。設計師或設計小組管理主要負責設計師的選擇和確定設計師的組織形式,如確定是選用企業以外的顧問設計師或設計事務所進行委託設計,還是建立自己的設計部門,或者是兩者兼有之。為了保證企業設計的連續性,有必要保持設計人員的相對穩定,同時又必須為新一代的設計師創造機會,為設計注入新的活力,設計管理必須對此作出長遠的安排。

設計專案管理就是在企業安排各種實際工作時,考慮設計在專案管理過程中所佔的位置。設計在企業的創造性、革新性活動與企業經營工作如製造、採購、銷售等方面的準備階段的控制之間,起著關鍵的作用,也就是說設計是新產品開發與企業經營之間的一種協調機制,設計管理也就成了企業的一項中心的、決定成敗的活動。

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