目錄第一部分對保險業現狀的基本認識 3
第二部分：hrm諮詢建議案 5
1、hrm諮詢整體性思路 6
2、各階段工作邏輯示意圖 7
3、時間安排與** 11
4、諮詢服務流程 13
5、南晟德顧問機構碩旺hrm諮詢範圍 14
第三部分：戰略諮詢建議案 16
一、初步整體構思 17
二、專案完成的需要時間及相應的收費標準**； 18
三、精選案例 19
第四部分：南晟德機構介紹及資源優勢 20
1 南晟德顧問機構簡介 21
2 南晟德hrm諮詢服務理念 22
3、hrm諮詢服務主要客戶名單 22
4、碩旺顧問機構服務客戶之優勢 23
5、專案顧問簡介 26
6、 成偉管理顧問公司簡介 28
保險是二十一世紀的朝陽產業，也是乙個充滿機遇和挑戰的行業。隨著中國加入wto，國外眾多保險巨頭必將全面入侵中國，而銀行業、**業等未來的可能性介入，都必將加劇這一行業已經日趨嚴峻的競爭。如何發揮上海太保現有優勢，鞏固已有客戶，並盡力發掘更多潛在的客戶，已成為上海太保必須認真對待的課題。
作為中國經濟中心的上海，更是保險業一塊豐厚的沃土，是國內外保險公司全力拼爭的制高點。身處競爭前沿的上海太保，更需**遠矚、未雨綢繆，在積極開拓市場的同時，提公升自身的管理水平，優化作業流程，以便在即將到來的殘酷競爭中立於不敗之地。
我們認為：保險業的核心價值在於為客戶提供健全、優質、充滿人性化的服務，這也是所有保險業最終能否獲得成功的基石。為了達到這一目的，我們必須充分整合各種資源，借助專業化、理性化、系統化的人力資源管理理念和技術，支撐上海太保的可持續性發展。
碩旺人力資源產業公司的使命就是為企業設計全方位的人力資源解決方案，將顧問在多家企業、諮詢公司的顧問經驗和實戰經驗融合成為團隊的智慧型，形成獨特的運作模式，並在廣泛吸收國內外先進理論和經驗的基礎上提出基於公司戰略和發展目標的人力資源管理框架，以內在的邏輯體系，研究和解決企業成長中存在的人力資源管理問題。通過我們和上海太保的精誠合作，將人力資源管理的理性邏輯融入企業家的激情，致力於印證人力資源管理的專業化。
對於上海太保公司來說，我們將首先從公司的發展戰略、目標、願景出發，從兩個方面來著手梳理其人力資源管理。一方面，從員工系統著手，通過對公司員工結構、關鍵性技能人才、關鍵崗位人才的分類，來擬定針對不同類別員工的激勵性分配體系、員工培訓與發展體系、員工職業生涯規劃體系；另一方面，從工作體系入手，對管理流程與作業流程進行優化，在優化流程的基礎上對崗位進行重新配置，明確各崗位職責及職能等級，以及在整個工作體系中的邊界，並在此基礎上建立績效管理體系，將績效管理與薪酬掛鉤，以形成乙個完整的人力資源管理系統。
·基於企業價值增值的hrm管理體系（a）
·對企業發展戰略、目標、願景進行系統的梳理，在此基礎上分解hrm職能戰略（b）
·在符合企業歷史和現狀的基礎上提供流程優化、崗位配置方案（c）
·建立分類員工的培訓與發展體系，重點傾斜關鍵技能、關鍵崗位員工的激勵要素（d）
·通過績效槓桿來調節員工、部門和企業整體利益的平衡（e）
·兼顧約束性與激勵性的富有競爭力的薪酬策略（f）
2.1第一階段：調研
明確企業戰略、組織定位、目標、願景、價值觀；現有架構、崗位設定、員工滿意度等情況。
目的：充分了解上海太保的企業戰略和組織定位，並確保人力資源管理策略對公司戰略的支援與服務作用。並對太保現有組織架構、崗位設定情況進行梳理，採集員工滿意度資料，對後續的hrm改善方案的各邊界條件進行設定。
·資料分析：對上海太保相關資料進行深入的分析
·問卷調查：採集全體員工、部門滿意度有關資料
·管理決策層訪談：深入了解企業發展策略和組織領導人的發展思路。
·關鍵員工抽訪：了解關鍵崗位、工作流程，以及員工對公司hrm的觀點。
·政策與制度評估：對公司目前的hrm政策、制度的導向性、執行效果進行全面的評估和分析。
·hrm策略的確定：在調研資料分析的基礎上，確定上海太保hrm策略。
提交成果：hrm調研報告、hrm策略分析報告、專案計畫
2.2第二階段：組織與崗位梳理
組織設計、工作分析、崗位設定/調整、職責界定。
目的：在前一階段工作的基礎上，明確了部門職能與責權，通過建立科學的部門溝通和匯報程式，結合崗位的現實與未來存在價值，設計科學合理的職務描述、任職資格，進而制定公正的職位評估體系。並為績效評估、崗位工資設計等奠定基礎。
這個階段的工作量會依據組織和崗位梳理的結果而有不同程度的增加或減少。
·價值鏈分析：確定上海太保各部門、崗位在公司價值鏈的定位、貢獻與相對價值評估。
·溝通關係：確定各部門間及各部門內部匯報關係和溝通鏈條。
·組織設計：根據價值與流程分析的結果對上海太保的組織架構進行規範和整合。
·職位/崗位歸檔：各職位依據職務簇來進行分類，依據價值評估來分層。
·職位/崗位描述：對每一職位/崗位進行職能、權責界定，形成規範崗位說明書。
提交成果：組織架構規範及說明書、崗位說明書（範本）、職務職能體系表、部門與崗位kpi庫及說明書、關鍵崗位勝任特徵模型（範本）
2.3第三階段：員工發展與激勵
對各類員工設計有針對性的培訓、發展以及激勵方案，重點傾斜關鍵崗位、關鍵技能員工。
目的：通過對上海太保的員工資料進行分析，結合企業發展戰略提煉戰略性人力資源規劃，並在此基礎上形**才培養、儲備、保持、激勵的員工發展體系。
·戰略性人力資源規劃：從企業的組織定位、中長期戰略角度提煉戰略性人力資源規劃。
·關鍵人才發展與儲備計畫：建立關鍵崗位、關鍵技能員工的培訓、儲備、選拔機制。
·生涯發展通道：為不同職務簇的員工設計不同的生涯發展通道。
·培訓發展方案：通過培訓進行人力資源開發的方案。
提交成果：戰略性人力資源規劃、關鍵人才計畫方案、員工職業生涯輔導指導手冊、培訓發展方案
2.4第四階段：績效管理
績效考評體系設計、績效指標與績效槓桿設計、績效管理方法
目的：從上海太保公司價值增值的角度提供績效考評體系設計，使員工、部門和公司利益得到統一和平衡。通過分解的績效指標和績效槓桿，使公司股東及高管層能夠方便地對各部門、各主要崗位員工的業績進行準確和便捷的把握和調節。
同時，幫助上海太保形成自己特色的績效管理方法。
·績效考評策略：與公司戰略指標分解掛鉤的績效考評的指導觀念、原則以及方法。
·績效考評體系：績效考評的組織、週期、應用、溝通、反饋等，最終形成績效考評制度。
·績效指標體系：從公司目標分解績效考評的指標體系，並對主要指標進行效用評估。
·績效促進方案：設計績效降低的預警指標，以及績效干預與促進措施。
·績效管理方法：整合上面諸要素，形成具有上海太保自己特色的績效管理體系。
提交成果：績效管理策略、績效考評與管理制度、績效指標庫及說明、績效促進方案、績效管理**（模板與範本）
2.5第五階段：薪酬管理
崗位評估、薪酬結構設計、獎金及長期激勵計畫、福利計畫。
目的：對上海太保現有薪酬體系進行評估，從組織戰略的角度提煉薪酬策略，以保障薪酬的約束性、激勵性，以及在同行業同地區的競爭力。同時，提供基於激勵功能的獎金計畫、期權制度、增益分享計畫等。
·薪酬評估：評估現有薪酬體系的有效性、導向性以及與戰略的契合程度。
·薪酬調查：通過薪酬調查及3p模式、薪資市場線等工具，掌握當地及同行業薪資水平及狀況，作為薪資設計的參考，以增加薪資的外部競爭力。
·崗位評估：評估各崗位在價值貢獻、可替換性、工作量等參照要素下的崗位係數，作為薪酬分配的依據。
·薪酬策略：結合保險業的特點和戰略導向提煉上海太保的薪酬觀點和原則。
·薪酬結構設計：固定薪酬和可變薪酬的比例，以及支付辦法。
·薪酬制度：薪酬體系及相關的約定。
·獎金計畫：作為激勵方案的要件，設計公司同一的獎金池及分配方案、關鍵人員激勵計畫。
提交成果：薪酬制度、薪酬報告、長期激勵方案、福利制度、崗位係數表
2.6實施輔導
在諮詢服務階段，實施輔導主要是培訓上海太保有關人力資源管理人員掌握方案的執行方法，並與太保管理層一起擬定執行計畫，並協助進行專案驗收。諮詢服務結束後，實施輔導包括驗收三個月後的反饋輔導及公司追加的實施輔導服務。
3.1時間安排和進度表
說明：1、服務時間大約三個月，如果工作量超出規劃，第四階段和第五階段可同時進行。
2、工作量是根據服務的工作人·日計算，我們將為此投入3名顧問，其中，高階顧問一名作為整個專案的主導顧問自始至終駐企業服務，另派實施顧問兩名協助並部分時間駐企業服務。
3、實施輔導時間包括在專案驗收三個月後去公司3個工作日的跟蹤輔導。
4、服務時間及工作量的最終確定以合同為執行依據。
3.2**
南晟德碩旺hrm諮詢服務以實際服務工作人·日為基本計價單位。標準單價為3800元人民幣/工作人·日，則整個專案標準**為3800元人民幣/工作人·日×183工作人·日=695400元人民幣。
根據碩旺對地區和行業客戶的優惠條件，優惠單價為2600元人民幣/工作人·日，則整個專案最終**為2600元人民幣/工作人·日×183工作人·日=475800元人民幣，計47萬元人民幣。
同時，上海太保解決顧問往返深滬交通費（機票，每月一次往返，包括最後的實施輔導），以及駐滬服務期間的食宿（住宿標準為普通三星級，伙食標準參照上海太保中層管理幹部差旅相當標準）。
如果顧問住宿地距離服務企業地需要交通工具往返，則往返住宿地與服務企業地之間的交通由上海太保解決；其餘交通由顧問自行解決。
為方便工作，上海太保為顧問服務期間提供必備辦公條件，包括電腦、印表機、**、辦公消耗品及上網條件。
5.1 人力資源管理
提供企業人力管理診斷服務
設計人力資源管理中長期戰略體系
評估或設計薪酬與激勵體系
為公司高層進行職能定位
提供人才招募與選拔流程設計
設計績效評估體系
提供崗位職責編制與工作分析指導
提供人力資源管理政策體系
5.2 組織變革與結構重組
組織行為診斷
協調組織結構與公司發展戰略的矛盾
許可權分配體系建設
團隊領導勝任力分析
優化組織結構與管理流程
組織文化建設與提煉組織理念
5.3 企業培訓與課程設計
保險公司理賠年終工作總結及計畫
20xx年，中支理賠部在總 分公司正確領導下 在中支總經理室及公司各部門的支援下，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅持執行 財產保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法 20xx 基本完成了年初制定的各項工作任務，但是與總 分公司的目標考核要求相比還存在一定的差距，現將 中支20xx年的...
保險公司產說會流程及主持詞
感謝展勇總精彩的致辭，謝謝。有獎問答 在開始客戶答謝會前，我們迴圈 了關於的一些公司介紹，機會總是留給有心的人，接下來我們進入有獎競答環節，5個問題，問題很簡單，我說開始後大家搶答，第乙個答對問題的嘉賓，我們會有精美獎品送上，請積極答題。現在開始。第乙個問題請禮儀人員將獎品送給這位老師，也謝謝他多年...
保險公司市場開發初期業務員工作職責及安排
2 對合作意向明顯，但仍然有信任方面顧慮的客戶，可以請求業務經理協助進一步談判，或者邀請客戶上門了解詳情。3 在對重點客戶進行二次回訪以後，盡量促成合作，同時繼續擴大市場排查範圍，繼續拜訪新客戶。3 業務達成 1 對已經達成業務合作的客戶，及時做好檔案管理，並將業務開單 提貨 送貨全套流程跟蹤完成，...