蘇州分公司運維部
2010-3-1
目錄1、固網語音業務開通注意事項 1
1.1普通直線業務 1
1.2虛擬網centrex業務 1
1.3模擬中繼線業務 1
1.4數字中繼線業務 2
1.5無線固話業務 2
1.6廣域虛擬網wac業務 2
2、固網程式控制**常用新業務使用方法 3
2.1無條件呼叫前轉 3
2.2無應答呼叫前轉 3
2.3遇忙呼叫前轉 3
2.4來電轉駁 4
2.5撥出限制 4
2.6指定代答 4
2.7免打擾服務 5
2.8鬧鐘服務 5
2.9遇忙回叫 5
2.10會議** 6
2.11呼叫等待 6
2.12三方通話 7
3、業務變更的基本原則 7
普通直線使用者分後付費和預付費，基本許可權有本地（含蘇州和五縣市）、國內長途、國際長途，並可按照使用者需求提供來電顯示、悅鈴、呼叫拍叉轉移、呼叫無條件前轉、呼叫無應答前轉、呼叫遇忙前轉、呼出密碼加鎖等程式控制**新業務。
開通要求：
目前蘇州本地網有玉山華為交換機、金獅華為交換機、貝爾ngn交換機，業務申請時需注意選用正確的號段（由網建部確定接入方式後再選號）。
centrex是一種集中交換業務，又稱虛擬交換機，在使用者端不需裝任何小交換機，而由蘇州聯通的數字程式控制交換機直接向這個企業提供所有**的功能，每個**具有長號碼和內部短號碼，群內使用者互撥短號免費，打群外**正常計費。
開通要求：
1）10門**以上才能組建虛擬網；
2）在同乙個交換機上的使用者才能在乙個虛擬群中；
注意事項：
1） 不能以「0」和「9」開頭做短號碼，一般「9」為出群號碼；
2） 只有後付費使用者才能申請虛擬網，預付費使用者不支援開通虛擬網功能；
模擬中繼線是將若干個固定**號碼**到乙個號碼，這個號碼稱之為「引示號」，當客戶打「引示號」時，如佔線就會自動連選到空閒的號碼上，這樣可以實現對外只公布乙個總機號但可以有多個使用者同時呼入的功能。
如85180000-85180004五個號碼組成五條模擬中繼線（在bss系統中錄入五個號碼，型別要選擇模擬中繼線，並且需要錄入引示號如85180000），後台交換機按照使用者的要求有兩種實現方式：一種是所有分機只顯示乙個引示號碼如85180000，打***忙時會自動選到85180001-85180004，但打85180001-85180004會聽空號，計費都在85180000，可以同時有5個使用者打進和打出（目前主要採用這種方法）；還有一種是分機單獨顯示號碼，85180000-85180004打出去顯示各自的號碼，計費在各自的號碼上，打***有自動連選功能、打85180001-85180004沒有連選功能。
開通要求：
5線以上才能申請模擬中繼線。
注意事項：
模擬中繼線業務不支援呼叫前轉功能。
數字中繼是乙個e1介面（又稱乙個2m），同時可以有30路**呼入和撥出。數字中繼有兩種方式：一種是預設號碼方式，呼入呼出只有乙個號碼；另一種是did分機直撥方式（透傳方式），呼入和撥出直接是分機號碼，這種方式的優勢在於結合了小交換機的靈活操作性和直線**的直接撥入功能，特別適用於一些集團大客戶。
所有使用者的資料都在客戶端小交換機中設定。
開通要求：
開放數字中繼業務，客戶端需有相應的小交換機裝置，根據客戶端pbx裝置情況確定開pri信令（又稱30b+d）、1號信令、7號信令，如果是7號信令，需要蘇州集客部上報省集客部申請7號信令點的編碼資源；如需開通透傳方式的數字中繼，需oa申請中繼計費（相關業務部門、資訊化部、運維部、市場部），市場部向省公司申請，等批覆後蘇州本地交換機再開放；如需開通透傳方式的數字中繼，固定**號碼要求整十（******x0--******x9）、整百（******00--******99）、整千連號（***xx000--***xx999）；開放數字中繼業務，主叫號碼只能是蘇州聯通的固定八位**號碼、客戶服務中心短號碼（如95511、4006號碼等）。
注意事項：
未經蘇州聯通運維部允許使用者不得私自設定主叫號碼，對使用者私自設定號碼造成聯通公司損失的，需由使用者承擔損失，而且必須無條件恢復原主叫號碼。
充分利用聯通無線網路發展固話業務，需要將8位固定**號碼和相關的11位g網號碼在bss系統中錄入，bss系統中自動開戶成功後產生乙個預付費的賬戶，呼出費用計在固網**號碼中。
開通要求：
固話號碼必須選擇專為無線固話指定千群號段，否則會造成無法呼入的問題；
注意事項：
無線固話業務不支援呼叫前轉等新業務功能。
把分布在不同的交換局的使用者放在乙個廣域虛擬網（wac）中，wac內的使用者就可以實現跨局呼叫，對於不在同一地理位置上的使用者，仍可以互撥短號。wac業務的服務物件側重於語音話務量較高的重點客戶，尤其是保險、**、銀行等金融行業的跨地區客戶，具有群內撥短號、群外通話優惠的優勢。
開通要求：
需在bss系統中錄入且還需由集團部發單到省公司完成wac使用者的增、改、刪操作。
使用者a需在bss系統中開通無條件呼叫前轉的功能。
1） 登記
使用者a摘機撥*57*pqrabcd#
pqrabcd為前轉目的話機的號碼，此處為使用者b的號碼。
2） 使用
使用者c撥打使用者a，使用者b振鈴，b使用者摘機後與使用者c建立通話。
3） 撤消
使用者a摘機撥#57#
使用者a需在bss系統中開通無應答呼叫前轉的功能。
1） 登記
使用者a摘機撥*41*pqrabcd#
pqrabcd為前轉目的話機的號碼，此處為使用者b的號碼。
2） 使用
使用者a無應答20s後，使用者b振鈴，b使用者摘機後與使用者c建立通話。
3） 撤消
使用者a摘機撥#41#
使用者a需在bss系統中開通遇忙呼叫前轉的功能。
1） 登記
使用者a摘機撥*40*pqrabcd#
pqrabcd為前轉目的話機的號碼，此處為使用者b的號碼。
2） 使用
使用者a忙時，使用者b振鈴，b使用者摘機後與使用者c建立通話。
3） 撤消
使用者a摘機撥#40#
使用者a需在bss系統中開通來電轉駁的功能。
1) 使用
使用者b撥打使用者a，a摘機通話，a拍叉或按鍵後聽撥號音再撥c的號碼，b聽**，
c振鈴摘機，a掛機，b、c通話。
使用者a需在bss系統中開通呼出限制的功能。
1） 登記
使用者a摘機撥*54*kssss#
其中，k是限制類別，含義如下：
k=1表示限制全部呼出；
k=2表示限制國內和國際長途自動**的撥出；
k=3表示限制國際長途自動**的撥出。
ssss是四位密碼數字，使用者申請呼出限制業務時選定的密碼。
2）使用
使用者發起受限的呼叫，將聽到呼叫受限音；發起未受限的呼叫時，應能正常接續。
3）撤消
使用者a摘機撥#54*kssss#
本局使用者a、b、c，使用者a在bss系統中開通指定代答許可權，使用者a、b、c的呼叫代答組相同。
1) 使用
使用者b撥打使用者c，c振鈴，這時使用者a摘機撥*11*c號碼#，使用者c停止振鈴，使用者a和b通話。
使用者a在bss系統中開通免打擾服務功能。
1） 登記
使用者a摘機撥*56#
2） 使用
其他使用者打使用者a時，聽該使用者已登記免打擾音；使用者a摘機時，聽特種撥號音，撥出不受限制。
3） 撤消
使用者a摘機撥#56#
使用者a在bss系統中開通鬧鐘服務功能。
1） 登記
使用者a摘機撥*55*h1h2m1m2*d1d2#
其中h1h2為小時：00～23；m1m2為分鐘：00～59；d1d2為天數：00~99。
2） 使用
到預定時間，使用者的**機將自動振鈴，摘機即可聽提醒語音，本次服務取消。如振鈴一分鐘無人接，鈴聲自動終止，過五分鐘再次振鈴一分鐘，若仍無人接**，則本次服務取消。
3） 撤消
使用者a摘機撥#55#
使用者a在bss系統中開通遇忙回叫功能。
1）登記
使用者b忙，使用者a摘機撥打使用者b，聽忙音，此時：按鍵或拍叉簧，聽撥號音，撥*59#後掛機。
2） 使用
交換機將自動進行呼叫連線，若被叫b空閒則先向使用者a振鈴，使用者a摘機後，再向使用者b振鈴，使用者b摘機即可通話。
3） 撤消
摘機撥#59#
使用者a在bss系統中開通會議**功能。
1）登記
登記0組會議，包括b、c、d三個參加者，使用者a在話機上操作：*81*0*b話機號碼#；*81*0*c話機號碼#；*81*0*d話機號碼#；
2）使用
啟動匯接會議**，使用者a在話機上操作：*84*0#，啟動0組會議**；會議**通話過程中，若使用者b先掛機，然後再次呼叫a，a聽**時可以選擇接受b進入會議**或拒絕b進入會議**：
接受進入會議**的操作：a拍叉後撥*85*0*#。
拒絕進入會議**的操作：a拍叉後撥#85*0#。
3）撤消
取消0組會議方的所有會議參加者，使用者a在話機上操作：#83*0#
使用者a在bss系統中開通呼叫等待的功能。
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