綜合服務大隊崗位練兵活動總結

2021-09-11 18:28:55 字數 1528 閱讀 2442

綜合服務大隊擔負著公司內外部市場36支鑽井隊的生活服務,以及中原井隊搬遷送飯、前線培訓學習、裝置配套職工的食宿接待服務任務。生活服務工作關乎著前線職工的切身利益,生活服務質量的好壞,直接影響著前線職工的工作情緒和積極性。為進一步提高生活服務人員的服務意識、和業務技能,今年以來,我們以「崗位練兵」為抓手,開展了一系列業務練兵活動,收到了較好的效果:

一、強化思想教育,提高全員參與的自覺性

為紮實開展崗位練兵活動,我們從思想教育入手,通過板報、標語、職工大會、服務工作座談會等多種形式,大力宣傳崗位練兵活動的目的和意義,讓全體服務人員充分認識到開展崗位練兵的重要性和必要性,並以積極主動的態度投入到崗位練兵活動中去。一年來,全員參與率達100%,確保了崗位練兵活動的順利開展。

二、採取積極有效措施,紮實開展崗位練兵活動

我們覺得,崗位練兵不能是形式上走過場,而是要利用各種行之有效的方式和載體,促使和引導每個隊員積極參與投入到崗位練兵中,通過崗位練兵真正達到提高和完善業務素質的目的。

1、組織開展讀書自學活動。今年以來,我們先後為每個生活服務小隊配發了《服務員服務規範》、《中式烹調技能訓練》等業務書籍以及《食品安全法》、《治安處罰法》等有關法律書籍,號召廣大員工讀書自學,並結合書本知識積極開展實際操作練習,對學習中遇到的難題由服務小隊管理員組織集中討論,有效提高了服務人員的業務技能。

2、組織開展集中技能培訓活動。元月份,及時抓住外部市場服務人員停工冬休這一有利時機,在蘭考基地舉辦了60多名業務骨幹參加的技能培訓班。為搞好這次培訓,我們同培訓學校一道專門從油田培訓中心、油田賓館等單位聘請了具有專業實踐經驗的高階技師進行授課。

在培訓過程中採取了理論知識與技能操作相結合、老師講授與學員交互相結合的培訓模式。老師首先進行問卷調查,廣泛徵求學員的培訓需求,然後進行有的放矢的培訓,培訓貼近井隊生活為主題,又充分調動了員工的學習積極性,收到了較好的效果。

3、認真開展「四個一」活動。各基層單位結合自身工作實際,認真組織開展「每日一題,每週一課,每月一考,每季一評」的「四個一」活動,做到學練結合,實現了天天學業務、時時有進步的培訓目標,為進一步提高提高生活服務質量奠定了堅實的基礎。

4、積極建立內部培訓平台。我們充分利用胡家前指食堂、安廈前指食堂、蘭考基地食堂的技術優勢,積極為前線服務人員搭建學習平台。今年以來,前線服務隊安排業務骨幹到幾個基地食堂進行學習交流60多人次,有效地帶動了前線整體服務質量的提高。

三、存在的問題:

通過崗位練兵活動,我們雖然取得了預計的效果,達到了預期的目的,但是也發現了一些問題值得認真地思考:

一是仍有部分員工對學習技術認識不夠,存在著能幹好活就行,學習不學習一樣的消極思想。

二是個別員工的技術不過硬,平時工作表現的可以,在一些大型接待活動中,經受不住考驗,暴露出了會而不精的問題。

三是個別員工的理論水平低於實際操作能力,缺少理論方面的知識。

四、下一步工作打算

一是進一步加強活動的組織領導,確保崗位練兵活動健康有序發展。

二是強化員工思想教育,進一步提高員工學習業務知識的積極性。

三是注重理論知識與實際操作相結合,進一步提高崗位練兵活動的實際效果。

四、健全崗位練兵活動長效機制,進一步提高員工業務素質和生活服務質量。

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